Hotel Esmeralda

Hotels
6.7 (20 reviews)
Boulevard Poza Rica Esquina Astoria Col. Tamaulipas, número 1010 , Poza Rica de Hidalgo , mx

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Terrace
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Review Highlights

Pros:
Good location
Comfortable beds
Cons:
Cleanliness issues
Staff should be more attentive

Categories

Cleanliness
4.65
There were issues with bathroom cleanliness, including a stained towel and water overflow.
Service
7.65
Service was generally helpful, but should improve in attentiveness.
Location
8.65
Ideal location close to main destinations, appreciated by the guest.
Room Quality
6.65
Rooms had large comfortable beds and decent amenities.
Amenities
6.65
Basic amenities were sufficient for the stay.
Value for Money
6.65
Good value for the price considering the location and services.
Food and Beverage
6.35
No specific comments on food and beverage quality.
Overall Experience
6.35
Mixed experience due to cleanliness issues but satisfactory overall.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-20 15:59

Property Description

Convenient Location
Located just 17 km from the famous El Tajin, Hotel Esmeralda boasts a prime spot in Poza Rica de Hidalgo.

Modern Amenities
Enjoy air-conditioned rooms with private bathrooms, free WiFi, and complimentary toiletries for a comfortable stay.

Hospitality at Its Best
Relax at the on-site restaurant and bar, or seek travel tips from the friendly reception staff during your stay.

To experience a blend of comfort and convenience, book your stay at Hotel Esmeralda now!

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

6.7
Based on 20 reviews
Cleanliness: 4.65
Service: 7.65
Location: 8.65
Room Quality: 6.65
Amenities: 6.65
Value for Money: 6.65
Food and Beverage: 6.35
Overall Experience: 6.35
M
Mag • solo_traveller • mx
8
Pros:

Atendían bien y rápido, la habitación estaba ordenada.

Cons:

Se nota como viejo, le hace falta renovación.

2026-07-06 • via Nuitee
M
Mag • solo_traveller • mx
8
Pros:

La chica de recepción fue muy atenta y nos ayudó mucho.

Cons:

Hubo detalles no especificados en la plataforma, hubo detalles en las primeras habitaciones, aunque si nos apoyaron para intentar resarcirlos

2026-07-06 • via Nuitee
Z
Zuniga Aguilar • solo_traveller • mx
8
Visita torneo Amistad.
Pros:

La cercanía con la zona de mi interés.

Cons:

Falta limpieza en general, la habitación bien, pasillos y escaleras con ausencia de limpieza.

2026-06-12 • via Nuitee
M
MELISSA • solo_traveller • mx
10
2026-05-05 • via Nuitee
H
Hugo Enrique Aguilar • solo_traveller • mx
9
2026-04-12 • via Nuitee
M
Miguel • solo_traveller • mx
10
Pros:

Estuvo bien gracias a dios

2026-03-23 • via Nuitee
P
Pedro Luis • couple • mx
9
Pros:

Ubicacion

Cons:

No tiene elevador ni rampa de acceso, y es requerido para una persona con discapacidad.

Fueron muy amables en cambiarme la habitacion a un segundo piso y asi reducir el esfuerzo para subir a mi hijo.

2026-01-12 • via Nuitee
C
Carranza • solo_traveller • mx
9
tranquilidad
Pros:

seguridad

Cons:

mas limpieza en el baño!!

2025-12-07 • via Nuitee
C
Claudia Guerrero Gtz • couple • mx
7
2025-11-02 • via Nuitee
M
Martinez • solo_traveller • mx
3
2025-10-28 • via Nuitee
M
Martinez • couple • mx
1
2025-10-25 • via Nuitee
G
Gretel • couple • mx
5
Comentarios para mejorar
Pros:

Las habitaciones las entregaron antes de la hora y lo agradezco, las camas eran grandes y cómodas, el clima enfriaba rico, me gustó la vista hacia la calle. Decidí ese hotel porque quedaba cerca de mi destino principal. Tiene lo básico y necesario a un precio accesible.

Cons:

Mi toalla tenía una mancha como de salsa de tomate y olía a que había sido lavada pero hay que tener más cuidado, el baño de una de las habitaciones se le regaba el agua y había que tener cuidado de no resbalarse, una chica nos dió la opción de cambiarnos a otra habitación pero ya no quisimos porque estábamos ya listos para dormír así que nos proporcionó un trapeador 🤗. Espero que los chicos mejoren su trato en cuestión de ser acomedidos,

2025-09-20 • via Nuitee
J
Josue • solo_traveller • mx
9
2025-07-16 • via Nuitee
P
Penny • solo traveller • mx
6
disappointing, too noisy to sleep
Pros:

location, it was fairly good price

Cons:

too noisy to sleep. noise from road traffic and other guests kept me awake.

2025-04-16 • via Nuitee
E
Eric • review category business travellers • mx
6
Pleasant
2023-01-14 • via Nuitee
J
José Carlos • family
2
Pros:

Caro para la habitación tan descuidada y pequeña, había animalitos en las camas(como chinches pero verdes), la cama a un paso de romperse, en la noche ya no alcanzas estacionamiento dentro del hotel, porque "llegan los trabajadores y lo ocupan" (así nos dijo la recepcionista) y entonces tienes que dejar tu coche en el estacionamiento de enfrente'que es un terreno con malla que nadie cuida.

2022-10-17 • via Nuitee
L
Luis • family
10
Pros:

Todo en orden

2022-09-14 • via Nuitee
R
Rosa
6
Pros:

El hotel está regular, las habitaciones son amplias el servicio del personal pues no es tan malo, pero si les hace falta más coordinación para la limpieza de las habitaciones en forma y tiempo apropiado.

2019-11-19 • via Nuitee
V
Verified traveler • partner
10
Pros:

buen servicio al cliente, atentos y amables. la habitacion correspondiente y de gran agrado, limpio y comodo

2019-11-12 • via Nuitee
H
Hector Eduardo
6
Mejoras Hotel Esmeralda
Pros:

Deje el hotel muy temprano (6:00am) y en ninguno de los pisos había iluminación. Esa parte no me gusto.
El estacionamiento no lo cierran en la noche y tampoco se hacen responsables por pérdidas. Por ello es que por lo menos deberían cerrarlo.

2019-08-19 • via Nuitee