Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Heating
Terrace
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Hospitality
Food Quality
Cons:
Limited Staff on Duty
Small Room Size for Some

Categories

Cleanliness
9.05
Overall positive sentiment regarding cleanliness, with a note for improvement in some areas.
Service
9.55
Staff were very hospitable and attentive, enhancing the overall experience.
Location
9.05
Excellent location in the center of the village, convenient for guests.
Room Quality
9.05
Rooms are beautifully decorated and comfortable, though some noted variability in size.
Amenities
9.25
Wide range of amenities, including jacuzzis and a lovely garden.
Value for Money
9.05
Good value for a unique experience on the Camino.
Food and Beverage
9.55
Guests praised the excellent food and varied menu.
Overall Experience
9.05
Overall a wonderful experience, with guests expressing strong intent to return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-11 07:18

Property Description

Historic Charm and Modern Comforts

At Moncloa de San Lázaro, experience a unique stay in a converted 13th-century hospital along the Camino de Santiago. The country-style rooms offer a blend of historic charm and modern comforts, including free Wi-Fi and flat-screen TVs.

Local Cuisine and Artisan Shop

Indulge in the flavors of the El Bierzo region at the hotel's restaurant, showcasing fresh local produce. Explore the charming shop selling artisanal goods like wines and jams. Immerse yourself in the local culture with an exhibition hall featuring works by talented regional artists.

Explore the UNESCO World Heritage Site

Conveniently located in Castilla y León’s Bierzo region, Hotel Moncloa is a gateway to the historic town of Ponferrada and the fascinating Roman mines of Las Médulas, a UNESCO World Heritage Site. Book now for a memorable stay blending history, culture, and comfort.

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: LEN

Location

Guest Reviews

9.2
Based on 280 reviews
Cleanliness: 9.05
Service: 9.55
Location: 9.05
Room Quality: 9.05
Amenities: 9.25
Value for Money: 9.05
Food and Beverage: 9.55
Overall Experience: 9.05
I
Isabel • couple • es
9
2026-09-16 • via Nuitee
G
Gomez • solo_traveller • es
9
Pros:

Impresionante todo el complejo y todo muy limpio y atentos el personal

Cons:

La bañera y las cortinas de ésta. Me resultan incómodas y anti higiénicas.

2026-09-16 • via Nuitee
B
Bríd • extended_group • ie
9
Beautiful stay.
Pros:

Beautifully decorated throughout. Very friendly and helpful staff.

Cons:

Only a small point but as we were on the Camino we had to bring our bags to the reception are for collection on to be sent to our next destination but we couldn’t use the exit door at reception.

2026-09-14 • via Nuitee
R
Roland • couple • gb
9
2026-09-12 • via Nuitee
L
Luis Fernando • couple • es
10
Respondió con nota a las expectativas. Excelente.
Pros:

Una decoración exquisita y el comedor bajo la sombra de los árboles.

2026-09-07 • via Nuitee
A
Adam • couple • us
10
This hotel is so nice I will make sure if I ever walk the Camino again this is a stop I make.
Pros:

Just a gorgeous layout, both inside and outside of the room. It was such a welcome sight after a long day of walking

Cons:

It’s location is right on the edge of Cacabelos, so walks in for food, grocery, and laundry were less convenient, especially during the really hot time of day.

2026-09-07 • via Nuitee
G
Gabino • solo_traveller • es
10
Pros:

Muy tranquilo. Durante la estancia no hubo ni un ruido

Cons:

La apertura de las puertas que es un código numérico tiene las teclas muy pequeñas

2026-09-06 • via Nuitee
H
Hugo • solo_traveller • es
10
Encanto y acogedor
Pros:

Es un establecimiento precioso con mucho encanto y cuidado al detalle con mucho gusto.

Cons:

El café.

2026-09-03 • via Nuitee
J
Jesus • solo_traveller • es
10
Si puedo repetiré sin dudarlo
Pros:

Sobre todo la amabilidad del Personal, es increíble, no pueden ser más agradables

Cons:

Hacía ruido el suelo de la habitación y el extractor del baño

2026-09-02 • via Nuitee
V
viki • extended_group • es
10
Pros:

Todo espectacular

2026-08-26 • via Nuitee
C
Cristina • solo_traveller • es
7
Cons:

La ducha era muy pequeña

2026-08-25 • via Nuitee
M
Maria Jose • solo_traveller • es
10
2026-08-25 • via Nuitee
V
Victor • family_with_children • es
9
Un par de días disfrutando de la gastronomía y los atractivos turísticos de El Bierzo , volveremos
Pros:

Es un hotel con mucho encanto, es cómodo que tenga restaurante y tiene una terraza para tomar algo estupenda
Es una buena ubicación para recorrer El Bierzo
Tiene parking gratuito

2026-08-25 • via Nuitee
N
Nacho • solo_traveller • es
8
2026-08-25 • via Nuitee
J
Joaquín • solo_traveller • es
10
2026-08-24 • via Nuitee
M
Mamaromo • solo_traveller • es
9
2026-08-17 • via Nuitee
O
Olivier • couple • ch
4
Beaucoup de charme et de potentiel, mais un niveau de service malheureusement très en dessous du standing et des tarifs
Pros:

L’établissement a beaucoup de charme et de caractère. L’ancienne bâtisse, la décoration et le style de la chambre créent une atmosphère vraiment particulière et agréable. La chambre était confortable, la climatisation fonctionnait bien et, dans l’ensemble, nous avons apprécié le cadre. C’est un lieu qui a énormément de potentiel.

Cons:

Malheureusement, compte tenu du prix et du standing affiché par l’établissement, plusieurs aspects nous ont vraiment déçus.

La chambre avait beaucoup de charme, mais certains équipements mériteraient davantage d’entretien. La robinetterie notamment était très instable, avec des commandes qui bougeaient fortement et quelques fuites. La propreté générale était correcte, mais sous certains meubles et éléments, nous avons constaté une accumulation importante de poussière.

Notre principale déception reste toutefois le restaurant. Les prix nous ont semblé environ 20 % plus élevés que ceux rencontrés dans d’autres établissements comparables au cours de notre voyage. Cela ne nous aurait pas dérangés si la cuisine et surtout le service avaient été au niveau attendu.

Dès l’apéritif, la carte ne proposait que deux cocktails alcoolisés, dont un Negroni et un Aperol. Le Negroni n’était pas disponible. Cela peut évidemment arriver, mais le serveur nous l’a simplement annoncé sans excuse et sans chercher à proposer une alternative.

Nous avons également demandé une grande bouteille d’eau et le serveur nous a répondu que seules de petites bouteilles étaient disponibles. Plus tard dans la soirée, nous avons pourtant constaté que d’autres tables avaient reçu des bouteilles d’eau d’un litre. Ce genre de situation nous a donné le sentiment que nos demandes n’étaient tout simplement pas suffisamment écoutées ou vérifiées. Il ne s’agissait pas d’un problème de communication : je parle couramment anglais et suffisamment espagnol pour formuler ce type de demande simplement.

Le jeune serveur semblait malheureusement très débordé et stressé. Les commandes étaient difficiles à passer et nous n’avons pas ressenti l’attention au client que l’on peut raisonnablement attendre d’un restaurant de cette gamme de prix.

Concernant le repas, la salade de poulpe était bonne, mais la viande était décevante. J’avais demandé une cuisson saignante et elle m’a été servie beaucoup trop cuite.

2026-08-17 • via Nuitee
S
Susana • couple • es
9
2026-08-15 • via Nuitee
N
NOELIA • couple • es
9
2026-08-14 • via Nuitee
I
ISAAC • solo_traveller • es
10
Maravilloso
Pros:

Me gusta todo de la Moncloa el Patio,la comida,la terraza, su esencia

2026-08-10 • via Nuitee