Crowne Plaza Hamburg-City Alster by IHG

Hotels
•
Crowne Plaza Hotels & Resorts
8.6 (10573 reviews)
Graumannsweg 10 , Hamburg , DE
+49 40 228060

listing image 1
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Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
24-hour front desk
Restaurant
Room service
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Review Highlights

Pros:
Friendly and attentive staff
Excellent breakfast buffet with wide selection
Quiet, pleasant location near the Außenalster
Good public transport links (bus stop/train station nearby)
Modern, comfortable and clean rooms
Comfortable beds and some rooms with Alster view and balcony
Parking and EV charging available
Capsule coffee machine in room
Cons:
Cocktail/bar prices considered too high
Occasional cleanliness/hygiene concerns (toothpaste residue, bathroom without door)
Housekeeping issues (ignoring Do Not Disturb sign; general room-service cleanliness)
Breakfast area can be crowded/noisy and large hotels feel busy
Small blankets for king bed and some missing small furniture (table)
Some guests felt specific requests (surprise arrangements) were not accommodated or were expensive

Categories

Cleanliness
8.2
Generally described as very clean and well maintained in multiple reviews, but a few specific hygiene concerns (toothpaste residue, bathroom without door) and notes that housekeeping has room for improvement.
Service
9.2
Consistently praised: very friendly, welcoming and service-minded staff at reception and bar; several guests explicitly noted excellent and attentive personnel.
Location
9.2
Multiple positive mentions: quiet location near the Außenalster, convenient bus/tram/train connections and pleasant walks into the city; bus stop directly outside noted several times.
Room Quality
8.6
Rooms described as modern, comfortable and quiet with good beds and balconies/Alster views for some; some issues noted (small blankets, missing small table, bathroom layout concerns).
Amenities
8.5
Good range of amenities cited (breakfast buffet, capsule coffee machine, parking and EV charging); bar exists but drink pricing was criticized by guests.
Value for Money
7.8
Mixed signals: many found the experience good but a few specific complaints about high prices (cocktails, charged cake) and one guest worried about hygiene versus price, lowering perceived value.
Food and Beverage
8.6
Breakfast buffet repeatedly praised for large selection and quality; criticisms include crowded/noisy breakfast room and a few service/organization limits (assigned seating for breakfast).
Overall Experience
8.7
Overall positive guest sentiment with multiple guests stating they would return; a few notable negatives (pricing, occasional cleanliness/service lapses) slightly temper the otherwise strong experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-11-05 14:01

Property Description

Luxurious Accommodation
Experience a 4-star stay in Hamburg's vibrant St. Georg/Hohenfelde district at Crowne Plaza Hamburg-City Alster. Indulge in non-smoking rooms with modern amenities like flat-screen TVs and air conditioning. Upgrade to the Executive Package for exclusive services and complimentary breakfast.

Culinary Delights
Savor a diverse culinary experience at Plaza Workspace restaurant and bar, offering a tempting array of international and local dishes. Delight your taste buds without leaving the hotel premises.

Convenient Location
With free WiFi and proximity to Alster Lake, this hotel is a perfect blend of comfort and convenience. Explore Hamburg effortlessly with Uhlandstraße Underground Station just a short walk away, providing easy access to the city center. Book now for an unforgettable stay!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: HAM

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 10573 reviews
Cleanliness: 8.2
Service: 9.2
Location: 9.2
Room Quality: 8.6
Amenities: 8.5
Value for Money: 7.8
Food and Beverage: 8.6
Overall Experience: 8.7
H
Helmuth • couple • de
8
2026-10-31 • via Nuitee
K
Karin • extended_group • at
10
Tolles Hotel in guter Lage
Pros:

Große schöne Zimmer, angenehme Betten, im Bad viel Ablagefläche, sehr sauber

2026-10-31 • via Nuitee
W
Wolf-Peter • couple • de
10
2026-10-31 • via Nuitee
B
Bonnie • couple • de
9
Service on Point
Pros:

Das Hotel liegt ca 20 min vom Zentrum entfernt. Direkt davor ist eine Bushaltestelle. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Im Zimmer findet man alles, was man benötigt. Das Hotel ist modern und sauber. Insbesondere das Frühstücksbuffet überzeugt mit einer riesen Auswahl an Speisen.

Cons:

Einzig die Preise der Cocktails in der Bar sollten angepasst werden.

2026-10-31 • via Nuitee
P
Pia • couple • dk
8
Pros:

At der er p kælder

Cons:

At man ikke selv bestemmer hvor man skal sidde og spise morgen mad

2026-10-31 • via Nuitee
K
Katja • family_with_children • de
9
2026-10-31 • via Nuitee
D
Dietwalt • couple • de
8
Gute Ausgangsbasis für die Stadterkundung mit öff. Nahverkehr bei ruhiger Lage und gutem Service.
2026-10-30 • via Nuitee
J
Jose L Marquez Exposito • family_with_children • es
10
Pros:

Hotel comodisimo, muy limpio y con muy buena combinación en bus, a las 20 min andando a la Estación de tren

2026-10-30 • via Nuitee
C
Cezar • couple • de
10
Cons:

The blankets on the king bed were small. We received 2 small blankets instead of a big one.

2026-10-30 • via Nuitee
G
Gert • couple • de
9
Ein schöner Kurzurlaub in Hamburg. Wir kommen gerne wieder.
Pros:

Das Hotel hat eine ruhige Lage und wir konnten gemütlich an der Alster bis ins Zentrum laufen.
Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Frühstück super, es gab für jede Geschmacksrichtung etwas.

Cons:

Ich feierte einen runden Geburtstag in diesem Hotel. Meine Tochter informierte im Vorfeld das Hotel und wollte eine Überraschung organisieren. Einiges war nicht möglich. Schade! Am Nachmittag stand ein toll gedeckter Speisewagen mit einem Stück Kuchen ( super dekoriert) im Zimmer. Ich habe mich natürlich gefreut, jedoch fand ich den Preis zu hoch.

2026-10-29 • via Nuitee
S
Shu • solo_traveller • cn
7
Pros:

地理位置很好，去市区和火车站很方便，旁边有个湖可以走走
早餐人很多，要等位

Cons:

浴室居然没有门，洗澡都要小心翼翼，担心水溅到外面，还有那个刷牙的杯子，杯口上居然还残留上一个客人的蓝色牙膏印，我特地还确认了我的牙膏是没有蓝色的，这个酒店收费这么贵，卫生条件堪忧啊

2026-10-29 • via Nuitee
D
Dorthe • couple • dk
9
Vi nød vores ophold som ligger i roligt kvarter. Fantastisk imødekommende og serviceminded personale. Vi kommer gerne ig
Pros:

Indretning, faciliteter, sikker parkering, mulighed for opladning af el-bil, skønt og komfortabelt værelse, venligt og serviceminded personale uanset hvem vi snakkede med

2026-10-29 • via Nuitee
G
Günter • couple • de
9
2026-10-29 • via Nuitee
C
Christoph • solo_traveller • de
10
Schönes Hotel an der Außenalster
Pros:

Das Hotel ist sehr gut gelegen, nahe der Außenalster. In die Innenstadt ist es etwas weiter, aber entlang der Außenalster ist es ein schöner Spaziergang. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Das ganze Hotel ist sehr gepflegt, sauber und modern. Die Zimmer sind modern und komfortable ausgestattet. Die Sauberkeit ist sehr gut, sowohl im Zimmer als auch im Badezimmer. Alles top!

Cons:

Ich habe wirklich nichts gesehen.

2026-10-29 • via Nuitee
J
Jan Vodseďálek • extended_group • cz
8
2026-10-29 • via Nuitee
N
Nathalie • couple • lu
10
Pros:

Sehr gutes und ruhiges Hotel und Bus und Ubahn in der Nähe und ein echt leckeres Frühstücksbuffet! Ausser den Kissen war alles top

2026-10-29 • via Nuitee
H
Hans-Dieter • couple • de
7
Eins schönes Hotel mit Potential
Pros:

Freundlichkeit des Personals an der Bar und der Rezeption war ausgesprochen positiv.Die Lage ist perfekt und nah an der S-Bahn

Cons:

Der Zimmerservice hat bzgl. Sauberkeit noch viel Potential. Der Frühstücksraum ist groß und sehr laut.

2026-10-28 • via Nuitee
V
Voser • extended_group • ch
8
2026-10-28 • via Nuitee
R
Rüdiger • family_with_children • de
9
Pros:

Freundlicher Empfang, leckeres Frühstück, sehr gute Lage!

2026-10-28 • via Nuitee
B
Ben • family_with_children • nl
8
Prima
Pros:

Alles

Cons:

Nvt

2026-10-27 • via Nuitee