Casa Chukum - Hotel Boutique

Hotels
9.4 (1120 reviews)
Avenida 3 esquina con calle 28 , Bacalar , mx
+52 55 3250 3877

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Room service
Terrace
Family rooms
Garden
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great location
Cons:
Cleanliness issues
Noisy surroundings

Categories

Cleanliness
8.48
The cleanliness was criticized for not being up to standard, particularly with regard to the bed and stains.
Service
9.99
Positive mentions of friendly and accommodating staff.
Location
9.99
Convenient location near restaurants and attractions as noted positively in several reviews.
Room Quality
8.94
Mixed sentiments with some rooms not being clean and an uncomfortable experience reported.
Amenities
9.47
Basic amenities were available, though some expected ones were missing according to reviews.
Value for Money
8.93
Concerns about the value for money based on the cleanliness and issues reported.
Food and Beverage
9.48
Breakfast was satisfactory, but not exceptional; however, some negative aspects were mentioned.
Overall Experience
9.95
Many guests enjoyed their stay despite some issues; still had a generally positive view.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 02:22

Property Description

Luxurious 5-Star Oasis in Bacalar

Exquisite Amenities: Casa Chukum boasts an outdoor swimming pool, lush garden, shared lounge, and a charming terrace, offering guests a serene retreat in Bacalar.

Upscale Comfort: Each room is elegantly designed with a desk, flat-screen TV, air conditioning, and a private bathroom with complimentary toiletries. Some rooms even feature a balcony for a picturesque view.

Convenience at Your Fingertips: With a 24-hour front desk, concierge service, free WiFi, and safety deposit boxes in all units, Casa Chukum ensures a seamless and secure stay for all guests.

Experience luxury and relaxation at Casa Chukum - Book your stay now for an unforgettable getaway in Bacalar!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CTM

Location

Guest Reviews

9.4
Based on 1120 reviews
Cleanliness: 8.48
Service: 9.99
Location: 9.99
Room Quality: 8.94
Amenities: 9.47
Value for Money: 8.93
Food and Beverage: 9.48
Overall Experience: 9.95
T
Thanina • couple • fr
10
Pros:

Nous avons été très bien accueilli à Casa Chukum. Les hôtes et le personnel sont très sympathiques. Nous avons été minutieusement conseillé sur les activités L’hôtel contient tout le nécessaire : piscine, climatisation fonctionnelle, pression dans la salle de bain, eau potable à volonté (chaude, fraîche et normal). L’hôtel propose des excursions sur le lagon que nous recommandons également fortement.

2026-08-25 • via Nuitee
F
FLAVIO • couple • it
10
Wonderful experience
Pros:

Friendly and helpful staff. Art atmosphere

Cons:

My room has no balcony

2026-08-22 • via Nuitee
I
Ilse • couple • nl
10
2026-08-22 • via Nuitee
R
Rodrigo • family_with_children • fr
10
Séjour inoubliable en famille à Casa Chukum !
Pros:

Notre séjour à Casa Chukum a été une expérience magique, surtout pour nos enfants de 4 et 8 ans. L’hôtel allie parfaitement confort, authenticité et cadre naturel exceptionnel à côté de la lagune de Bacalar. Les chambres sont décorées avec goût.
Le clou du spectacle ? La promenade en bateau sur la lagune, où nous avons découvert les sept couleurs de l’eau, les stromatolithes, et même le célèbre Cenote Negro. Les enfants étaient émerveillés, et nous aussi ! Les guides étaient au top.
Un grand merci à toute l’équipe pour leur accueil chaleureux et leur attention aux détails. Nous repartons avec des souvenirs pleins la tête et une seule envie : revenir !
À ne pas manquer si vous voyagez en famille à Bacalar

Cons:

RAS

2026-08-21 • via Nuitee
F
Federico • solo_traveller • it
8
2026-08-20 • via Nuitee
J
Javier • solo_traveller • es
10
2026-08-20 • via Nuitee
A
Alessia • solo_traveller • it
10
Pros:

Camera bellissima, posizione ottima e staff gentilissimo

2026-08-18 • via Nuitee
C
Chiara • family_with_children • be
8
Boutique hotel accogliente in ottima posizione e staff veramente gentile
Pros:

Boutique hotel pieno di charme e con personale molto gentile e proattivo a suggerire attività, ristoranti ecc. Posizione perfetta vicinissima alla laguna, ristoranti e negozietti. Colazione a pagamento molto buona.

Cons:

La stanza per 4 è un po’ piccola e ha 2 letti alla francese accostati al muro.

2026-08-17 • via Nuitee
G
Guillaume • solo_traveller • fr
9
2026-08-15 • via Nuitee
J
Jacopo • couple • it
9
Ottima per soggiorni anche di più notti
Pros:

Posizione centrale, struttura accogliente che offre una moltitudine di servizi - sia inclusi nella prenotazione che come add-on

Cons:

Un solo phon (piccolo) per tutto l'albergo

2026-08-14 • via Nuitee
A
Alessia • couple • it
5
2026-08-14 • via Nuitee
C
Camélia • couple • fr
10
Hôtel super bien placé, le personnel est au top et c’est vraiment ce qui fait la différence. Tout est propre, je recomma
Pros:

Le personnel hyper accueillant et souriant.
La piscine.
Chien et chat dans l’hôtel hyper agréable.
La décoration est magnifique dans les parties communes.
Le petit déjeuner est super.

2026-08-14 • via Nuitee
T
Trujillo Hernandez Benjamin • couple • mx
10
2026-08-11 • via Nuitee
A
aymar • family_with_children • fr
9
trés bel endroit
Pros:

situation très centrale ; accueil top

Cons:

petit dejeuner un peu long et en période de rush attendre une table

2026-08-11 • via Nuitee
F
Femke • family_with_children • nl
10
Prachtige plek met geweldig personeel op een toplocatie!
Pros:

Fantastische accomodatie, mooi ingericht, fijne sfeer, lieve, uitzonderlijk behulpzame medewerkers en een toplocatie. De boottocht die ze verzorgden is ook echt een aanrader!

2026-08-06 • via Nuitee
R
Rangel • solo_traveller • mx
10
Pros:

La excelente atención de su personal, sus desayunos y la ubicación.
Se agradece la disponibilidad de
café y agua gratuito.

2026-08-02 • via Nuitee
B
Berend • solo_traveller • nl
9
Pros:

Beautiful rooms and very clean! nice welcoming into the hotel with very friendly staff and beautiful decoration

2026-08-02 • via Nuitee
D
Dennis • couple • us
8
2026-07-11 • via Nuitee
E
ELI • family_with_children • mx
10
LA MAS LINDA EXPERIENCIA VACACIONAL, NO NECESARIAMENTE TIENE QUE SER SIEMPRE LA MAS COSTOSA
Pros:

TODO ESTUVO DE EXCELENTE, SEÑALAR ALGO EN ESPECIFICO ME PARECERIA INJUSTO. NUESTRAS MAS SINCERAS FELICITACIONES PARA TODO ESTE GRAN GRUPO DE TRABAJO Y OJALA QUE SIGAN ASÍ

2026-07-08 • via Nuitee
P
Paola • couple • mx
8
Excelente estancia, personal muy amable, todo céntrico.
Pros:

Es un hotel muy bonito, excelente decoración, el personal super atento y amable, todo el tiempo estan disponibles para ayudar, resolver dudas, etc. Las habitaciones tienen aislante de ruido por lo que se puede descansar muy bien. Te recomiendan lugares y está muy cerca de la laguna. Todo puede hacerse caminando.

Cons:

El internet no es muy bueno, pueden mejorar las almohadas, cambiando las decorativas, el cancel de la regadera no está bien acomodado, se moja la parte del sanitario al bañarse.

2026-07-06 • via Nuitee