Sweet Sevilla Suites - Smart Hotel

Niks

Nada

Helaas weinig handdoeken en wc papier.

One day, when we returned to the hotel, the air conditioning in our room was not working, which was a serious issue in the heat of Seville. The hotel initially told us that the air conditioning would stop automatically if the windows were left open, but our windows were not open. We later found that other rooms had the same problem and that there was also no hot water in our bathroom. After contacting the hotel again, a staff member came about one hour later and fixed the problem. We were told that a circuit breaker had tripped, affecting both the air conditioning and the water heater. Once the water heater was restarted, hot water returned within just a few minutes.

Die Unterkunft hat offensichtlich einige Sicherheitslecks: fast täglich erreichten uns Scam-Versuche per Mail und SMS bezüglich dieser Buchung.
Der Security-Deposit wurde mir erst wöchentlich abgebucht, und nach Abreise erst auch mehrfache Rückfrage nach über einer Woche zurückerstattet.
Am Tag vor unserer Abreise, während wir weg waren, sind zudem vom Nachttisch 100 Euro verschwunden. Auf diese Nachricht hin wurde kaum bis gar nicht engagiert reagiert.
Um abzuschliessen: Die Bilder sind offensichtlich sehr gut gemacht - besonders die Terrasse mit Pool ähnelt den Bildern nur mit sehr viel Fantasie…

Piden 100 euros de fianza y tras llar y llamar y darme largas no me la devuelven

pulizia delle stanze e del bagno e assistenza alla clientela

Bilden på simbassängen är missvisande

Whilst the pool was small it was perfect for a cold dip and even better for our 6 year old to play in. However, the whole decking area let's this area down. The whole rooftop space needs an update/refresh. There was a broken board when we arrived and this just got worse, by the end of our stay and grew into a large hole which you had to navigate to get to the pool area. We were lucky and had the space to ourselves whenever we went up but I would say that the space could benefit from a couple of more loungers and a bistro set in addition to the sofa and table as this would then ensure guests could feel like they had their own littke area if multiple people there.

Deux fois que nous venons dans cet hôtel et nul doute que ce sera la dernière fois quand nous viendrons à Séville.
L'établissement jouit d'un emplacement idéal mais est dans un état miteux...
L'année dernière, la piscine était sale, ils ont régler le problème le lendemain suite à notre mécontentement et nous avions pensé a un loupé ce qui peut arriver, nous avons donc ensuite profiter pleinement de notre séjour et réitérer cette année.
Hors nous revenons et piscine à nouveau extrêmement sale... Et après plainte de ceci ce que nous avons constaté c'est que la femme de ménage ne met simplement qu'une pastille de chlore dans la piscine mais ne s'embête pas ni à changer l'eau qui est catastrophique, ni frotter, ni ramasser les déchets à l'épuisette. Toutes ces bactéries ont valu une belle otite à mon homme Les transats ne sont pas lavés ni rincés et en prime il y avait des déchets de poulet au niveau de la table basse pendant 3 jours qui n'ont jamais été ramassé.
Plancher dangereux qui n'a pas été refait durant tout notre séjour, ça m'a valu une chute, heureusement pas de blessures.
Lampe avec fil apparent là où il y a la piscine ultra dangereux.
Pas d'astreinte, pas de service client et aucun geste commerciale de la part de l'établissement.
Nous n'avons pas pu profiter pleinement alors que nous payons pour cela... Et un certains prix en prime !
Drap sale dès notre arrivée, on nous a fait patienter jusqu'au lendemain avant de les changer.
Des poils et des cheveux dans la chambre également. Le ménage est très sommaire.
Poubelle sous vos fenêtres et une rue inondée d'urine de chien, pour le décor on repassera.
En clair, n'y allez pas, les photos ne sont pas conformes à la réalité.

Uhm no enough toilette paper

La cucina in comune è un po' piccola, ha solo un bancone con 4 sgabelli, oltre piano cottura, lavandino e piano d'appoggio. Utile il frigo.

The internet wasn’t working and connecting with the establishment by phone was difficult, but this was addressed eventually.
Couldn’t use the rooftop pool as it wasn’t clean.

Tuvieron un escape de agua y nos dejaron sin agua toda la noche y también por la mañana. Escribí por la noche y no tuve respuesta alguna, tampoco por la mañana. Cuando ya habíamos abandonado la habitación, sin ducharnos, nos escribieron dando explicaciones. No puedes no informar a tus huéspedes que se han quedado sin agua. La avería puede suceder, pero lo que no puede suceder es que no se informe. NEFASTA GESTIÓN.