Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
24-hour front desk
Room service
Heating
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent service
Delicious breakfast
Convenient location
Clean and well-maintained rooms
Cons:
Room size can be an issue
Some negative comments on shower pressure

Categories

Cleanliness
9.94
The reviews highlight cleanliness as a positive aspect, noting that rooms are clean and well-maintained.
Service
9.99
The staff received numerous compliments for their exceptional service and attentiveness.
Location
10
Guests praised the convenient and attractive location of the hotel.
Room Quality
8.74
While some reviews mention the room size as an issue, the quality of decor and comfort is appreciated.
Amenities
9.24
Amenities met expectations, with special mentions of the breakfast variety and overall offerings.
Value for Money
9.7
Guests felt they received good value for the price paid, highlighting the overall experience.
Food and Beverage
10
The breakfast options and quality were consistently rated highly by guests.
Overall Experience
10
Overall, guests had an excellent experience, often referring to their stay as perfect.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 18:17

Property Description

Luxurious Accommodation in the Heart of Gramado City Centre

Leisure Facilities and Fitness Center
Indulge in a relaxing stay at Hotel Fioreze Centro, where guests can unwind in the fitness center and enjoy leisure facilities.

Convenient Location Near Major Attractions
Explore the charm of Gramado with ease as the hotel is a stone's throw away from iconic landmarks like Saint Peter's Church, Festivals Palace, and Mini Mundo.

Personalized Service and Multilingual Staff
Experience top-notch hospitality with staff fluent in English and Spanish, ready to assist in planning your itinerary. Book now for a memorable stay at Hotel Fioreze Centro.

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 6 years old stay for free when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is needed) and costs BRL 28 per day.

Location

Guest Reviews

9.7
Based on 1937 reviews
Cleanliness: 9.94
Service: 9.99
Location: 10
Room Quality: 8.74
Amenities: 9.24
Value for Money: 9.7
Food and Beverage: 10
Overall Experience: 10
R
Roberta • couple • br
9
2026-07-24 • via Nuitee
P
Patrick • family_with_children • br
10
Espetacular
Pros:

Localizacao e atendimento

Cons:

Nada

2026-07-24 • via Nuitee
J
João Carlos • family_with_children • br
9
Excelente
Pros:

Excelente café da manhã. Chocolate quente de cortesia durante todo o dia fez a alegria das crianças. De um modo geral, o hotel é muito confortável, acolhedor e com ótima localização. Caminhamos a pé por toda a cidade.

Cons:

A janela do quarto dava para uma varanda coletiva com aparelhos de ar condicionado. Não tive uma vista bonita da cidade a partir do quarto.

2026-07-23 • via Nuitee
H
Heloisa Ramos Das • solo_traveller • br
10
Pros:

O atendimento é excelente e a localização é perfeita

2026-07-23 • via Nuitee
J
Joyce Cristina • extended_group • br
10
Pros:

Tudo estava perfeito,café da manhã maravilhoso,muitas opções,atendimento dos funcionários excelente,estão de parabéns!

2026-07-22 • via Nuitee
L
Luis • couple • br
10
2026-07-21 • via Nuitee
V
Vanessa • family_with_children • br
10
2026-07-20 • via Nuitee
G
GLAUCIANE • couple • br
9
Adorei foi excepcional
Pros:

A localização é ótima próximo de tudo no que se refere ao centro da cidade, quanto a equipe do Hotel é excepcional todos muito educados e prestativos, tudo muito limpo e organizado e não posso deixar de descrever o café da manha que estava fantástico com muitas variedades que agradou meu paladar, eu com certeza me hospedaria novamente.

2026-07-20 • via Nuitee
N
Nathalia • couple • br
10
Voltaria sempre.
Pros:

Estadia foi maravilhosa, muito bem localizado e os funcionários super atenciosos.

Cons:

Eu gostei de tudo.

2026-07-20 • via Nuitee
S
Souza • solo_traveller • br
10
Gratidão
Pros:

Tudo

2026-07-19 • via Nuitee
I
Isabele • couple • br
5
Não me hospedo nunca mais nos hotéis da rede! Prefiro pagar mais caro em outro lugar!
Pros:

Localização

Cons:

Minha experiência com o hotel foi extremamente decepcionante. O problema não se resume ao item esquecido, mas à sucessão de falhas no atendimento.

No momento do check-out, fui informada de que havia uma divergência no valor da hospedagem, porém ninguém soube explicar claramente qual era o problema. A própria atendente demonstrou não entender o que havia acontecido e, ainda assim, concluiu o meu check-out sem qualquer esclarecimento.

Para minha surpresa, horas depois, já em trânsito, recebi uma mensagem solicitando um comprovante de pagamento. Expliquei que o pagamento havia sido realizado com um cartão vinculado a uma conta bancária que não existe mais e, por isso, eu não teria como obter esse comprovante. Solicitei, inclusive, que verificassem a informação diretamente com a Booking, já que a reserva foi feita pela plataforma. Nunca passei por uma situação semelhante em qualquer hospedagem.

Como se isso não bastasse, após perceber que havia esquecido um saco com roupas de treino no quarto, entrei em contato imediatamente por WhatsApp e, posteriormente, reforcei a solicitação. Até o momento, não recebi qualquer retorno. Não importa se o item foi encontrado ou não; o mínimo esperado é uma resposta ao hóspede.

Sinceramente, não vejo sentido em um atendimento excessivamente preocupado em demonstrar simpatia se, diante de qualquer situação que foge ao roteiro, a equipe não consegue oferecer soluções, esclarecer dúvidas ou sequer responder ao cliente. Cordialidade é importante, mas atendimento de qualidade se mede pela capacidade de resolver problemas. Infelizmente, foi justamente isso que faltou durante e após a minha hospedagem.

2026-07-18 • via Nuitee
P
Paola Baldin • solo_traveller • br
10
2026-07-18 • via Nuitee
A
Adir • solo_traveller • br
10
Excelente escolha
Pros:

Tudo perfeito, ótimo tratamento e gentileza na recepção, café da manhã e check-out.

2026-07-17 • via Nuitee
E
Eliéser Pletsch • solo_traveller • br
9
2026-07-16 • via Nuitee
M
Melissa Linassi • solo_traveller • br
10
Hotel maravilhoso
Pros:

Hotel é perfeito em absoluto tudo, desde a chegada até a saída. Café da manhã excelente, localização perfeita (centro) e o atendimento dos funcionários nunca vi igual, são incríveis.

2026-07-15 • via Nuitee
F
Felipe • family_with_children • br
10
Excelente acolhida e estadia
Pros:

A diferença do Fioreze é o quanto nossa família foi bem recebida e acolhida pela equipe. Todos funcionários sempre bem educados, com sorriso e simpáticos com meus filhos, além de interagir nas brincadeiras com eles.
Apesar de ter uma saída alternativa para a Av. Borges de Medeiros, fizemos questão de sempre passar pela recepção.

2026-07-15 • via Nuitee
L
Luiz Marcelo • couple • br
9
2026-07-13 • via Nuitee
A
Aline • couple • br
10
2026-07-13 • via Nuitee
N
Noemi • solo_traveller • br
10
2026-07-13 • via Nuitee
F
FABIO • family_with_children • br
10
Foi uma excelente experiência. Se for para Gramado novamente ficarei neste mesmo hotel.
Pros:

O Atendimento da equipe foi excelente. Muito atenciosos em cada detalhe. A localização é perfeita com saída direto para Borges de Medeiros.

Cons:

Não tem nada que eu não tenha gostado.

2026-07-13 • via Nuitee