Hotel Velodrome

Certo. Lo imposterei come un feedback molto critico ma professionale, facendo capire che il problema non è l’automazione in sé, ma l’assenza quasi totale di servizio e controllo.

Feedback – Valutazione 2/10

Purtroppo la mia esperienza al Velodromo è stata decisamente negativa.

Il check-in è stato impostato in modo quasi completamente automatico, cosa che personalmente apprezzo e considero positiva quando funziona bene. In questo caso, però, il sistema non è stato funzionale. Avevo già pagato la camera online, ma al check-in mi veniva nuovamente richiesto il pagamento. Non c’era personale disponibile a cui rivolgersi. Alla fine mi ha risposto un cuoco, che ha dovuto contattare qualcuno tramite un altro telefono, dal quale praticamente non si sentiva nulla. Fortunatamente è poi arrivata una signora delle pulizie che è riuscita a consegnarmi le chiavi. In totale, per entrare in una camera già prenotata e pagata, ho perso circa 30–40 minuti.

La mattina successiva la situazione era simile. Ero praticamente l’unico ospite presente a colazione. L’offerta era semplice ma nel complesso sufficiente: qualche formaggio e salume, yogurt, cereali, succhi e macchina del caffè. Il problema, ancora una volta, era la totale assenza di personale.

Lavorando anch’io nel settore dell’accoglienza, della ristorazione e dell’hotellerie, sono assolutamente favorevole all’utilizzo della tecnologia e all’automazione dei processi. Ma qui si ha l’impressione che la struttura sia stata lasciata quasi completamente nelle mani di un sistema automatico. Più che un hotel moderno e digitalizzato, in alcuni momenti sembra quasi un hotel abbandonato, nel quale non si voglia più investire nel personale.

Purtroppo questa impressione si riflette anche sulla pulizia della camera.

The bathroom flooded completely after I took a shower because the water wouldn't drain. I couldn't reach the property to change rooms, and the booking customer service couldn't help me either.

Es war alles i.O. besser geht nicht.

Zimmer extrem warm, keine Seife in der Dusche

Parking

Le mega grand parking est casi vide ça c'était pratique et heureusement car on avais une personne a mobilité reduite et sur les 3 places handicapées disponible des voitures d'exposition...
Pas très respectueux



L'acceuil

Aucun
Appareil de checking qui ne fonctionne pas ne reconnais pas notre numero de réservation ni notre nom de reservation et en plud l'ecran est casi illisible
On a attendu 1h30 après que l'on est appelé le no d'urgence pour avoir un no pour ouvrir un casier pour avoir les clé de notre chambre

Peut être mettre qqn a l'acceuil si l'appareil de checking automatique ne fonctionne pas.

Oui on étais dimanche je comprends mais au prix de la location on aimerai quand même avoir notre chambre a 15h et pas poiroté dehors sous 30• pendant 1h30

La chambre

Un petit ventilateur oufff car il fesai 40°
Les plaques au sol pour les prises contre les murs
Pour mettre la télé enlever la prise de la lampe pour mettre le ventilateur en face des lits enlever la prise de la télé ha ha ha le gag...

Propreté

Drap tâcher et douche sale pour le reste ça allais

Petit déjeuner

Frugal...
Heureusement il on été sympa de nous faire des œufs brouiller.

Rien à signaler