London Marriott Hotel Kensington

Hotels
•
Marriott Hotels & Resorts
8.2 (757 reviews)
147c Cromwell Road , London , gb

listing image 1
Show all photos
Children allowed

Facilities

Fitness facilities (surcharge)
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Lift / Elevator
Luggage storage
Express check-in/check-out
Safety deposit box
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Good breakfast
Cons:
High price
Poor cleanliness

Categories

Cleanliness
7.78
Inconsistent cleanliness reported; some reviews indicate problems with room cleanliness.
Service
8.07
Service issues were noted, particularly with reception staff and housekeeping.
Location
9.27
Multiple positive remarks about the location, close to key attractions.
Room Quality
7.78
Mixed reviews; some rooms described as small and not as advertised.
Amenities
8.27
Adequate amenities reported; some guests enjoyed the executive lounge.
Value for Money
7.28
Price considered high based on quality; mixed feelings on value.
Food and Beverage
8.27
Breakfast was appreciated by many, although some noted repetitive options.
Overall Experience
8.88
Overall satisfaction with mixed critique; some guests willing to return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-12 12:40

Property Description

Luxurious Accommodation
Indulge in spacious rooms at the 4-star London Marriott Hotel Kensington, featuring Apple TV and plush Marriott bedding for a comfortable stay.

Convenient Location
Explore top attractions like Harrods and the Royal Albert Hall within a mile, with easy access to Earl’s Court and Gloucester Road tube stations for further adventures.

Modern Amenities
Stay connected with free WiFi, work out in the well-equipped gym, and savor delicious British and global cuisine at the Cast Iron Bar & Grill.

Book now for an unforgettable experience at the London Marriott Hotel Kensington!

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: LHR

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 12 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Groups

    When booking more than 9 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Parking

    Public parking is possible on site (reservation is not possible) and costs GBP 35 per day.

Location

Property Video

Guest Reviews

8.2
Based on 757 reviews
Cleanliness: 7.78
Service: 8.07
Location: 9.27
Room Quality: 7.78
Amenities: 8.27
Value for Money: 7.28
Food and Beverage: 8.27
Overall Experience: 8.88
A
Amrita • couple • in
9
2026-06-04 • via Nuitee
C
Cora • couple • ie
8
2026-06-04 • via Nuitee
B
Bimbola • family_with_children • us
8
2026-06-03 • via Nuitee
N
Neeleman • family_with_children • nl
10
2026-06-01 • via Nuitee
S
Susan • couple • ke
8
2026-05-30 • via Nuitee
H
Himawan • extended_group • id
10
2026-05-27 • via Nuitee
K
Kehinde • couple • ca
10
It was a short but pleasurable experience.
Pros:

Good location, helpful and kind staff, and good breakfast buffet. Property was neat and has all essential facilities.

2026-05-26 • via Nuitee
A
AYODAPO • couple • gb
6
Breakfast was fine and checkout equally quite smooth
Pros:

Location & bed were fine

Cons:

Towels

2026-05-23 • via Nuitee
A
Alexandra • couple • at
8
2026-05-21 • via Nuitee
S
Scot • family_with_children • gb
7
Cons:

Parking

2026-05-21 • via Nuitee
P
Patricia • couple • au
7
Overall very pleasant
Pros:

Location was fabulous

Cons:

We mixed up our dates. We should have checked out but went out for the day as we didn’t realise. We came back to find our key card didn’t work. Someone should have contacted us.

2026-05-20 • via Nuitee
E
Erik • extended_group • dk
9
2026-05-16 • via Nuitee
D
David • extended_group • fr
9
excellente expérience
Pros:

personnel attentionné bel hôtel

2026-05-15 • via Nuitee
S
Shifman • solo_traveller • us
1
Water woudlnf get warm
Pros:

I liked the people and the location

Cons:

The shower wouldn’t get warm

2026-05-13 • via Nuitee
R
Ralph • family_with_children • de
8
Sehr gut mit einigen Verbesserungsmöglichkeiten.
Cons:

Das Personal war insgesamt sehr gut und freundlich , beim Frühstück allerdings regelmäßig überfordert und sehr wenig um den Gast bemüht. Ein sehr stark geteiltes Gesamtbild, was auf Grund des hervorragenden Empfangs schade ist.

2026-05-09 • via Nuitee
A
ALEXANDRA • couple • ao
10
Pros:

Amazing had a wonderful stay

2026-05-08 • via Nuitee
C
Cristina • solo_traveller • it
8
2026-05-04 • via Nuitee
P
Pedro • extended_group • pt
7
2026-05-04 • via Nuitee
A
Amr • couple • eg
9
2026-04-25 • via Nuitee
H
Harun • couple • tr
1
Odamı başkasına satmışlar. Beni başka otelde 5 m2 tabut gibi bir odada konaklamaya zorladılar. Tam Bir Rezalet!!!
Pros:

Konumunu

Cons:

15-19 Nisan 2026 için 4 gece rezervasyon yaptım. Rezervasyonum onaylandı hatta tesisle mailleştik ve teyit verdiler. 15 Nisan da otele gittiğimde otelimiz müsait değil sizi yolun karşısında Xenia otelde misafir edeceğiz dediler. Ben kabul etmedim ama odamı başkasına sattıklarını bu yüzden boş oda olmadığını başka seçeneğim olmadığını söyleyip beni başka otelde kalmaya zorladılar. Ben 22 m2 King beds exetive oda rezerve etmiştim. Sonra bana 1 gece için karşı otelde sonra Marriott ta kalabileceğimi söylediler. Ben seyahatim kısıtlı neden taşınma ve giriş çıkış zorluğu yaşayım dedim. Başka seçenek yok deyip zorladılar. Ben Polis çağıracağımı dolandırıldığımı düşündüğümü, psikolojimin bozulduğunu, seyahatimin zehir olduğunu bu stresi yaşamak zorunda olmadığımı söyledim. Ancak Polis arayacağım esnada bana telafi edici seçenek sundular. Xenia otelde 1 gece için ücret almayacaklarını, kahvaltı ikram edeceklerini ve sonraki 3 gece için “King Suite” upgride yapacaklarını söylediler. Ben 1 saat kaybettikten, stres ve kaygı yaşadıktan sonra bu teklifi yaptılar. Psikolojim altüst oldu. Mecburen kabul ettim kalan günleri King Suit konaklarım diye düşündüm.
Xenia otelde 5m2 tabut gibi bir odada kaldım yatak o kadar kısaydı ki yorgan yere düşüyordu. Ertesi gün geldiğimde bu kez bana standart oda hazırladıklarını söylediler. Ben King Suite söz verdiniz dedim. Hayır King beds dedik dediler. Benim rezervasyonum zaten King bed dedim. Yine 1 saat tartışma yaşadık benim stresim iyice arttı. 1 saat sonra tamam junior Suite verelim dediler.
2 gün büyük stres yaşadıktan sonra kalan günlerim de kötü geçmesin diye mecburen kabullenmek zorunda kaldım.
Odamı başkasına sattılar ve beni mağdur ettiler. 2 günüm çok kötü geçti. Telafi edici bir teklifi sunmadılar. Polis arama noktasına kadar işi taşıdılar. 46 yaşındayım Afrika dan Amerika’ya birçok ülkeye onlarca kez seyahat ettim bu kadar kötü niyetli ve standart dışı yönetilen bir otel görmedim.

2026-04-24 • via Nuitee