Schlosshotel & Dependance-Himmelreich Braunfels

Innenausstattung der Zimmer, Kühlschrank fehlte, Klimaanlage fehlt, Matratze mit Topper sehr unbequem, untergebracht im 2. Stock, ohne Lift ist nicht mehr Zeitgemäß, man war nicht in der Lage uns ein anderes Zimmer zu geben, so musste ich mit meiner Knieverletzung in den 2. Stock, kein Angebot, dass unsere Koffer nach oben getragen wurden. Ich werde das Hotel nicht weiterempfehlen zum Glück war es nur für eine Nacht!

Mbt

Nichts. Auch wenn in der Dusche die untere Dichtung nicht richtig schließt. Das hat uns nicht gestört.

Schönes Hotel, aber so sollte man mit Gästen nicht umgehen!

Leider wurde unser ansonsten positiver Eindruck durch eine Situation beim Frühstück deutlich getrübt.

Für zwei Personen und zwei Tage wurden uns insgesamt 72 € für das Frühstück berechnet. Am 12.09.2026 fand im Hotel eine private Hochzeitsveranstaltung statt. Aus diesem Grund wurde die reguläre Frühstückszeit offenbar verkürzt und das Frühstück endete bereits um 10 Uhr.

Darüber wurden wir jedoch nicht informiert. Weder in unserer Buchungsbestätigung noch durch eine andere Mitteilung wurde auf die geänderten Frühstückszeiten hingewiesen. Im Hotel selbst fanden wir sogar die Information, dass samstags und sonntags von 8 bis 11 Uhr Frühstück angeboten wird.

Als wir entsprechend dieser Information zum Frühstück kamen, war bereits alles abgeräumt. Bei der Abrechnung sollten wir das Frühstück trotzdem bezahlen. Auf meinen Hinweis, dass wir an diesem Tag überhaupt nicht gefrühstückt hatten und von der geänderten Zeit nichts wussten, wurde uns sinngemäß gesagt: „Das ist Ihr Pech. Sie hätten bis 10 Uhr essen können.“ Außerdem wurde argumentiert, man habe das Frühstück schließlich für uns vorbereitet und deshalb müsse es bezahlt werden.

Genau dieser Umgang hat mich besonders enttäuscht. Wir haben weder etwas Unmögliches verlangt noch eine Sonderbehandlung erwartet. Wir wollten lediglich nicht für eine Leistung bezahlen, die wir aufgrund einer nicht mitgeteilten Änderung der Frühstückszeiten gar nicht in Anspruch nehmen konnten.

Erst nachdem ich nachweisen konnte, dass offiziell eine Frühstückszeit bis 11 Uhr angegeben war und wir keine Information über eine Änderung erhalten hatten, wurde das Frühstück für diesen Tag storniert.

Was danach fehlte, war eine einfache Entschuldigung. Kein „Da ist uns ein Fehler passiert“, kein Bedauern und kein freundliches Wort. Stattdessen blieb bei uns das Gefühl zurück, als hätten wir als Gäste etwas Unberechtigtes verlangt.

Mülleimer werden standardmäßig nur alle drei Tage geleert, die Betten nur alle drei Tage gemacht. Man hat kein Handtuch für die Hände. Es gibt pro Person ein großes und ein kleines Handtuch für drei Tage. Angeblich kann man an der Rezeption mehr Leistung anfordern, aber wir sind keine Bittsteller, sondern hatten ein HOTEL gebucht und keine JUGENDHERBERGE. Für uns stimmt das Preis-Leistungsverhältnis nicht.
Der Check-in ist um 15 Uhr!! Das ist wörtlich zu nehmen! Der Check-in ist nicht vor 15 Uhr,, auch nicht um 14.50 Uhr, sondern GENAU um 15 Uhr. Natürlich ist man dann Teil der sich gebildeten Schlange und wird anschließend als Check-in-Gruppe ins "Wohnzimmer" geführt. Eben, wie in einer Jugendherberge.
Es gibt Parkplätze am Hotel, die sind aber kostenpflichtig.
Die Betten haben oben eine nur wenige Zentimeter dicke Auflage, die aber zum verrutschen neigt und dann kommt man in Kontakt mit der Bettseite, die aus Stoff besteht. Da große Hunde in dem Hotel zugelassen sind, stellt sich die Frage der Hygiene.

Frühstück war sehr übersichtlich.
Süßes wie zb. Croissants gibt's nur am Wochenende:(
Obwohl das Frühstück jeden Tag gleich berechnet wird.
Also bekommt man am Wochenende mehr geboten fürs gleiche Geld.
Finde ich persönlich nicht gut.

Preis des Frühstücksbuffets 18 EUR p. P.

Ausstattung Bad(hoher Einstieg in Wanne)

Nichts!

Der Föhn könnte etwas mehr Power vertragen. So hat das Haare trocknen leider etwas lange gedauert. :)

N/A