Hotel Castillo Resort

No aplica

La cisterna del baño no bajaba y tocaba esperar mas de media hora para que descargara, algo realmente incomodo, el Wifi del 4 piso no servia y las otras redes se caian en llamadas de Teams, algo basico en cualquier hotel.

La experiencia en el hotel fue muy mala. Además del pésimo servicio, mi vehículo resultó rayado mientras estaba bajo su responsabilidad. Me dijeron que responderían por el arreglo, pero me tienen esperando y no contestan ni dan información concreta. Necesito que asuman el daño y realicen el pago cuanto antes.

Que llevábamos una persona con un pie enfermo y no había silla de ruedas disponible, cómo ella no podía bajar y se quedo sola en un medio día no le hicieron el.favor de subir el almuerzo a la habitación y le tocó esperar hasta que llegaramos los demás que habíamos salido con algo de almuerzo, en la noche del.viernes se demoraban mucho.con los pedidos de comida y bebida

Su servicio al cliente desde la recepción es pésimo (y no por el personal). Manejan una sola recepcionista y el tiempo de espera para hacer checkin es de 1 hr aprox …. Imagínese 1 solo recepcionista para un hotel tan grande. Instalaciones para hacer mantenimiento, solo tienen en uso 1 ascensor que funciona más rápido la tiroleza.

La cafetería tiene una barras metálicas que no les tienen señalamiento de peligro… y si que son peligrosas. El servicio de deyuno incluido es una eternidad haciendo fila porque solo hay 2 personas a carga de servir… insisto poco personal que resumen un mal servicio.

Para completar en la noche a las 10 bajan los tacos y por más que les pedí que debía estar en la sala conectada a mi computadora me dejaron en la oscuridad…. Y el peligro también para la gente que sale del bar en la madrugada y se dirige al ascensor… no se ve nada. Estando allí en esa oscuridad pude apreciar como se golpeaba la gente, o se caían es que no hay luz que los pueda orientar…. Los sensores de los pasillos para dirigirse al cuarto no encienden y pues si no llevas batería en tu cel para alumbrar se hace tedioso abrir la puerta en mi caso me pasó.

Es el peor hotel en el cual me e alojado, no volvería y no lo recomiendo

Mucha fila para el desayuno

Al caldo le faltó más proteína y más aves naturales

Relación Precio- Calidad, habitaciones muy sencillas.instalaciones un poco descuidadas

llegamos y el tema del parqueadero es complicado, el hotel es algo caotico, Hicimos el check in, pagamos la habitación y cuando la recibimos, era una habitación que no cumplia las expectativas, espacio super reducido, pequeño, las camas muy pequeñas , frágiles, con colchones delgados, no habia suficiente espacio entre las camas para acceder a ellas, y poco entre las camas y la pared de enfrente, ni una mesa. El camarote es un hueco en la pared. Decidimos retirarnos del hotel inmediatamente y el hotel con personal muy colaborador, nos devolvieron el dinero. Buscamos otro hotel en San Gil esa noche.

El desayuno podría ser mas variado. Adicionalmente el cuarto tiene pocas amenidades, sería bueno incluir toalla de manos, gorro de baño, entre otros.

Todo perfecto