Ritz Acapulco All Inclusive

Hotels
8.1 (1327 reviews)
Avenida Costera Miguel Aleman No. 159 , Acapulco , mx

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
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Review Highlights

Pros:
La ubicación
Las instalaciones
Buena comida
Buen trato del personal
Cons:
Limpieza deficiente
Personal grosero
Ruidos molestos
Problemas con los elevadores

Categories

Cleanliness
5.68
Multiple reviews mentioned issues with cleanliness, including the presence of cockroaches and unkempt areas.
Service
7.65
Some staff were noted as rude and unhelpful; however, there were positive mentions of service elsewhere.
Location
9.69
Positive mentions of the beach location and convenience.
Room Quality
8.14
Rooms received a mix of opinions, with some complaints about bugs and maintenance.
Amenities
8.67
Acknowledgment of good facilities like pools, though some require maintenance.
Value for Money
9.13
Generally good value highlighted in various reviews despite some negative aspects.
Food and Beverage
7.18
Mixed comments on food quality; many felt improvements were needed.
Overall Experience
8.65
Overall stay was enjoyable for most, but several significant issues were reported.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 22:01

Property Description

Beachfront Luxury and Entertainment

Ocean View Rooms with Amenities
Experience comfort and convenience in our rooms equipped with safety deposit boxes and fans. Enjoy stunning ocean views and unwind with cable TV.

Dining and Entertainment Options
Indulge in a variety of dining experiences from buffets to a la carte options. Don't miss live music at Bar Margaritas on weekends. Plus, enjoy nightly performances at the hotel theater.

Convenient Location and Services
Only 30 minutes from the airport, our hotel offers easy access to downtown Acapulco and the International Convention Centre. Get travel tips from our staff for a seamless stay.

Ready to experience beachfront luxury and entertainment at Ritz Acapulco? Book now for an unforgettable stay!

Important information:

Upon check-in photo identification and credit card is required. All special requests are subject to availability upon check-in. Special requests cannot be guaranteed and may incur additional charges.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: ACA

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 3 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not needed) and costs MXN 150 per day.

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 1327 reviews
Cleanliness: 5.68
Service: 7.65
Location: 9.69
Room Quality: 8.14
Amenities: 8.67
Value for Money: 9.13
Food and Beverage: 7.18
Overall Experience: 8.65
G
Gerardo • solo_traveller • mx
10
2026-07-04 • via Nuitee
J
Jaime • solo_traveller • mx
6
Gran decepcion
Pros:

Su ubicación

Cons:

Limpieza en los baños de áreas comunes es pero que asqueroso,, el servicio pésimo, la comida y las bebidas malas. Falta de restricción en el apartado prohibido de los camastros, lo sucio de las fundas de los sillones en las habitaciones, lo tardío del house keeping. Las luces del balcón NO se pueden apagar... fue decepcionante

2026-07-04 • via Nuitee
G
Gomez Ruiz • solo_traveller • mx
6
Para la gerencia
Pros:

El trato de personal

Cons:

Las instalaciones maltratadas, alberca sucias, descuidado, elevadores sin mantenimiento, muy desgastados. Las regaderas de las habitaciones en mal estado. La comida sin protección para evitar moscas o manoseo de la gente, sucias las mesas del restaurante, sucias las sillas, me toco una periquera con guano de las aves qué entran, los meseros con mal aliento, uñas sucias y con hongos. Deberían mejorar ya que tienen bastantes clientes.

2026-07-03 • via Nuitee
A
ana • couple • mx
1
Muy mala experiencia.
Cons:

Todo el hotel muy descuidado, muchísimo ruido por las noches, tanto de las fiestas que realizan en el hotel como de coches y camiones. Los elevadores no funcionan, tampoco funciona el aire acondicionado. El staff de recepción se molesta si les pides algo.

2026-06-30 • via Nuitee
G
garcia • family_with_children • mx
9
Agradable y en buena medida por la atención de todo el personal.
Pros:

El personal fue muy atento y cortes, la ubicación es buena, los alimentos y variedad de ellos muy satisfactorios. en general bien, aunque le falto presión de agua a la regadera en la habitación, la estancia fue agradable.

Cons:

Quizás mejorar el aire acondicionado en la habitación. Aunque cuenta con A/C, actualizarlo, renovarlo o hacerlo mas potente.

2026-06-30 • via Nuitee
A
ana • couple • mx
1
Terrible
Pros:

Nada

Cons:

La comida de mala calidad.
El aire acondicionado no funciona bien en las recámaras.
Demasiado ruido toda la noche. Nada de descanso.
Los elevadores no funcionan.

2026-06-30 • via Nuitee
A
ana • extended_group • mx
1
No es un hotel de 5 estrellas.
Cons:

Demasiado ruido. Mala calidad en alimentos y el hotel en general está muy descuidado.

2026-06-30 • via Nuitee
L
Lucia Alexandra • couple • co
10
una lugar maravilloso
Pros:

la calidez humana de la gente que nos atendió fue maravillosa.
pienso que si se involucran mas en la experiencia de sus huéspedes, seria un hit.
podrían sacar mucha mas ventaja con este lugar.
recordación emocional!

Cons:

al principio los trabajadores de seguridad actuaron muy hostiles.

2026-06-29 • via Nuitee
J
Job • couple • mx
8
Buena relación costo-servicio.
Pros:

Las habitaciones son muy amplias, la cama es muy cómoda. Bien con la limpieza todo. Debo mencionar que el personal es amable y servicial. Me gusta mucho que hay alberca solo para adultos. Te recomiendo llevar un vaso grande o comprarlo en el hotel para que te pongas las bebidas que quieras del bar y no estar yendo a cada rato por ellas, ya que las dan en vasos pequeños.

Cons:

Era día sábado y en el hotel había evento privado, no sé si boda, quince años o ambas, el caso es que a los huéspedes del hotel a las 7:15 pm ya nos querían sacar de la alberca para adultos, cuando el horario es hasta las 8 pm, eso fue muy fastidioso y molesto, pues seguido nos presionaban para salirnos. La cena es poco variada, no así la comida y el desayuno. Debes levantarte temprano para conseguir camastro en la playa o en las albercas, ya que la gente los deja apartados con toallas desde temprano, lo cual en el hotel dice que no está permitido, pero la gente lo sigue haciendo y no les dicen nada.

2026-06-29 • via Nuitee
P
Petr • couple • cz
9
2026-06-28 • via Nuitee
A
ana • couple • mx
1
Pésimo hotel. Demasiado ruido y muy descuidado. Nada funciona.
Cons:

•El aire acondicionado no funciona en el cuarto.
•Los elevadores no funcionan correctamente, están con nosotros 3 personas de la tercera edad, nos pusieron en el piso 7 y ha sido complicado movernos.
•No se avisa de las fiestas y bandas que tocan cada noche y el ruido es demasiado para dormir.
•Wifi no funciona.
•Los cuartos y edificio en general necesita mucho mantenimiento. No se siente limpio y está muy maltratado.
•No tiene room service.

2026-06-27 • via Nuitee
A
Angeles C. • solo_traveller • es
9
2026-06-27 • via Nuitee
S
Sara • solo_traveller • mx
10
Pros:

La ubicación del hotel, el club de playa, la atención,las instalaciones y la alberca para adultos,

Cons:

La habitación daba a la avenida y había mucho ruido

2026-06-26 • via Nuitee
G
GRISELDA • family_with_children • mx
9
excelente descanso
Pros:

en general los alimentos desayuno, comida y cena muy bien, lo mismo que los meseros muy atentos

2026-06-26 • via Nuitee
C
Cristobal Rodrigo • solo_traveller • mx
10
2026-06-24 • via Nuitee
A
ABDESSATAR • extended_group • fr
5
Tout simplement correct
Pros:

Petit déjeuner correct
Les repas pas de grillades et pas poissons

Cons:

Les repas

2026-06-23 • via Nuitee
H
Hahne • solo_traveller • mx
10
2026-06-22 • via Nuitee
R
Reyna • solo_traveller • mx
10
Pros:

Excelente servicio, personal muy amable, la comida deliciosa. Ambiente muy bonito

Cons:

Que no nos dijeron que habia otra alberca de adultos y la vimos hasta el otro dia ya que nos ibamos.

2026-06-22 • via Nuitee
A
Aranda • solo_traveller • mx
6
Pros:

La ubicación

Cons:

La comida

2026-06-20 • via Nuitee
S
sarahi • family_with_children • mx
9
Pros:

El personal muy atento, nos proporcionaron la cuno nos ayudaron en algunas otras cosas que solicitamos, todos muy amables y con excelente actitud. Las actividades dentro del hotel son buenas, y el servico de bufette y bebidas, de lo mejor.
Definitivamente regresaremos pronto.

2026-06-15 • via Nuitee