Pullman Cologne

Hotels
•
Pullman Hotels and Resorts
8.6 (3552 reviews)
Helenenstr. 14 , Cologne , de

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Children allowed
Pets allowed

Facilities

Electric bicycle charging station
Fitness facilities (surcharge)
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Terrace
Pets allowed
Lift / Elevator
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good breakfast
Excellent location
Cons:
Noisy rooms
Outdated facilities
Small breakfast area

Categories

Cleanliness
8.28
A few mentions of cleanliness needing improvement, particularly in terms of noise insulation and overall condition.
Service
9.05
Overall positive sentiment regarding friendly and helpful staff across multiple reviews.
Location
9.09
Repeated praise for the hotel's excellent location, providing easy access to major attractions.
Room Quality
8.04
Some negative comments about the room needing renovation and the bathroom door issue.
Amenities
8.57
Standard amenities for a hotel of this rating, with good breakfast options mentioned.
Value for Money
8.33
Concerns regarding value due to outdated facilities, but location and service warrant a decent score.
Food and Beverage
8.78
Highly rated breakfast, though some issues with in-room coffee preparation.
Overall Experience
8.65
Generally positive experiences noted, reflecting the target rating.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-13 23:49

Property Description

Luxurious Accommodations
The Pullman Cologne offers elegant rooms with modern design, air conditioning, and luxurious bathrooms, providing a comfortable stay for guests.

Relaxation and Wellness
Guests can unwind at the luxury spa which features a sauna, gym, and massage treatments, ensuring a relaxing and rejuvenating experience during their stay.

Convenient Location
Located in Cologne's shopping district and just a short walk from the iconic Cologne Cathedral, the Pullman Hotel offers a prime location for both leisure and business travelers.

Experience luxury, relaxation, and convenience at the Pullman Cologne - book your stay now!

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CGN

Property Policies

  • Pets

    Pets are allowed on request. Charges may be applicable.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Groups

    When booking more than 7 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 11 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Parking

    Public parking is possible on site (reservation is not possible) and costs EUR 29 per day.

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 3552 reviews
Cleanliness: 8.28
Service: 9.05
Location: 9.09
Room Quality: 8.04
Amenities: 8.57
Value for Money: 8.33
Food and Beverage: 8.78
Overall Experience: 8.65
J
Jaap André • solo_traveller • nl
8
Paar dagen grote stad
Pros:

Ligging en bedden

Cons:

Automatische kamerverlichting

2026-05-30 • via Nuitee
I
Inge • extended_group • nl
8
Schone kamers , vriendelijk personeel, goede ligging
2026-05-30 • via Nuitee
H
Hüseyin • solo_traveller • tr
7
2026-05-29 • via Nuitee
F
Florian • couple • de
9
2026-05-29 • via Nuitee
N
Nentjes • solo_traveller • nl
8
2026-05-29 • via Nuitee
M
Michaela • solo_traveller • ch
10
Pros:

Es hatte eine Kapselmaschine und einen Wasserkocher ,Duschutensilien sehr ruhige Lage bequemes Bett grosses Zimmer ,eine begehbare Dusche und einen Kosmetikspiegel, gute Badezimmerbeleuchtung und Gratis Wasser am Empfang ein super tolles Frühstücksbuffett und eine Tiefgarage zum Parken .

Cons:

Es gibt nichts was mir nicht gefallen hat .War sehr zufrieden

2026-05-29 • via Nuitee
M
Mick • couple • nl
2
Vies, jammer
Pros:

Ontbijt was prima

Cons:

Zelden zo’n slechte ervaring gehad. Kamer was vies, overal lag stof waardoor onze kleding helemaal wit werd. De minibar werkte niet, er zaten gaten in de gordijnen en er lag zelfs poep op een handdoek… echt onacceptabel.

Voor bijna €500 voor 2 nachten verwacht je op z’n minst een schone en nette kamer. Bij de receptie gaven ze zelf aan zich hiervoor te schamen. Uiteindelijk kregen we €44 terug als “goedmakertje”, maar dat maakt deze ervaring echt niet goed.

Normaal laat ik nooit slechte reviews achter, maar dit was zonder twijfel de slechtste hotelervaring die ik ooit heb gehad.

Nu is jullie reactie dat ik het eerder had moeten melden zodat er nog iets aan gedaan kon worden. Dat heb ik letterlijk na de eerste dag al gedaan.

Na de eerste nacht is een Aziatische jongeman van de receptie zelfs op de kamer komen kijken. Hij gaf toen zelf aan dat er op dat moment niets mogelijk was, omdat het zaterdag was en er geen personeel meer aanwezig was.

Bij het uitchecken op zondag waren de klachten ook al bekend, want deze stonden al genoteerd in jullie systeem. De reactie die nu geplaatst wordt klopt dus simpelweg niet met wat er daadwerkelijk gebeurd is.

Een standaardreactie plaatsen op google maps, met dat als ik het eerder had gemeld ze actie hadden kunnen ondernemen terwijl de problemen al vanaf dag één bekend waren, komt eerlijk gezegd nogal ongeloofwaardig over. Het stond bij uitchecken allemaal al in hun PC en hebben er helemaal niks aan gedaan… jammer

2026-05-29 • via Nuitee
S
Samson • solo_traveller • de
9
Pros:

Tolles geräumiges Zimmer

2026-05-26 • via Nuitee
Y
Yigit • couple • tr
9
Pullman kalitesinin bir tık altında
Pros:

Kahvaltı iyi lezzetli, çalışanlar çok yardımcı oluyor. Konforlu ve ferah odalar. Oda ile ilgili Rahatsızlığımızdan dolayı odamızı hemen değiştirdiler.

Cons:

İlk bize verirln oda ısınmıyoru ve bulundupu katta tuvalet kokusu vardı.

2026-05-26 • via Nuitee
D
Dirk • extended_group • de
8
Wir würden wiederkommen
Pros:

Zentrale Lage zur Innenstadt, dem Dom und zum Rhein. Sehr freundliches Personal. Ansprechende Räumlichkeiten

2026-05-26 • via Nuitee
M
Marc • solo_traveller • de
10
Pros:

Matratzen waren super, man hat sehr gut geschlafen

Cons:

Das Frühstück fand ich etwas "dünn" für 1 4 sterne haus...

2026-05-25 • via Nuitee
S
Samy • couple • lu
5
Nicht sehr gut, war jedoch nur für eine Nacht
Pros:

Die Lage war gut

Cons:

Das Zimmer war nicht sehr sauber. Die Badezimmertür war kaputt und hat Späne verloren. Die Jalousien zwischen Zimmer und Badezimmer waren kaputt.

2026-05-25 • via Nuitee
J
joachim beyerle • couple • de
5
leider nicht mehr das, was es mal war!
Pros:

die lage ist top!
die dame bei check out war super freundlich.

Cons:

der check in sehr unfreundlich und unpersönlich!
wir standen am schalter links. die junge frau kam aus dem büro, ging ohne uns zu estimieren an einen anderen schalter und wartete, dass wir uns bewegen !
keine frage ob wir eine gute anreise hatten etc…
mir wurde sofort die rechnung übergeben und dadurch wurde meine kreditkarte nicht hinterlegt (ich wurde auch nicht gefragt)! als meine frau (ohne geld) einen aperol bezahlen wollte ging das natürlich nicht…
vieles ist in die jahre gekommen!
der saunabereich wird sehr stiefmütterlich behandelt: der komplette raum incl. ruheraum etc. ist total überhitzt (ca. 45 grad)! weder der eisbrunnen, noch das dampfbad waren in betrieb…
wir waren sicher schon 10 x in diesem hotel, aber so war es noch nie! das mag daran liegen, dass accor nichts mehr investiert, weil zum 31.12.26 der vertag ausläuft!

2026-05-25 • via Nuitee
N
Nadine • solo_traveller • ch
9
Pros:

Wir haben uns rundherum wohl gefühlt. Am Besten hat uns gefallen, dass wir zu Fuss wirklich durch die komplette Altstadt laufen konnten. Die Aussicht vom Zimmer ist einfach traumhaft gewesen.
Das Frühstück top, auch wenn ich über die Bezeichnung Schokocroissant am Buffet schmunzeln musste, da es doch eher ein Pain au chocolat gewesen ist 😉. Aber fand ich charmant. Sehr gerne kommen wir wieder.

Cons:

Am Kassenautotmat in Parkhaus direkt unter dem Hotel ist KEINE Kartenzahlung möglich. Etwas unkonfortabel, wenn man gerade nicht soviel Bargeld dabei hat.

2026-05-25 • via Nuitee
S
Sinan T. • couple • de
9
2026-05-25 • via Nuitee
D
Daniel • couple • gb
10
Was great bar the young lady laughing at my attempt to speak German. That’s not a complaint, I found it funny even if sh
Pros:

Very cool inside. Great shower. Comfy bed. Black out curtains.

Cons:

Air con wasn’t working..

2026-05-25 • via Nuitee
B
Baris • solo_traveller • tr
5
Pros:

Location war sehr gut

Cons:

Parkplatz steht kostenlos ich hab bezahlt. Zimmer sind für dieses preis sehr ungepflegt und staubig .lüftung unter kühlschrank alle mit staub und k0hlschrank hat unahngeneime geruch gehabt

2026-05-24 • via Nuitee
V
Vera • couple • nl
6
Voor t geld kan je beter een ander hotel kiezen
Pros:

Goede locatie

Cons:

Personeel, hygiene was matig, ontbijt was matig

2026-05-24 • via Nuitee
E
Enno • couple • de
8
beruflich sehr zu empfehlen, auch für einen Sightseeingtrip nach Köln gut geeignet
Pros:

zentrale Lage, sehr gute Matrazen, gutes Frühstück

Cons:

Mobiliar deutlich in die Jahre gekommen, Badezimmer im Duschbereich vergammelt, Fenster schlecht isoliert - Strassenlärm wurde so gut wie gar nicht gedämpft

2026-05-24 • via Nuitee
R
Rossi • couple • it
9
2026-05-24 • via Nuitee