Wyndham Gramado Termas Resort & Spa

Hotels
•
Wyndham Hotels & Resorts
8.6 (6624 reviews)
Estrada Municipal Linha Avila Bairro Carazal , Gramado , BR

listing image 1
Show all photos
Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent and varied breakfast (frequently praised)
Thermal/heated pools and strong leisure infrastructure
Family-friendly amenities: kids' activities, cinema, game room
Good, convenient location near attractions (Acquamotion, Snowland)
Clean, comfortable rooms with pleasant decor
Cons:
Inconsistent or unfriendly service at reception and lounge/bar
Housekeeping issues: missed service or inconvenient timing
High parking fees and concerns about parking handling
Occasional room issues: AC noise and bathroom/drainage problems
Limited snack/lanchonete options; some food items served cold

Categories

Cleanliness
8.4
Generally praised as clean (several guests noted 'todo super limpio' and explicit compliments to limpeza), though some missed housekeeping service and slow clearing of breakfast tables were reported.
Service
7.6
Mixed to negative: multiple mentions of unfriendly or unhelpful staff at reception and lounge/bar, inconsistent housekeeping timing and some inattentive attendants.
Location
9.2
Very positive: described as wonderful and conveniently located near Acquamotion and Snowland, facilitating access to main tourist points.
Room Quality
8.8
Rooms described as comfortable, well decorated and practical; isolated issues noted (AC noise in one room, some bathroom/drainage problems) but overall room quality is strong.
Amenities
9.4
Highly praised: excellent infrastructure with thermal/heated pools, cinema, game room, kids' activities, workshops and well-kept leisure areas; many guests highlighted these features.
Value for Money
7.8
Mixed: good facilities justify value for many guests, but complaints about high parking fees and expensive lounge/bar items and uneven service reduce perceived value.
Food and Beverage
8.6
Mostly positive: breakfast repeatedly described as excellent and varied, though at least one guest criticized the breakfast and a room service meal arrived cold; limited snack options were also mentioned.
Overall Experience
9
Overall very positive family-friendly stay: many guests called the stay excellent, highlighting pools, infrastructure and cleanliness, with service inconsistencies as the main caveat.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-08-14 00:29

Property Description

Luxurious Accommodation
Wyndham Gramado Termas Resort & Spa offers air-conditioned rooms with modern amenities and a touch of elegance. Each room is equipped with a flat-screen TV, safety deposit box, and a private bathroom for your comfort.

Relaxing Spa and Wellness Facilities
Indulge in ultimate relaxation with access to a hot tub, hot spring bath, indoor pool, and sauna. Rejuvenate your senses and unwind in style at our 5-star spa.

Entertainment and Activities
From billiards to mini-golf, there's never a dull moment at our resort. Enjoy a range of activities on-site and explore nearby attractions like Saint Peter's Church and Gramado Bus Station.

Book your stay at Wyndham Gramado Termas Resort & Spa for a luxurious and unforgettable experience.

Important information:

In accordance with government guidelines to minimize transmission of the coronavirus (COVID-19), this property may request additional documentation from guests to validate identity, travel itinerary, and other relevant info on dates where such guidelines exist.
In response to the coronavirus (COVID-19), additional safety and sanitation measures are in effect at this property.

Food and beverage services at this property may be limited or unavailable due to the coronavirus (COVID-19).

Due to the coronavirus (COVID-19), this property is taking steps to protect the safety of guests and staff. Certain services and amenities may be reduced or unavailable as a result.

Spa and gym facilities at this property are unavailable due to the coronavirus (COVID-19).

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.

Please inform Wyndham Gramado Termas Resort & Spa of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Interest-free installments of up to 6 installments only for advance payment reservations.

We do not carry out installments of daily rates or extra consumption at the reception, in these cases the payment is in cash.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 6624 reviews
Cleanliness: 8.4
Service: 7.6
Location: 9.2
Room Quality: 8.8
Amenities: 9.4
Value for Money: 7.8
Food and Beverage: 8.6
Overall Experience: 9
V
Valdir • solo_traveller • br
9
2026-10-14 • via Nuitee
G
Gerson • family_with_children • br
4
Decepção
Pros:

Piscina

Cons:

Limpeza fraca, café da manhã uma bagunça, bolos ruins, pão velho. Enfim muito ruim.

2026-10-14 • via Nuitee
L
luciane teresinha • solo_traveller • br
8
Experiência boa
Pros:

Piscina

Cons:

Café da manhã

2026-10-14 • via Nuitee
P
Patrícia • family_with_children • br
10
2026-10-14 • via Nuitee
D
deise • couple • br
10
2026-10-13 • via Nuitee
C
Carolina • extended_group • br
1
Caos!
Pros:

Os quartos são limpos e os poucos funcionários disponíveis muito atenciosos. Todavia, não tem estrutura para receber o número de hóspedes que se propõe. Uma hora de fila para check in, uma hora de fila para estacionar (obrigatoriamente com manobrista, sem opção de o hóspede estacionar e pegar o carro quando quiser) e mais uma hora para retirar o carro do estacionamento terceirizado (que é um problema a parte) a cada vez que quiser sair do hotel. Café da manhã superlotado, sem talheres e louças porque a equipe não dava conta de lavar e repor. Buffet revirado, mesas sujas, um verdadeiro caos. Piscinas superlotadas, sem toalhas pois não conseguiram lavar e repor as toalhas da área da piscina. Chuveiros e torneiras com pouca água, que esfriavam ao longo do banho.
Quanto ao estacionamento a situação é vergonhosa. Não conseguimos entrar e sair livremente, estando reféns dos manobristas, a diária é cobrada sem qualquer maleabilidade (encerra às 12h do dia seguinte, mesmo que você tenha entrado às 18h, sem opção de pagamento apenas pelas horas utilizadas.
Salvo um senhor que trabalhava no estacionamento, visivelmente de saco cheio da situação e bastante agressivo com os hóspedes, era de dar pena dos funcionários tentando resolver problemas sem a menor condição de resolver por falta de equipe e aguentando as reclamações da totalidade de hóspedes insatisfeitos. Enfim, a hospedagem foi uma experiência desastrosa para nunca mais voltar. Em tempo, os funcionários do hotel estavam sobrecarregados, tentavam solucionar problemas, mas sem apoio nenhum do próprio hotel que os largou no caos sem condições de atender a alta demanda. Se hospedar lá é acabar com momentos que deveriam ser de descanso!

Cons:

Os quartos são limpos e os poucos funcionários disponíveis muito atenciosos. Todavia, não tem estrutura para receber o número de hóspedes que se propõe. Uma hora de fila para check in, uma hora de fila para estacionar (obrigatoriamente com manobrista, sem opção de o hóspede estacionar e pegar o carro quando quiser) e mais uma hora para retirar o carro do estacionamento terceirizado (que é um problema a parte) a cada vez que quiser sair do hotel. Café da manhã superlotado, sem talheres e louças porque a equipe não dava conta de lavar e repor. Buffet revirado, mesas sujas, um verdadeiro caos. Piscinas superlotadas, sem toalhas pois não conseguiram lavar e repor as toalhas da área da piscina. Chuveiros e torneiras com pouca água, que esfriavam ao longo do banho.
Quanto ao estacionamento a situação é vergonhosa. Não conseguimos entrar e sair livremente, estando reféns dos manobristas, a diária é cobrada sem qualquer maleabilidade (encerra às 12h do dia seguinte, mesmo que você tenha entrado às 18h, sem opção de pagamento apenas pelas horas utilizadas.
Salvo um senhor que trabalhava no estacionamento, visivelmente de saco cheio da situação e bastante agressivo com os hóspedes, era de dar pena dos funcionários tentando resolver problemas sem a menor condição de resolver por falta de equipe e aguentando as reclamações da totalidade de hóspedes insatisfeitos. Enfim, a hospedagem foi uma experiência desastrosa para nunca mais voltar. Em tempo, os funcionários do hotel estavam sobrecarregados, tentavam solucionar problemas, mas sem apoio nenhum do próprio hotel que os largou no caos sem condições de atender a alta demanda. Se hospedar lá é acabar com momentos que deveriam ser de descanso!

2026-10-13 • via Nuitee
F
Fernando • couple • br
6
2026-10-13 • via Nuitee
M
Manuella • family_with_children • br
7
Por ser um resort poderia ser melhor
Pros:

Area de lazer

Cons:

Café da manhã muito tumultuado, filas enormes. Ficamos na suíte, o quarto mais caro, mas não achei nível resort. As tvs dos quartos não pegavam. Como ficamos na suíte, tinha uma salinha e era única tv que pegava para nossa salvação por conta do nosso filho.

2026-10-13 • via Nuitee
L
Luciano • family_with_children • br
6
Pros:

Banheiro

Cons:

Cama auxiliar muito pequena

2026-10-13 • via Nuitee
D
Denise • family_with_children • br
5
A HOSPEDAGEM DECAIU MUITO, JÁ FOI MUITO MELHOR
Pros:

Piscinas e localização

Cons:

Limpeza das roupas de cama, faltam forro de proteção, camas velhas
Excesso de hóspedes, lotação
Falta de equipe para melhor atender os hóspedes

2026-10-13 • via Nuitee
E
Eduardo • couple • br
4
Hotel muito grande com filas e valor de hotel menor.
Pros:

Piscina é muito bonita e com água realmente quente. Há um número suficiente de jacuzzis.

Cons:

Péssima razão custo-benefício. Banheiro pequeno. Café da manhã menos que razoável em termos de comida. No domingo às 8h da manhã não se conseguiu tomar café com leite quente. Muitas pessoas. Em todos os lugares. Filas nos guichês. Não se consegue falar com recepção pelo telefone do quarto e pessoalmente tem fila. Valor de hotel menor, mas é um hotel muito grande. Quarto frio e o ar-condicionado não fica quente.

2026-10-12 • via Nuitee
K
Kesya • couple • br
10
Iremos voltar com certeza!
Pros:

A cama muito confortável, os funcionários muito cordiais. A piscina de águas termais é surpreendente, a gente não sabia que precisava dessa imersão até experimentar.

Cons:

Não teve um ponto ruim. Sentimos somente falta de comidas regionais no café da manhã.

2026-10-12 • via Nuitee
S
Silvestre Ruggini • family_with_children • br
1
Uma pena que um lugar tão lindo, cercado pela natureza e com tanto potencial para ser um resort maravilhoso, tenha propo
Pros:

Da beleza natural ao redor e da paisagem maravilhosa.

Cons:

Infelizmente, a experiência ficou muito aquém de um resort 5 estrelas. Problemas na hospedagem e a falta de qualidade nos serviços comprometeram a estada, transformando o que deveria ser um momento de descanso e lazer em uma experiência desastrosa.

2026-10-12 • via Nuitee
V
Vinicio • couple • br
8
2026-10-12 • via Nuitee
R
Rafael • extended_group • br
9
2026-10-12 • via Nuitee
M
Monica • extended_group • uy
10
Pros:

Muy lindas las
Instalaciones, la piscina espectacular , muy buena atención del personal.

2026-10-12 • via Nuitee
L
Leticia • solo_traveller • br
8
2026-10-12 • via Nuitee
K
Karina • extended_group • br
9
2026-10-12 • via Nuitee
G
Guilherme • couple • br
7
Cons:

Experiência decepcionante para um hotel dessa categoria

Nossa experiência no Wyndham Gramado ficou bastante abaixo das expectativas. Enfrentamos diversos problemas durante a estadia, que comprometeram o conforto e a qualidade dos serviços oferecidos.

Já na chegada, tivemos que esperar 1 hora para realizar o check-in, um tempo de espera frustrante e incompatível com a expectativa para um hotel dessa categoria. Além disso, não havia ninguém disponível para auxiliar com as malas ou orientar sobre os procedimentos de chegada, demonstrando falta de organização e atenção aos hóspedes.

No quarto, o chuveiro apresentava pouca pressão de água, prejudicando o conforto durante o banho.

O café da manhã também deixou a desejar, pois as máquinas de café não funcionavam corretamente, dificultando o acesso a um serviço básico esperado pelos hóspedes. No restaurante, durante o almoço, enfrentamos demora no atendimento e percebemos um cheiro desagradável no ambiente.

Para completar, fomos obrigados a pagar uma taxa de serviço de 10% no restaurante, o que gerou ainda mais insatisfação, especialmente diante dos problemas de atendimento que enfrentamos.

Considerando a categoria do hotel e a expectativa criada em torno de sua estrutura, esperávamos muito mais organização, agilidade, manutenção e qualidade nos serviços. Os problemas ocorreram em diferentes áreas e comprometeram significativamente nossa experiência.

Infelizmente, a estadia não correspondeu ao padrão de qualidade que esperávamos de um resort desse porte. Esperamos que a administração leve essas críticas a sério e tome providências para melhorar o atendimento e a experiência dos próximos hóspedes.

2026-10-11 • via Nuitee
L
Lucrecia • family_with_children • uy
7
El personal del kid debería saber tratar al turista
Pros:

Ya hemos ido otros años siempre impecable la limpieza desayuno piscina y demás instalaciones

Cons:

Cuando fuimos a dejar la niña en el kid, nos dijeron que si o si un adulto se tenía que quedar con ella (otros años no pasó eso) ella tiene casi 7 años

2026-10-10 • via Nuitee