Garner Hotel Hamburg - Graf Moltke by IHG

Hotels
•
Garner
7 (5948 reviews)
Steindamm 1 , Hamburg , DE
+49 40 24424110

listing image 1
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Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Heating
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
Luggage storage
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Review Highlights

Pros:
Very central location, two minutes from the main station
Good public transport connections
Friendly and pleasant staff at reception and breakfast
Rich and varied breakfast
Rooms described as clean
Good sound insulation in some rooms
Cons:
Rooms small and awkwardly furnished (limited bedside tables, closet without hangers)
Immediate area around the station can be unsafe/unpleasant (narcotics market, crowds)
Wi‑Fi sometimes insufficient
No step‑free/accessible entrance; luggage had to be carried up steps
Parking availability poor
In‑room issues: broken lamps, TV problems, exposed electrical fix in shower
Perceived as overpriced / poor value for money
Occasional lack of responsiveness from hotel administration (e.g., receipt requests)

Categories

Cleanliness
8
Rooms and public areas repeatedly described as clean and tidy in multiple reviews; several guests explicitly noted 'sauber' or that rooms were OK in cleanliness.
Service
8
Staff frequently described as friendly and helpful at reception and breakfast, though there are isolated complaints about responsiveness (e.g., no reply regarding a receipt) and occasional organisation issues.
Location
7.5
Excellent central location close to the main station and public transport (ideal for city trips), but multiple comments about the immediate surroundings being rough, crowding at the entrance and a narcotics market lower perceived comfort/safety.
Room Quality
5.5
Several guests reported small, awkwardly furnished rooms (poor layout, limited bedside tables, narrow/doubtful bed size), broken lamps/TV issues and poorly arranged furniture affecting comfort.
Amenities
5.5
Mixed to negative: breakfast is good (see Food) but practical amenities have issues — intermittent Wi‑Fi, lack of parking, accessibility problems (no step-free access), and some in-room fixtures (TV, lamps) needing repair.
Value for Money
5
Multiple guests felt the hotel was overpriced for what is offered and recommended paying more for a better property; perceived value is below expectation.
Food and Beverage
8
Breakfast consistently praised as rich, varied and good across several reviews (descriptions include 'reichhaltig', 'goed ontbijt', 'leckeres Frühstück').
Overall Experience
8.5
Overall stays are described as satisfactory to very good for a city trip thanks to friendly staff, cleanliness and unbeatable central location; drawbacks (room layout, surroundings, some amenity issues and value concerns) temper but do not dominate the overall impression.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-11-05 14:04

Property Description

Convenient Location
Located just 100 metres from Hamburg Central Station, Novum Hotel Graf Moltke Hamburg offers easy access to transportation and the vibrant Mönckeberger Straße shopping street.

Comfortable Rooms
Experience classic-style rooms equipped with modern amenities such as free Wi-Fi, flat-screen TVs, and private bathrooms. Some rooms even feature a spacious seating area for relaxation.

Delicious Breakfast and Dining Options
Start your day with a rich breakfast buffet served in the spacious breakfast room. With numerous cafés and restaurants nearby, guests can explore a variety of dining options during their stay.

Experience the convenience and comfort of Novum Hotel Graf Moltke Hamburg for your next visit to Hamburg.

Important information:

Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: HAM

Location

Guest Reviews

7
Based on 5948 reviews
Cleanliness: 8
Service: 8
Location: 7.5
Room Quality: 5.5
Amenities: 5.5
Value for Money: 5
Food and Beverage: 8
Overall Experience: 8.5
A
Andrea • solo_traveller • de
8
Ideales Hotel für einen Städtetrip mit guter Lage zum Hauptbahnhof und zum ÖPNV.
Pros:

Sehr zentrale Lage (zwei Minuten zu Fuß vom Hauptbahnhof), gute Anbindung an den ÖPNV und damit zu allen Sehenswürdigkeiten der Stadt. Das Frühstück war reichhaltig und vielfältig. Sehr angenehmes Ambiente und ausgesprochen freundliches Personal sowohl an der Rezeption als auch im Frühstücksraum. Ideal für einen Citytrip.

2026-10-31 • via Nuitee
B
Birgitt • couple • de
5
2026-10-31 • via Nuitee
S
Stefan • solo_traveller • de
7
Pros:

Die zentrale Lage.

Cons:

Kein behindertengerechter Zugang. Das Gepäck musste mehrere Stufen zur Rezeption getragen werden. Hilfe stand nicht zur Verfügung.
In der Decke der Duschkabine befand sich ein elektrischer Anschluss ohne Abdeckung.
Für das Gebotene zu teuer. Das Doppelbett war schmal.

2026-10-30 • via Nuitee
N
Nicole • solo_traveller • de
7
2026-10-30 • via Nuitee
A
Andrea • couple • de
9
2026-10-30 • via Nuitee
L
Lisbet • couple • se
8
2026-10-30 • via Nuitee
B
Bronkhorst • couple • nl
6
Onhandig ingerichte kamer
Pros:

Goed ontbijt, vriendelijk personeel. Dicht bij het station.

Cons:

Kamer was klein en erg onhandig ingericht. Grote kast zonder hangers, geen nachtkastje bij een kant van het bed, drie lampjes boven het bed werkten niet, stoel kon niet onder het tafeltje en stond vreselijk in de weg.
Kamer had wel een mooi plafond en goede geluidsisolatie

2026-10-30 • via Nuitee
J
Jan-Phillip • solo_traveller • de
6
Pros:

Nettes Personal

Cons:

Hotel Wlan teileweise nicht ausreichend gewesen

2026-10-30 • via Nuitee
A
alessia • couple • ch
4
2026-10-29 • via Nuitee
N
Nadine • family_with_children • de
8
Sehr schönes und tolles Hotel welches ich gerne weiterempfehle.
Pros:

Sehr freundliches Personal. Leckeres Frühstück. Sauber und gemütlich. Das Hotel liegt sehr zentral und vieles ist sehr gut und schnell zu erreichen.

Cons:

Die Lage ist etwas gewöhnungsbedürftig aber das ist halt in Bahnhofsnähe so.

2026-10-29 • via Nuitee
G
Georg Friedrich • solo_traveller • ch
7
Der Aufenthalt war völlig zufriedenstellend. Empfang an der Rezeption tadellos!
Pros:

Die Lage war für den Zweck meiner Reise ideal in nächster Nachbarschaft des Hauptbahnhofs und des Museums für Kunst & Gewerbe

Cons:

Die Funktion des TV-Gerätes im Zi. 324 habe ich nicht durchschaut, oder es war ganz einfach defekt. Aber damit kann man für die kurze Aufenthaltsdauer leben. Auch die Leselampe am Bett und der Drücker für die Toilettenspülung waren leicht reparaturbedürftig.

2026-10-29 • via Nuitee
G
GormRytter • extended_group • dk
3
Cons:

Ok Hotel, men dårlig personale, der ikke har styr over deres systemer.
Har forgæves kontaktet dem for at få en kvittering for opholdet, men ingen respons.
Har prøvet både gennem Booking.com og til deres direkte email.
Utrolig dårlig at det ikke kan lade sig gøre

2026-10-29 • via Nuitee
N
Natsumi • family_with_children • de
5
少し残念
Pros:

スタッフがいい人だった

Cons:

狭い。タンスの ドアがベッドに当たって全部開かなかったりして、また入り口のドアもベッドに当たって全部開かなかったりして、どう見てもキングプレミアムではないと思う

2026-10-29 • via Nuitee
C
Christina • extended_group • de
7
Pros:

Es liegt nah am Bahnhof

Cons:

Durch die Nähe zum Bahnhof tummeln sich die verschiedensten Leute um den Hoteleingang. Das kann manchmal unangenehm sein.

2026-10-29 • via Nuitee
L
Lars • family_with_children • de
6
das Hotel ist ok aber das Umfeld nicht optimal
Pros:

die Zimmer waren ok, die Betten auch , es war sauber

Cons:

die Lage des Hotels direkt am Bahnhof ist theoretisch ja gut, hier aber mitten im Brennpunkt, die Treppe war abends permanent belagert, überall roch es nach Pott ,
parken gleich null

2026-10-28 • via Nuitee
I
Ilse • solo_traveller • de
8
2026-10-28 • via Nuitee
V
Volker • family_with_children • de
10
Super Hotel in toller Stadt
Pros:

Direkt an Bahnhof mitten im Trubel, kommt man in einen wunderschönen Altbau mit hohen Wänden und Stuck. Unser Zimmer hatte einen französischen Balkon, der zum Beobachten der Menschen draußen einlädt. Natürlich sieht man alles, vom größten Elend bis zum Geschäftsmann, aber das erwartet man nun mal in einer Großstadt.
Auf der Straße gibt es mehre türkische Supermärkte, wo man sich mit Obst und allerlei eindecken kann.
Die Bushaltestelle ist eine Minute der HBF zwei Minuten entfernt. Für Stadterkundung ist alles sehr nah erreichbar.
Das Personal im Hotel war immer super freundlichen hatte viele Tipps für uns. Zum Beispiel die besten Fischbrötchen und welcher Bus einen am besten wohin bringt.
Auch das Frühstück war lecker und den Heringssalat kann man empfehlen
Wir haben unser Hotel für die nächsten Besuche in Hamburg gefunden.
Danke für den tollen Aufenthalt.

Cons:

WLAN in der dritten Etage schlecht.

2026-10-28 • via Nuitee
• solo_traveller • no
5
Pros:

Fine location close by the station and to a fine price.

Cons:

In the middle of Hamburg narcotic market. Nothing for sensible persons or kids.

2026-10-28 • via Nuitee
I
Ivan • family_with_children • de
4
Nicht nochmal , lieber 50/60€ drauf legen für ein besseres Hotel
Pros:

Personal war freundlich , Zimmer war sauber , Rest wirklich nicht Redenswert , nie wieder !

Cons:

Nichts

2026-10-28 • via Nuitee
M
Martina • extended_group • de
6
Pros:

Nähe zum Bahnhof

Cons:

Fliesen im Bad waren sehr kaputt.
Vorhänge waren dreckig.
Personal am Empfang war überhaupt nicht aufmerksam, eher genervt wenn man etwas fragte.

2026-10-27 • via Nuitee