Hotel Floris Arlequin Grand-Place

El edificio lo mal que olía la entrada, y las escaleras

Little rough condition. Also it was like a construction site.

Purtroppo l'albergo in questione è chiuso per ristrutturazione e i clienti vengono spostati in altri alberghi del gruppo, nel nostro caso il Yadoya, albergo molto carino in stile giapponese dove ci siamo trovati molto bene, ma più decentrato rispetto all' Arlequin Grand Place a due passi dalla Grand Place. La cosa non corretta è il fatto che continuino a prendere prenotazioni, anche in questo momento è prenotabile, pur essendo chiusi

Que a la hora de quitarnos del hotel quisimos bajar por el elevador y resulto que justo a esa hora le estaban dando mantenimiento, asi que tuvimos q bajar 5 pisos por la escalera con las maletas y la escalera es extremadamente angosta, al menos hubieran designado a alguien que pudiera ayudarnos con el equipaje, terminamos super sudados y todavia teniamos que caminar hasta la estacion de trenes...

Durante a semana que entraríamos no no Hotel Floris Arlequin, recebemos a comunicação de que o hotel entraria em reforma e que, por esse motivo, nossa hospedagem seria transferida para outro hotel, mantendo as mesmas condições e o mesmo nível de conforto. Eles nos enviaram para o Urban Yard hotel.

Nós confiamos nessa indicação e aceitamos a transferência acreditando que o hotel escolhido por vocês seria adequado e seguro para nós. Infelizmente, tivemos uma experiência completamente diferente.

O hotel para o qual fomos transferidos fica em uma região que consideramos extremamente insegura e bastante afastada dos principais pontos turísticos. Para nossa surpresa e tristeza, fomos inclusive assaltados na frente do hotel durante a nossa estadia.

O que mais nos decepciona é que confiamos no Hotel Arlequin para fazer essa escolha por nós. Como hóspedes, esperávamos que, ao transferir nossa reserva para outro estabelecimento, vocês tivessem o mesmo cuidado que teriam ao receber seus próprios hóspedes, principalmente em relação à localização, segurança e qualidade da hospedagem.

Entendemos perfeitamente a necessidade de uma reforma e não questionamos a decisão de fechar o hotel temporariamente. O que questionamos é a forma como nossa reserva foi transferida e a falta de cuidado com a segurança e o bem-estar da nossa família.

Foi uma situação muito triste e traumática, especialmente porque estávamos viajando em família e acreditávamos estar hospedados em um local escolhido e recomendado pelo próprio hotel. Esperamos que o Hotel Arlequin leve o ocorrido a sério e se responsabilize pela forma como essa transferência foi realizada.

- Chambre peu propre
- éclairage cassé
- fenêtre qui donne sur des travaux et odeur très désagréable

même s'il fait frais le soir ça ne sert à rien d'ouvrir puisque la fenêtre donne sur un dôme couvert qui retient toute la chaleur et les odeurs de la journée

Non ho mai avuto una simile esperienza in un hotel. Tutto l'edificio era in ristrutturazione, in camera c'era una puzza terribile, non si poteva aprire la finestra perché fuori c'era ... Non so nemmeno come spiegarmi... Una specie di cantiere, metto la foto della "vista" dalla finestra. L' aria condizionata che non funzionava era solo la ciliegina sulla torta. Non puoi pensare di mettere delle persone a dormire in una condizione del genere, nemmeno gratis, figuriamoci a prezzo pieno.

Att dom höll på att bygga om hotellet och att det var en stor byggarbetsplats samtidigt som man kunde bo där. Dammigt, stimmigt, varmt och hiss som inte fungerade till alla våningsplan.

Molto rumoroso per i lavori in corso, per il rumore dei macchinari dell’aria condizionata sui tetti, in fine per i rumori di notte.