Hotel Fenice

Quarto sujo, porta do banheiro podre que nem fecha de tão estufada que está.
Registro do chuveiro sem acabamento e sem pressão de água. Ou toma banho queimando a pele ou gelado, não tem estabilidade no controle de água quente com a fria.
Tinha alguém falando no corredor e a voz tinha eco dentro do quarto.
Recepcionista que nos atendeu muito desleixado, sem importância para o cliente.
Pra piorar, pedimos um lanche pelo iFood. No aplicativo o motoboy estava a caminho, meu esposo viu a moto pela janela e desceu, deu como entregue no aplicativo.
Meu esposo perguntou para o recepcionista e ele disse que não tinha sido entregue, ele ficou na recepção pra tentar falar com o ifood, meia hora depois o recepcionista falou que chegou um lanche pra ele, ainda rindo dizendo que não tinha sido a hora que ele veio perguntar.
Possivelmente estava esperando cancelar pra ficar com o lanche. Em fim.
Uma falta de respeito total.

Eu nem iria relatar nada, pois fomos somente para passar uma noite. Mas a falta de respeito e conservação do hotel é extrema.

Quarto com portas que não fecham, pisos soltos, roupa de cama rasgada, frigobar destruído, ar condicionado quebrado, muito barulho no corredor a noite toda, funcionários que dão pouco ou nenhum retorno às demandas dos clientes.

Lençol estava sujo e muito barulho no corredor durante a madrugada.
Fizemos reserva pelo site com um valor e na hora foi cobrado outro valor. Mesmo mostrando o comprovante de reserva contendo o valor acordado, foi cobrado à mais. E para completar, na hora de pagamento passaram valor errado na máquina de cobrança e alegaram que não tinha como cancelar. Experiência horrível. Deve ter sido a premiada da vez.

Tudo uma gritaria a noite inteira funcionários batendo porta gritando tudo muito sujo encardido nunca dormi em quarto q passava tanto o som assim sem falar do banheiro sem nada chuveiro caindo pingo de água

Vaso com problema e colchão de solteiro ruim

Ambiente para quem quer ir no Paraguai e voltar dormir, então vc encontra até mesmo um pessoal mal encarado e estranho, só ir para seu quarto e no outro dia fazer compras e passear, nada de tanto entretenimento no hotel, se quer ficar aproveitando o local, pegue um hotel mais confortável com melhor localização, recomendo Dom Pedro lá pessoal mais tranquilo e mais atrações

Fiz a reserva no booking de um quarto quadruplo o qual paguei. Lá me deram um quarto duplo, sem ar condicionado, sujo, sem sequer uma mesa. Eu estou grávida, e estava tão cansada e precisando dormir que no momento resolvi ficar. Na hora de ir embora reclamei do ocorrido, e pedi um desconto, tendo em vista que não recebi pelo que paguei nas fotos. O funcionário disse que não poderia dar desconto, que o hotel não cobra por quarto, mas sim por cabeça, que a foto e o modelo do quarto que você reserva não faz diferença, que você fica no quarto disponível, ainda disse que minha reserva sequer constava no sistema, (mesmo eu mostrando a confirmação), e que na verdade nem era pra eu ter conseguido me hospedar pois eles não tinham quarto???? Colocou a culpa em mim e na plataforma do booking, falando que é erro deles e não do hotel que mostrava no site ter vários quartos disponíveis. Não recomendo esse hotel, não sabem lidar com clientes.