Hotel zum Dorfbrunnen - Bornheim, ihr Aufenthalt zwischen Köln & Bonn

Kein Aufzug

Alles, dreckig, kein Personal, die Betten alt, alte Möbel, wc und Dusche alt. Sehr viele Treppenlift und verwinckelt fás Hotel, sehr Warme im Sommer nicht zu empfehlen viel zu teuer das Hotel.

Omdat er geen personeel is, is de checkin onpersoonlijk en lopen er allerlei gasten rond wat niet altijd de beste sfeer geeft.

Alles!!! Ich habe 3.5 Std versucht, mich einzuchecken. Habe 4 mal dort angerufen, jedesmal eine KI Stimme: Wie kann ich Ihnen helfen? Sie schickten mir jedes mal die gleiche Scheisse ...... keiner nahm den Hörer ab, man konnte mit niemandem reden. Habe dann um 19.15 Uhr ein anderes Hotel gebucht. Siehe meinen Booking.com Verlauf.
Bitte um Rückmeldung Ihrerseits und um Rückertstattung für dieses " Hotel", die ich bereits an Sie bezahlt hatte.
Danke für Rückmeldung

Im Fernsehr kam nur Satelliten Programm,kein ARD oder ZDF war blöd da WM Endspiel war. Haben dann bei der angegebenen Nummer angerufen und gefragt, der Mitarbeiter dort war sehr freundlich hat telefonisch versucht zu helfen und wollte einen Kollegen vorbei schicken. Dieser war aber nicht da. Also mussten wir das Spiel im Handy anschauen. Das Hotelzimmer war sehr hellhörig, extrem warm beim betreten und Dusche sehr eng. Wir werden dort nicht mehr übernachten. 85 Euro für 2 Personen für 1 Nacht war gerade so okay.

Es hat im Flur, Treppenhaus sehr muffig gerochen.
Ich fand es nicht gut dass es am Wochenende kein Frühstück

Het online inchecken en toegang krijgen tot de kamer via een code
Deze werkte niet onmiddellijk wat de nodige stress gaf

La chambre ne correspondait pas à celle réservée

Vor Ankunft sollte man sich selbst online einchecken und persönliche Daten einschl. Bildern von Pässen hinterlegen. Wir standen vor einem von Außen heruntergekommenen und verlassen wirkendem Gebäude und waren unschlüssig, ob das ein sicherer Schritt ist. Self-Checkin insgesamt super kompliziert, andere Gäste hatten keinen Code bekommen, standen mitsamt Kindern vor der Tür und es war niemand erreichbar. Somit gab es überhaupt keinen Service, auch bei Fragen oder Problemen nicht. Schließlich erhielten wir Codes für den Seiteneingang und die Zimmertür. Als wir das Zimmer gefunden hatten, war das öffnen über das Schloss eine kleine Knobelaufgabe, da es keine richtige Anleitung gab: Code eingeben, dann die Nummern, die in einer anderen Farbe aufleuchten, tippen, dann schnell drehen und öffnen und nicht zu lange brauchen! Damit kamen auch andere Gäste nicht zurecht, es war daher unruhig auf dem Flur.
Das Zimmer war oberflächlich sauber, aber im Abfluss des Spülbeckens hing eine alte Traube fest. Trotz Hitze gab es weder Ventilatoren, noch Insektenschutz vor den Fenstern oder leichtere Decken. Wir haben den Bezug vom Oberbett genommen und dabei die alte, fleckige und gelbe Decke gesehen. Sehr unschön.
Kostenlose Parkplätze sind angegeben, aber es sind weniger als eine Hand voll kleiner Parkplätze da, die alle belegt waren und bei weitem nicht für die Gästezahl gereicht hätten. Hier wäre eine klare Kommunikation wichtig, vor allem im Hinblick auf Barrierefreiheit (die btw ohnehin nicht gegeben ist).

We hadden hulp nodig met inchecken, omdat we laat waren was er geen personeel. Helaas geen hulp gekregen! We hadden 2 kamers geboekt en betaald en uiteindelijk 1 kamer gekregen. Man en kind moesten in de auto slapen. Zeer dramatisch!!!

Ich habe nicht dort übernachtet, da ich mich zu unwohl gefühlt habe.

Alles. Die Fenster waren nicht geschlossen so dass es unglaublich heiß war. Die Dusche war viel zu klein und es gab keinen Abzug . Es war wie eine Sauna darin. Der Rauchmelder im Flur meldete sich an einem Stück. Ich habe dorthin geschrieben und man schrieb man würde sich sofort kümmern. Als ich später nach 4 Stunden wieder zurückkam piepte es immer noch.
Es war brütend heiß und wir haben das Hotel verlassen. Grottenschlecht und miserabel.

It was not possible to enter our room because there was no staff to call. We received a mail from booking with a mail that should contain a link ta check in and open the door to the room.

Booking did not include the link in our mail and the hotel had only a customer contact number to a voice message that told us to send a message on Whatsup and we did but no reply. After 2 hours we gave up and choosed another hotel.
We are going to claim our payment back via our credit card company :-(

Es gibt kein Personal im Hotel, Zugangsinfomrationen gibt es nur per WhatsApp. Der Internetempfang vor dem Hoteleingang ist schlecht. Immer wenn ich die "Hotline des Hotels" angerufen habe, hörte ich nur eine automatische Ansage, dass mir alle Informationen per WhatsApp zugeschickt werden. Wenn man kein WhatsApp hat, muss man es erst auf dem Handy installieren. Wegen der schlechten Netzabdeckung musste ich mich für den Empfang der WhatsApp-Nachrichten vom Hoteleingang entfernen. Am Hoteleingang gibt es zudem keine Beleuchtung, sodass ich nicht sehen konnte, wo ich den Zugangscode eingeben muss - und auch in der Nachricht des Hotels fehlt die genaue Beschreibung, wo der Zahlencode einzugeben ist und wie der Türknauf zu bedienen ist, nachdem man den Zahlencode korrekt eingegeben hat. Auch als die Frau von der Hotline mich schließlich, nach dem soundsovielten Anruf zurückgerufen hat, nam sie sich nicht die Zeit, abzuwarten, bis ich das Zahlenschloss gefunden hatte, sondern verwies darauf, dass sie die Telefonleitung wieder freigeben müsse und ich alle Informationen per WhatsApp bekommen würde.
Ich brauchte insgesamt mehr als eine halbe Stunde, um in das bereits bezahlte Zimmer zu kommen. Wenn ich nicht bereits bezahlt hätte, hätte ich ein anderes Hotel aufgesucht. Auch die Ungewissheit, ob ich überhaupt in das Hotel hineinkomme und wie ich wohl die Nacht verbringen würde, war schwer zu ertragen.
Da ich aber jetzt weiß, wie ich all diese Schwierigkeiten überwinden kann und die Hotline nicht mehr brauche, würde ich das Hotel evtl. sogar wieder buchen.