DoubleTree by Hilton Alice Springs

A bit out of town if you don’t have a car

Nothing. Everything was great.

Value for money is not great

The bathroom was very small with shower over the bath. Water splashed all over floor. Shower recess needs some cleaning TLC

Tired. Staff were disinterested

Having left my home at 4:30 am (4:00 am Central Australian time), I was planning an early night on my first night in Alice Springs and booked a table at the restaurant for 6:00 pm. One table was occupied when we arrived at the restaurant at 6:00 pm. We were seated and given a glass of water each. Other people entered the restaurant and had their orders taken while we were ignored. At 6:15 pm I left my table to find a waiter to have our order taken. I ordered the saltbush pie, said to be a "signature dish" on the menu. At 6:45 pm the head waiter came to our table and said our meals would be another 8 to 10 minutes. In the meantime, the couple at the table next to us, who had come in after us had their order take, their meal served and finished and left! Our meal eventually arrived at 7:00 pm.
Needless to say, we didn't dine at the Saltbush restaurant at the Hilton on any of the following four nights of our stay!

Es ist bekannt, dass Alice Springs ein Problem mit Kriminalität und Randständigen hat. Man sollte nachts auf keinen Fall das Hotel verlassen, wurde uns gesagt. Leider wird man schon direkt an der Hotel Tür um Geld angebettelt und Menschen, die definitiv nicht Hotelgäste sind, laufen in der Hotel Lobby herum, so dass nach 20:00 Uhr keine Gäste mehr dort sind, man fühlt sich einfach unwohl und unsicher. Auch unsere Kinder wurden von diesen Leuten angesprochen mit "Follow me". Das Rezeptionspwrsonal tut nichts dagegen. Sicherheitspersonal gibt es nach Aussage der Rezeption ab 23:00 Uhr. In einer Nacht wurde in unserem Flur randaliert, wer das war können wir nicht sagen. Man kommt auch ohne Hotel Karte mit den Aufzügen überall hin. Dies wurde von der Rezeption am nächsten Morgen abgetan, wir hätten ja anrufen können. Das Hotel sei ein öffentlicher Raum, jeder dürfte sich dort bewegen. Auch wurde komplett ignoriert, das Kinder mit kompletter Kleidung, die definitiv sehr schmutzig war, in den Pool gingen. Man hat Mitleid mit diesen Menschen, aber gleichzeitig ist es nicht das, was man sich von einem Aufenthalt in dem Hotel wünscht.

Power went off in the room. No hot water either. Tried to ring reception several times and no answer.
Next morning I asked reception staff what happened. He said oh yeah we had some issues. No apology or explanation offered

Fairly old

Es ist bekannt, dass Alice Springs ein Problem mit Kriminalität und Randständigen hat. Man sollte nachts auf keinen Fall das Hotel verlassen, wurde uns gesagt. Leider wird man schon direkt an der Hotel Tür um Geld angebettelt und Menschen, die definitiv nicht Hotelgäste sind, laufen in der Hotel Lobby herum, so dass nach 20:00 Uhr keine Gäste mehr dort sind, man fühlt sich einfach unwohl und unsicher. Auch unsere Kinder wurden von diesen Leuten angesprochen mit "Follow me". Das Rezeptionspwrsonal tut nichts dagegen. Sicherheitspersonal gibt es nach Aussage der Rezeption ab 23:00 Uhr. In einer Nacht wurde in unserem Flur randaliert, wer das war können wir nicht sagen. Man kommt auch ohne Hotel Karte mit den Aufzügen überall hin. Dies wurde von der Rezeption am nächsten Morgen abgetan, wir hätten ja anrufen können. Das Hotel sei ein öffentlicher Raum, jeder dürfte sich dort bewegen. Auch wurde komplett ignoriert, das Kinder mit kompletter Kleidung, die definitiv sehr schmutzig war, in den Pool gingen. Man hat Mitleid mit diesen Menschen, aber gleichzeitig ist es nicht das, was man sich von einem Aufenthalt in dem Hotel wünscht.

More blankets needed and aircon needs to be easier to use