Eurostars Madrid Gran Vía

Hotels
•
Eurostars Hotels
8.7 (4140 reviews)
Leganitos, 13 , Madrid , es

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Room service
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Fax/photocopying
Tour desk
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent location
Friendly staff
Cons:
Issues with cleanliness
Breakfast quality inconsistency

Categories

Cleanliness
8.34
Mixed sentiments observed regarding cleanliness; some guests mentioned issues with linens.
Service
9.31
Staff is extremely polite and willing to help, with positive interactions reported.
Location
9.35
Excellent location in city center with easy access to attractions.
Room Quality
8.8
Rooms generally comfortable and spacious, though some guests mentioned size and layout drawbacks.
Amenities
8.33
Some amenities like the minibar were mentioned as broken; otherwise satisfactory.
Value for Money
8.79
Good value for the price, but some guests felt it was on the high side.
Food and Beverage
7.84
Breakfast quality not meeting expectations for a 4-star hotel.
Overall Experience
8.81
Overall positive experiences, with some room for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-11 23:00

Property Description

Luxurious Accommodation

Eurostars Madrid Gran Via offers modern and spacious rooms with a small seating area, air conditioning, and some with terraces. Enjoy the comfort and convenience during your stay.

Convenient Location

Located just 50 metres from Madrid's bustling Gran Via, surrounded by shops and restaurants, the hotel provides easy access to the city's attractions. Explore the vibrant neighborhood and immerse yourself in the local culture.

Exceptional Services

With free Wi-Fi, a tour desk, and ticket services, Eurostars Madrid Gran Via ensures a seamless experience for guests. Let us help you plan your excursions to nearby cities and make the most of your visit.

Experience the best of Madrid at Eurostars Madrid Gran Via. Book your stay now and create unforgettable memories.

Important information:

When booking more than 4 rooms, different policies and additional supplements may apply.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: ORY

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 4 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    Public parking is possible at a location nearby (reservation is needed) and costs EUR 23 per day.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for € 0 per person per night when using an available cot.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8.7
Based on 4140 reviews
Cleanliness: 8.34
Service: 9.31
Location: 9.35
Room Quality: 8.8
Amenities: 8.33
Value for Money: 8.79
Food and Beverage: 7.84
Overall Experience: 8.81
K
Kaluta • solo_traveller • us
7
Pros:

Location

Cons:

Daark room with no daylight.

2026-05-30 • via Nuitee
M
May • couple • us
10
6 days
Pros:

Nice and clean front desk is very helpful definitely will back there.

2026-05-30 • via Nuitee
V
Vicente • solo_traveller • es
10
Pros:

Ubicacion,personal,buffet

2026-05-29 • via Nuitee
P
paula • couple • cl
10
2026-05-29 • via Nuitee
P
Pedro • couple • pt
8
2026-05-29 • via Nuitee
M
Marc • solo_traveller • es
8
2026-05-28 • via Nuitee
A
Alberto • extended_group • ar
7
Muy buen hotel y bueno el servicio
Pros:

Muy bien ubicado. La atención del personal siempre atenta!!

2026-05-28 • via Nuitee
A
ANURAG • family_with_children • es
8
Pros:

La gente de recepción. Por ej. CELINA Y SARA Y SUS COMPAÑEROS NOS AYUDARON MUCHO.

Cons:

El aireacondicionado no funcionaba bien.

2026-05-28 • via Nuitee
D
Daniel Eduardo • solo_traveller • ar
10
Pros:

Ubicación y desayuno

Cons:

ascensores muy pequeños

2026-05-28 • via Nuitee
G
Guadalupe Beatriz • solo_traveller • ar
10
Pros:

Todo espectacular! La ubicación, la limpieza, es la tercera vez que voy a este hotel y es excelente! Muchas gracias!

2026-05-28 • via Nuitee
Y
yossi • solo_traveller • il
8
Pros:

מיקום

Cons:

רמת. אחזקה לא טובה

2026-05-27 • via Nuitee
M
Márcia • family_with_children • pt
10
Pros:

O quarto era enorme e excelente limpeza. Além disso, a localização é excelente mesmo no centro da cidade, com muitos restaurantes, cafés, etc muito perto.

Cons:

Tudo perfeito!

2026-05-27 • via Nuitee
B
Borrmann • family_with_children • cl
8
2026-05-27 • via Nuitee
J
jesus • family_with_children • es
10
Vacaciones
Pros:

El personal y las instalaciones

2026-05-27 • via Nuitee
N
Nasir • solo_traveller • ae
7
لن أكرر الإقامة
Pros:

موظفين الفندق لطفاء ومتعاونين ،الإفطار جيد ومتنوع ولكن لن أكرر السكن فيه ، حجزي كان جناح عبارة عن غرفة وصالة والصالة هي اعطتنا الراحة بالحركة

Cons:

موقع الفندق على شارع خلفي صغير خلف شارع غران فيا للتسوق وفي منطقة مرتفعة متعبة بالصعود للكبار واغلب المحلات بجواره آسيوية متخصصة بالمساج لذلك المدخل لا يفتح الا ببطاقة السكن احترازيا العزل بين الغرف سيئ وتسمع اصوات فوق الغرف وجنبها وهناك اعمال صيانة داخلية بالنهار .وباب الحمام زجاج لا يوفر خصوصية

2026-05-27 • via Nuitee
I
Ievgeniia • couple • es
5
Considero necesario llamar su atención sobre una política de precios que, en mi opinión, se utiliza para atraer clientes
Pros:

Considero necesario llamar su atención sobre una política de precios que, en mi opinión, se utiliza para atraer clientes y que no corresponde al nivel real del hotel.

Al realizar la reserva, encontré el hotel Eurostars con un precio inicial superior a 900 euros, mostrando posteriormente un “descuento” que dejaba el precio final en aproximadamente 550 euros por 2 noches. Precisamente eso despertó mi interés, ya que esperaba alojarme en un hotel que realmente correspondiera a una categoría y nivel cercanos a ese precio inicial.

Sin embargo, después de la estancia quedó claro que el precio originalmente indicado no corresponde en absoluto a la realidad. Comparándolo con otros hoteles de una categoría y precio similares, este hotel se encuentra claramente por debajo en cuanto a nivel, servicios e infraestructura.

Sí, el hotel está ubicado en una zona céntrica, pero la calle donde se encuentra es bastante sucia y rodeada principalmente de tiendas chinas. Además, el hotel no dispone de bar, lobby destacado, zonas de descanso, piscina, spa ni otros servicios habituales en hoteles de este rango de precio.

La habitación que nos asignaron (n.º 406) era una habitación estándar muy básica, sin balcón, terraza ni vistas. Las ventanas daban a un patio interior rodeado de otras ventanas. La habitación estaba limpia, pero no tenía nada especial que la diferenciara de hoteles mucho más económicos.

Por ello, tengo la impresión de que el precio inicial exageradamente elevado se utiliza únicamente como herramienta de marketing para crear una sensación artificial de “gran descuento” y atraer clientes a través de Booking.

Me gustaría recibir una respuesta oficial sobre esta situación, ya que considero que el servicio recibido y la imagen presentada durante la reserva no se corresponden con la realidad ni con las expectativas generadas.

Cons:

Considero necesario llamar su atención sobre una política de precios que, en mi opinión, se utiliza para atraer clientes y que no corresponde al nivel real del hotel.

Al realizar la reserva, encontré el hotel Eurostars con un precio inicial superior a 900 euros, mostrando posteriormente un “descuento” que dejaba el precio final en aproximadamente 550 euros por 2 noches. Precisamente eso despertó mi interés, ya que esperaba alojarme en un hotel que realmente correspondiera a una categoría y nivel cercanos a ese precio inicial.

Sin embargo, después de la estancia quedó claro que el precio originalmente indicado no corresponde en absoluto a la realidad. Comparándolo con otros hoteles de una categoría y precio similares, este hotel se encuentra claramente por debajo en cuanto a nivel, servicios e infraestructura.

Sí, el hotel está ubicado en una zona céntrica, pero la calle donde se encuentra es bastante sucia y rodeada principalmente de tiendas chinas. Además, el hotel no dispone de bar, lobby destacado, zonas de descanso, piscina, spa ni otros servicios habituales en hoteles de este rango de precio.

La habitación que nos asignaron (n.º 406) era una habitación estándar muy básica, sin balcón, terraza ni vistas. Las ventanas daban a un patio interior rodeado de otras ventanas. La habitación estaba limpia, pero no tenía nada especial que la diferenciara de hoteles mucho más económicos.

Por ello, tengo la impresión de que el precio inicial exageradamente elevado se utiliza únicamente como herramienta de marketing para crear una sensación artificial de “gran descuento” y atraer clientes a través de Booking.

Me gustaría recibir una respuesta oficial sobre esta situación, ya que considero que el servicio recibido y la imagen presentada durante la reserva no se corresponden con la realidad ni con las expectativas generadas.

2026-05-26 • via Nuitee
S
sergio • couple • ar
10
2026-05-26 • via Nuitee
K
Kovacs • couple • au
7
We had a lovely time at the Eurostar Madrid Gran Via. Would totally recommend it.
Pros:

The staff were super helpful and friendly. The location was perfect - walking distance to all the main attractions and plenty of eating choices around the hotel.

Cons:

The room (especially the couch, which had badly stained cushions) was a little tired. The hot food selection of the breakfast buffet was not especially appealing.

2026-05-25 • via Nuitee
T
Telmo • couple • pt
5
Muito caro face ao serviço e qualidade das instalações.
Pros:

Nada.

Cons:

Quarto interior, muito pequeno.

2026-05-25 • via Nuitee
G
Gavriye • solo_traveller • be
1
Désastreux
Pros:

Rien

Cons:

Tout, nous avion reservé unE chambre familliale et nous avons eu une chambre de 2 personnes ou ils ont rajouté un canapé lit. Impossible de bouger dans la chambre.
Nous avons demandé de changer de chambre mais le personnel etait ingras et a rien fait, nous avons demandé un remboursement pour changer d hotel, la encore impossible. J ai essayee de jondre booking par telephone mais impossible non plus de parler a qq un, on parlait a une IA
Cet hotel merite meme pas 1 etoile!!!
Nous nous sommes vraiment fait arnaqué a ce prix.
Regardez les photos, ils appel cela une chambre familliale!!!!

2026-05-25 • via Nuitee