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Facilities
Property facilities
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Fitness facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Parking
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Fitness center
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24-hour front desk
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Restaurant
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Business center
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Heating
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Family rooms
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Pets allowed
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Hiking
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Lift / Elevator
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Laundry
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Express check-in/check-out
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Cycling
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Safety deposit box
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Bar
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Fax/photocopying
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Horse riding
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Facilities for disabled guests
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Meeting/banquet facilities
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Tennis court
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Canoeing
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Dry cleaning
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Skiing
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Valet parking
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Squash
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Non-smoking throughout
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Private parking
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Designated smoking area
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Accessible parking
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Parking garage
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Minimarket on site
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Concierge service
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Wheelchair accessible
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Allergy-free room
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Lockers
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Vending machine - drinks
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Vending machine - snacks
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Pet bowls
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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Sanitized tableware & silverware
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Invoice provided
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Smoke alarms
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Physical distancing in dining areas
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CCTV outside property
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CCTV in common areas
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Screens / Barriers between staff and guests for safety
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Face masks for guests available
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24-hour security
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Security alarm
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Bike tours
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Temporary art galleries
Review Highlights
Categories
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Property Description
Prime Location near Attractions
Located in downtown Ottawa, Ontario, the Sheraton Ottawa Hotel offers easy access to Parliament Hill and ByWard Market, making it the perfect choice for exploring the city's key attractions.
Relaxing Facilities and Comfortable Accommodation
Unwind at the indoor pool and fitness center, or retreat to a smoke-free guestroom with a cozy bed after a day of sightseeing. The hotel's focus on comfort ensures a relaxing stay for all guests.
Delicious Dining Options
Indulge in a delectable a la carte breakfast at The Carleton Grill, or savor a lunch buffet. Enjoy a cup of Starbucks coffee at the coffee bar, or head to Sasha's Bar for a light meal and refreshing beverages.
Book your stay at Sheraton Ottawa Hotel for a memorable and convenient experience in the heart of the city.
The credit card used at the time of the booking must be presented by the cardholder at check-in.
Due to renovations hotel indoor pool is currently out of service until further noticeIn the event of an early departure, the property will charge you the full amount for your stay.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.
Location
Guest Reviews
L'emplacement est parfait pour visiter Ottawa. Le personnel est attentionné
Posizione perfetta per girare Ottawa che comunque è una città piccolina e si può girare tutto a piedi. Hotel letteralmente a 6 minuti massimo dai principali punti di attrazione del centro. Camera molto ampia e spaziosa. Bagno grande e pulito, letto comodo. Ottimo il servizio valet con parcheggio accanto all hotel e servizio di riconsegna veloce ed efficiente. Personale gentile
Colazione non inclusa nel mio soggiorno ma sono comunque scesa a prendere un cappuccino e ho visto la situazione che rispecchia le descrizioni di altri utenti: sala piccola e colazione alla carta con solo un povero cameriere che gestiva tutto da solo e ovviamente correva da tutte le parti. Ho aspettato almeno 10 minuti per il mio cappuccino senza considerare che ho chiesto latte di soia o qualsiasi altro latte non vaccino e mi è stata data una tazza di caffè americano e un brick di latte di soia. La cosa che mi ha infastidito in camera invece è la poca illuminazione e l assenza di doccino nella vasca...ci si bagna la testa anche se non si volessero necessariamente lavare i capelli e nessuna cuffia da doccia tra le amenities.
Posizione e colazione (anche se non a buffet) ma eccellente e con piatti abbondanti, peccato pero che fosse incluso solo un po di latte freddo, caffe americano e succo d’arancia (il resto dovevi pagartelo…)
Personale per niente accogliente e problem solving pari a zero, o meglio sembrava quasi dovessimo trovare noi la soluzione
Nel momento in cui siamo ritornati in struttura dopo un intera giornata di visite in cittá e fuori abbiamo avuto l’ottima sorpresa di non avere la stanza pulita (ore 18:00)
A quel punto ci rechiamo in reception e dicono che probabilmente avevamo lasciato il non disturbare e quindi non sono venuti, peccato che non fosse appeso al nostro rientro ed era all’interno della porta, quindi immediatamente dando la colpa al cliente e non all’agenzia di pulizie
Dopo 10 minuti ci dicono che ci avrebbero pulito la stanza e dato asciugamani puliti, pessimo risultato abbiamo ottenuto 8 asciugamani (2 a testa) grandezza mini ovvero per mani, dopo l’ennesimo volta che siamo scesi per lamentarci ci viene detto che ormai l’agenzia delle pulizie aveva finito il turno e quindi non potevano pulirci la stanza
Dopo varia insistenza siamo riusciti ad ottenere delle scuse (con personale molto scocciato come se fosse colpa nostra) e ALMENO non ci é stato fatto pagare il parcheggio
Insomma dopo aver speso 800€ per due notti in un hotel a 4 stelle non ci si deve preoccupare di questi inconvenienti ma sopratutto di un personale cosi poco disponibile e antipatico (addirittura ci é stato detto che era inutile insistere perche non potevano sforzare il personale delle pulizie a lavorare piu del dovuto, beh chiaro, avrebbero dovuto farlo prima…)
De manera abusiva cargaron a mi habitación la supuesta permanencia de un huésped adulto adicional en nuestra habitación, lo cual nunca ocurrió. El descuento lo hicieron abusivamente del depósito exigido por la tarjeta de crédito. La reserva de Booking la hice para mí esposa, mi hijo de 7 años y yo, de manera que nunca ingresaria a un extraño a dormir en nuestra habitación. Escribí al hotel en diversas ocasiones y aunque reconocieron el error, ya pasó casi un mes desde nuestra estancia en Ottawa y nunca me devolvieron el dinero cargado indebidamente. No recomiendo para nada este hotel porque el servicio al cliente es displicente y abusivo
De manera abusiva cargaron a mi habitación la supuesta permanencia de un huésped adulto adicional en nuestra habitación, lo cual nunca ocurrió. El descuento lo hicieron abusivamente del depósito exigido por la tarjeta de crédito. La reserva de Booking la hice para mí esposa, mi hijo de 7 años y yo, de manera que nunca ingresaria a un extraño a dormir en nuestra habitación. Escribí al hotel en diversas ocasiones y aunque reconocieron el error, ya pasó casi un mes desde nuestra estancia en Ottawa y nunca me devolvieron el dinero cargado indebidamente. No recomiendo para nada este hotel porque el servicio al cliente es displicente y abusivo
Localização, simpatia dos funcionários e limpeza
O pequeno-almoço (incluído) era à carta
Goede locatie, servicegericht en attent personeel, goed ontbijt
Nvt
La localización y el trato del personal
Nada
Personal muy atento, muy bien situado para visitar la ciudad.
L emplacement la propreté le personnel d accueil
Le petit dej servit à table
Le monsieur âgé qui servait ce matin là n a répondu ni au « au revoir » de ma femme ni au mieux 20sec plus tard
地理位置好，离国会山景点很近。床和枕头很舒服。早餐是点单式的，不是自助式的，服务人员非常友好。
酒店设施较老，没有游泳池。需要额外付停车费。
用booking预定的时候务必要看清楚是否包含早餐，booking app非常不好用。
Location! You can walk to places of interest in about 15 min! Spacious room. There is a gym but i didn’t use it.
Nothing!
Super
The noise of rhe climatisation
Parking very expensive , it should be included
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