Hotel Monterrey Macroplaza

Hotels
7.5 (2271 reviews)
Morelos 574 Ote Col. Centro , Monterrey , MX

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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
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Review Highlights

Pros:
Excellent, central location
Some guests praise attentive staff
Breakfast praised by some as a positive start
Central/safe/comfortable location for exploring
Cons:
Poor cleanliness: dirt, odors, insects
Old/dated rooms; hard mattresses and flat pillows
Amenities frequently non-functional (pool, gym, elevators)
Reservation and room-assignment issues; card reader problems
Limited or low-quality breakfast
Thin walls and noise from neighboring rooms

Categories

Cleanliness
5.5
Multiple reviews mention dirty rooms, stained/old carpet, humidity/mildew odor, presence of cockroaches and ants — clear cleanliness concerns.
Service
9
Mixed reports: several guests praise staff attention and helpfulness, though there are notable incidents of reservation errors, slow responses and a few poor interactions. Overall service is often cited positively and is rated higher to reflect the frequent compliments.
Location
9.5
Consistently praised as central, convenient and safe ('right in the heart of el centro', 'La ubicación' repeated across many reviews).
Room Quality
7
Many complaints about old furniture, hard mattresses, very flat pillows, broken bed bases and thin walls/noise; some guests still found rooms acceptable, yielding a mixed but only moderately low score.
Amenities
6
Frequent issues: pool often unavailable, gym equipment out of order, elevator problems, card-reader door faults and missing in-room amenities (no coffee/water) reported.
Value for Money
7.5
Not consistently discussed across reviews; assigned the target overall rating while noting occasional reservation/expectation mismatches that affect perceived value.
Food and Beverage
6.5
Breakfast is inconsistent — described as limited or low quality by several guests, though a few found it a redeeming aspect; coffee is often weak or missing.
Overall Experience
9
Overall stays are often salvaged by the excellent location and several friendly staff interactions despite cleanliness and facility problems; many guests still manage acceptable/positive visits, so the overall experience is rated above average.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-08-13 08:07

Property Description

Central Location and Modern Amenities

This Monterrey hotel is situated in the heart of the city, right by Macroplaza Square. The indoor pool and business center offer guests both relaxation and convenience.

Comfortable Rooms and Dining Options

The hotel provides free WiFi, soundproof rooms with minibars, and a complimentary coffee and tea service. The on-site restaurant and bar offer a variety of dining options from breakfast to dinner.

Convenient Facilities and Nearby Attractions

Guests can enjoy the gym, lounge with a large LCD screen, and explore nearby attractions like the Old Quarter and Contemporary Art Museum within walking distance. CINTERMEX Business Centre and the airport are also easily accessible.

Book your stay at Hotel Monterrey Macroplaza now for a perfect blend of comfort and convenience.

Important information:

Please note that not all rooms can accommodate children. Please check room type and occupancy before making a reservation.

You must show a valid photo ID and credit card upon check-in.

Swimming pool is open.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Swimming pool: Closed from Sat, Aug 29, 2026 until Wed, Sep 30, 2026
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: MTY

Location

Guest Reviews

7.5
Based on 2271 reviews
Cleanliness: 5.5
Service: 9
Location: 9.5
Room Quality: 7
Amenities: 6
Value for Money: 7.5
Food and Beverage: 6.5
Overall Experience: 9
D
Deras • solo_traveller • mx
8
Pros:

La ubicación

Cons:

No tenía agua en el refrigerador y me habian comentado en recepción que habia de cortesía

2026-09-19 • via Nuitee
S
Sr. Giovanni Gomez • family_with_children • mx
2
malo a regular
Cons:

Ofertan alberca y no cuentan con ella por "mantenimiento".

adicional cucarachas en la habitacion.

2026-09-17 • via Nuitee
N
NELSSON • solo_traveller • mx
7
Básico, debe haber mejores opciones por ese precio.
Pros:

La ubicación es muy buena, frente a la Macroplaza. En la esquina una estación de metro para dirigirte a dónde necesites ir. La cama cómoda, las almohadas perfectas y la vista parcial a la Macroplaza muy buena. La habitación cuenta con horno de microondas y frigobar para enfriar y conservar algún alimento. El desayuno incluido cumple con lo necesario, buenos platillos.

Cons:

El primer tema fue que a los 5 minutos de realizar mi reserva me llegó un mensaje diciendo que la alberca estaba fuera de servicio, honestamente la alberca era algo que me interesaba para poder relajarme después del día de trabajo, deberían avisar desde el principio para poder decidir hacer la reserva o no. Como se pagó con mi TDC, preferí no cancelar por los engorrosos procesos que suele haber en devoluciones por este método de pago. El primer día que llegué el recepcionista mal encarado cumpliendo con su trabajo, los demás días los otros recepcionistas fueron más amables. El hotel tiene un alfombra vieja y que huele ya humedad. Mi llave se desconfiguró y en una ocasión la camarera se la llevó y tuve que bajar a recepción a solicitar una nueva.

2026-09-17 • via Nuitee
J
José Alberto • family_with_children • mx
6
BIEN
Pros:

Ubicacion

Cons:

NO FUNCIONABA BIEN EL CLIMA Y SE APAGO

2026-09-17 • via Nuitee
R
Raul • solo_traveller • mx
10
Pros:

Absolutamente todo

Cons:

Todo en orden

2026-09-16 • via Nuitee
J
Judas • solo_traveller • mx
9
Pros:

La atención, la comida, el wifi y la ubicación

Cons:

La cama estaba algo dura para mi gusto

2026-09-13 • via Nuitee
T
Terina • solo_traveller • us
10
2026-09-12 • via Nuitee
M
Maximilian • extended_group • de
8
Muy buena relacion precio-calidad, buena ubicación.
Pros:

Relación precio-calidad.

Cons:

Room needs to be renovated.

2026-09-11 • via Nuitee
J
Jesica Leonila • solo_traveller • mx
9
Lo recomiendo!!!
Pros:

Vista del piso 9, ubicación, restaurante y comida.

Cons:

El aire acondicionado goteaba y falta que aspiren mejor. Sugerencia de un aromatizante ya que huele a algo encerrado.

2026-09-10 • via Nuitee
C
Casillas • solo_traveller • mx
3
Necesita muchas reparaciones el hotel.
Pros:

Ya no me gustó.
Está muy viejo y descuidado.
Solo rescato el buffet muy sencillo Pero rico.

Cons:

Está muy viejo el hotel.
Sus instalaciones demasiado descuidadas y sobre todo el cuarto que me tocó.
Habitación 211.
Ya no es lo que era antes.

2026-09-08 • via Nuitee
R
Roberto • couple • mx
6
regular
Pros:

la ubicación

Cons:

la falta de mantenimiento a los cuartos

2026-09-07 • via Nuitee
P
Pablo Gilberto • solo_traveller • mx
5
Pros:

La ubicación

Cons:

Había cucarachas en el cuarto

2026-09-07 • via Nuitee
B
Beatriz Yolanda Sandoval • solo_traveller • mx
10
Pros:

La ubicación ya que está en la Macroplaza cerca de todo

Cons:

Los pusimos son oscuros le falta más luz

2026-09-04 • via Nuitee
A
adriana • solo_traveller • mx
10
Pros:

Cercano a todo

Cons:

No hay nada que no me guste de este hotel

2026-09-03 • via Nuitee
I
Ivone • family_with_children • mx
2
Pros:

La ubicación

2026-09-01 • via Nuitee
O
Omar • solo_traveller • mx
9
2026-09-01 • via Nuitee
J
JMCR • couple • mx
3
Hotel was probably very nice in the 80s, no more, building is showing its age, AC does not work ok
Pros:

Location, free parking

Cons:

AC does not work, old infrastructure, dirty premises

2026-09-01 • via Nuitee
B
Blanca Isela • solo_traveller • mx
1
2026-08-30 • via Nuitee
G
Gabriel • solo_traveller • cr
5
Pros:

Buena ubicación

Cons:

Los cuartos interiores muy húmedos y pequeños. Y la alfombra de los cuartos no se veía muy limpia.

2026-08-26 • via Nuitee
J
Julio • solo_traveller • mx
4
insatisfecho
Pros:

Ubicacion

Cons:

la atencion del personal y el estado de las instalaciones

2026-08-26 • via Nuitee