Ritz Acapulco All Inclusive

Hotels
8.1 (1311 reviews)
Avenida Costera Miguel Aleman No. 159 , Acapulco , mx

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Clubhouse
Fitness facilities (surcharge)
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
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Review Highlights

Pros:
La ubicación
Las instalaciones
Buena comida
Buen trato del personal
Cons:
Limpieza deficiente
Personal grosero
Ruidos molestos
Problemas con los elevadores

Categories

Cleanliness
5.68
Multiple reviews mentioned issues with cleanliness, including the presence of cockroaches and unkempt areas.
Service
7.65
Some staff were noted as rude and unhelpful; however, there were positive mentions of service elsewhere.
Location
9.69
Positive mentions of the beach location and convenience.
Room Quality
8.14
Rooms received a mix of opinions, with some complaints about bugs and maintenance.
Amenities
8.67
Acknowledgment of good facilities like pools, though some require maintenance.
Value for Money
9.13
Generally good value highlighted in various reviews despite some negative aspects.
Food and Beverage
7.18
Mixed comments on food quality; many felt improvements were needed.
Overall Experience
8.65
Overall stay was enjoyable for most, but several significant issues were reported.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 22:01

Property Description

Beachfront Luxury and Entertainment

Ocean View Rooms with Amenities
Experience comfort and convenience in our rooms equipped with safety deposit boxes and fans. Enjoy stunning ocean views and unwind with cable TV.

Dining and Entertainment Options
Indulge in a variety of dining experiences from buffets to a la carte options. Don't miss live music at Bar Margaritas on weekends. Plus, enjoy nightly performances at the hotel theater.

Convenient Location and Services
Only 30 minutes from the airport, our hotel offers easy access to downtown Acapulco and the International Convention Centre. Get travel tips from our staff for a seamless stay.

Ready to experience beachfront luxury and entertainment at Ritz Acapulco? Book now for an unforgettable stay!

Important information:

Upon check-in photo identification and credit card is required. All special requests are subject to availability upon check-in. Special requests cannot be guaranteed and may incur additional charges.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: ACA

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 3 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not needed) and costs MXN 150 per day.

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 1311 reviews
Cleanliness: 5.68
Service: 7.65
Location: 9.69
Room Quality: 8.14
Amenities: 8.67
Value for Money: 9.13
Food and Beverage: 7.18
Overall Experience: 8.65
M
Maximino • solo_traveller • mx
10
Pros:

Todo excelente, servicio, comida etc

Cons:

Quizás un poco más de atención por los meseros pero en general todo bien

2026-06-11 • via Nuitee
M
Mónica • solo_traveller • mx
10
Pros:

Me encanta ir al ritz

2026-06-10 • via Nuitee
R
Ruben • solo_traveller • mx
10
Pros:

Todo el personal es muy atento y amable

Cons:

-

2026-06-09 • via Nuitee
O
Oscar • couple • mx
8
2026-06-08 • via Nuitee
M
Mario • solo_traveller • es
3
Anclado en los 70-80
Pros:

Amplitud habitación

Cons:

El buffet era rancho puro y poquísima variedad en el buffet. No había vasos grandes en el bar...y apenas había variedad.

2026-06-06 • via Nuitee
J
Javier • solo_traveller • mx
10
Pros:

La comida

Cons:

Todo bien

2026-06-05 • via Nuitee
V
Victor Javier • solo_traveller • mx
10
2026-06-04 • via Nuitee
V
Vidaña carranza • solo_traveller • us
7
Pros:

Mi experiencia fue aceptable, pero no corresponde al nivel de un hotel 5 estrellas considerando que el precio es prácticamente el mismo que el de otros hoteles como mundo imperial por ejemplo.

Los puntos positivos son la excelente amabilidad y atención del personal, la calidad y variedad del buffet es buena. Sin embargo, encontré varios aspectos que no me agradaron.

El Wi-Fi ES SÚPER DEFICIENTE, el servicio a la habitación es regular pero en varias ocasiones las solicitudes al cuarto (como toallas o reposición de amenidades) no fueron atendidas. El aire acondicionado funciona, pero es difícil mantener una temperatura confortable porque no es preciso. Además, el agua caliente de las regaderas es inconsistente; en ocasiones tarda mucho en salir o simplemente se termina.

OJO !!!! La playa también representa un inconveniente importante, ya que se encuentra junto a un dren pluvial que arrastra una cantidad considerable de basura al mar y a la orilla. Los elevadores estuvieron frecuentemente fuera de servicio por mantenimiento durante mi estancia.

Las albercas suelen estar saturadas y dan la impresión de recibir mantenimiento con poca frecuencia, lo que afecta la experiencia de descanso.

Me hospedé durante cinco días. Aunque hubo aspectos positivos, en general considero que la relación calidad-precio no es competitiva frente a otros hoteles de la mejor reputación. Desafortunadamente, no volvería a hospedarme aquí.

Cons:

Mi experiencia fue aceptable, pero no corresponde al nivel de un hotel 5 estrellas considerando que el precio es prácticamente el mismo que el de otros hoteles como mundo imperial por ejemplo.

Los puntos positivos son la excelente amabilidad y atención del personal, la calidad y variedad del buffet es buena. Sin embargo, encontré varios aspectos que no me agradaron.

El Wi-Fi ES SÚPER DEFICIENTE, el servicio a la habitación es regular pero en varias ocasiones las solicitudes al cuarto (como toallas o reposición de amenidades) no fueron atendidas. El aire acondicionado funciona, pero es difícil mantener una temperatura confortable porque no es preciso. Además, el agua caliente de las regaderas es inconsistente; en ocasiones tarda mucho en salir o simplemente se termina.

OJO !!!! La playa también representa un inconveniente importante, ya que se encuentra junto a un dren pluvial que arrastra una cantidad considerable de basura al mar y a la orilla. Los elevadores estuvieron frecuentemente fuera de servicio por mantenimiento durante mi estancia.

Las albercas suelen estar saturadas y dan la impresión de recibir mantenimiento con poca frecuencia, lo que afecta la experiencia de descanso.

Me hospedé durante cinco días. Aunque hubo aspectos positivos, en general considero que la relación calidad-precio no es competitiva frente a otros hoteles de la mejor reputación. Desafortunadamente, no volvería a hospedarme aquí.

2026-06-02 • via Nuitee
M
Ma. Virginia • solo_traveller • mx
9
Pros:

Las instalaciones muy bien, lo único inconveniente es que tengan más cuidado en la limpieza

Cons:

La limpieza en la habitación, el olor a humedad

2026-06-01 • via Nuitee
M
María de los Ángeles • family_with_children • mx
8
Pros:

la ubicación muy cerca de la playa es buena cuando uno tiene niños pequeños y no puede andar cargando tantas cosas. me agradó que la cocinera que hacía omelets me hiciera uno para mi bebé sin poner peros.

Cons:

la conexión de wifi es inestable, el día miércoles tenía una entrevista de trabajo y tuve que bajar al lobby a tomarla por que no había señal en el cuarto.

2026-05-30 • via Nuitee
C
Cruz • solo_traveller • mx
9
2026-05-27 • via Nuitee
S
salgado angulo • solo_traveller • mx
3
Pros:

Cama

Cons:

El personal

2026-05-24 • via Nuitee
A
Ale • solo_traveller • mx
8
Pros:

El personal es muy amable, la comida es rica, lo malo es que es un poco repetitiva.

Cons:

Las instalaciones están un poco descuidadas, en el lavamanos de mi habitación no salía agua fría y en la regadera silbaba al abrir el agua fría, te bañabas con ese sonido.
En la habitación de a un lado, había familiares míos y esa habitación olía feo, como a caño y no nos pudieron cambiar la habitación.

2026-05-24 • via Nuitee
H
Huitzilopochtli • solo_traveller • mx
7
Falta mejorar para el precio esta
Pros:

Que tiene el plan todo incluido, muy necesario en este lugar de acapulco

Cons:

Siento van subiendo cada vez mas los costos y no veo inoven en los alimentos, deben tener mas variedad y calidad

2026-05-24 • via Nuitee
R
Romero santillan • couple • mx
10
MAGNIFICO
Pros:

TODO

Cons:

NADA

2026-05-22 • via Nuitee
V
Vieyra • extended_group • mx
7
Más o menos
Pros:

la comida

Cons:

Las albercas porque son pequeñas para la cantidad de gente.

2026-05-18 • via Nuitee
J
Jorge • solo_traveller • mx
9
Pros:

La comida, los servicios y el personal

Cons:

Las instalaciones están muy deterioradas

2026-05-14 • via Nuitee
J
Juliana • family_with_children • mx
4
No estuvimos a gusto.
Pros:

Los cuartos son buenos, el personal muy amable y pendiente.

Cons:

No es el tipo de vacaciones y hospedaje que nos acomoda. Muchísima gente. Ubicación no placentera para nosotros. La calidad de la comida no es la mejor.

2026-05-11 • via Nuitee
L
Lopez Moreno • solo_traveller • mx
10
De puente en el Ritz
Pros:

La calidez humana

Cons:

La espera de varias horas para que te entregarán la habitación en el check in y la larga espera para q te entreguen el auto en el check out

2026-05-09 • via Nuitee
M
Martínez Valenzuela • solo_traveller • mx
7
No es lo que aparenta
Pros:

Servicio de los empleados

Cons:

Falta de aire acondicionado, falta de toallas en la habitación y en la alberca, falta dar mantenimiento

2026-05-09 • via Nuitee