Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great location
Excellent breakfast
Cons:
Cleanliness issues in pool and room maintenance
Small and outdated wellness area

Categories

Cleanliness
8
Concerns about cleanliness mentioned in multiple reviews, specifically regarding the swimming pool and maintenance issues.
Service
9.5
Multiple mentions of friendly and attentive staff, providing excellent service overall.
Location
9.5
The hotel is well-located near the Rhine and within walking distance to city attractions, receiving positive feedback.
Room Quality
9
Rooms are well-equipped but noted to have some maintenance issues, requiring refreshing.
Amenities
8.5
Wellness area considered too small and outdated, affecting overall amenity satisfaction.
Value for Money
9
While some reviews mention high prices, positive experiences balance out the perceived value.
Food and Beverage
9.5
Breakfast and dining experiences rated highly with extensive offerings.
Overall Experience
9
Overall positive experience with some noted shortcomings in maintenance and cleanliness.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 10:23

Property Description

Luxurious Accommodation: The Hyatt Regency Mainz offers elegant rooms with stunning views of the River Rhine. Each room is equipped with modern amenities and comfortable furnishings, ensuring a relaxing stay.

Spa and Wellness: Guests have complimentary access to the Club Olympus Fitness Centre, complete with a sauna, steam room, hot tub, and gym. Indulge in a variety of massages and spa treatments for the ultimate relaxation experience.

Culinary Delights: Experience gourmet cuisine at the Bellpepper restaurant and unwind with cocktails at the stylish M-Lounge. During the summer, guests can enjoy the beautiful Malakoff Garden and Rheintöchter Terrasse.

Book now for a luxurious stay at the Hyatt Regency Mainz, where comfort and sophistication meet to create an unforgettable experience.

Important information:

Please contact the property via telephone or email after booking, if you are traveling with children.

Please also note that due to a change in the credit card terminals, authorization for credit card payments, as well as the payments themselves, now require a PIN number. Please have your PIN number ready when checking in.

When booking [9] rooms or more, different policies and additional supplements may apply.Swimming pool: Closed from Fri, Jan 16, 2026 until Thu, Dec 31, 2026
Spa/wellness center is closed from 2026-12-31 until 2026-01-16
Sauna is closed from 2026-12-31 until 2026-01-16
Hot tub/jacuzzi is closed from 2026-12-31 until 2026-01-16
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: FRA

Location

Guest Reviews

9
Based on 2941 reviews
Cleanliness: 8
Service: 9.5
Location: 9.5
Room Quality: 9
Amenities: 8.5
Value for Money: 9
Food and Beverage: 9.5
Overall Experience: 9
M
Martin Grampp • solo_traveller • de
9
2026-08-22 • via Nuitee
I
Isabel • solo_traveller • de
5
Lage okay, Service nicht gut
Pros:

Die Lage war gut, direkt am Rhein und Innenstadt.
Tradionelles Flammkuchen-Kamin-Restaurant plus Thai-Massage-Studios, Kino etc. in der Nähe gut.

Cons:

Ich hatte das Hotel extra gebucht, um den Wellnessbereich mit Pool etc. nutzen zu können. Leider war dieser geschlossen. Das Hotel war sichtlich nicht gut gebucht. Ich war schon öfters zu Tagungen im Haus, wo auch viele Menschen da waren, dieses Mal war kaum was los im Hotel. Ich fragte, ob ein Zimmerupgrade möglich sei. Nein nicht möglich. Personal war wenig herzlich und wenig motiviert. Mir wurde ein einfaches, verrauchtes Zimmer mit Baustellenlärm zugeteilt. Mir wurden zusätzlich zum Zimmerpreis 50 Euro für mögliche Ausgaben extra auf der Karte belastet ohne mich darüber konkret zu informieren. Ich wollte das Hotel verlassen und Booking anrufen. Ich wollte gegenüber bei Ibis zum halben Preis buchen. Abreise wurde mir verwehrt. Plötzlich gab es doch noch andere bessere Zimmer im Haus. Mir wurde das angeblich beste Zimmer im Haus zugeteilt. Ich bekam ein Zimmer weiter oben mit Rheinblick. Auch verraucht, aber immerhin mehr fürs Geld. Ich wollte Room Service bestellen, da überall im Zimmer auf Zetteln und im TV der QR-Code auf Room Service hingewiesen hat. Aber nirgendwo ging eine konkrete Ansicht zur Speisekarte auf, um die Menüoptionen einzusehen. Ich bin dann außerhalb Essen gegangen, da der Service so schlecht war im Hotel. Ich habe ca 150 Euro für das Zimmer ohne Frühstück für eine Nacht bezahlt. Auf der offiziellen Hotelwebsite wird mit Preisen von ca 450 Euro/Nacht geworben, was das Zimmer niemals wert war. Im Zimmer hat es nachts laut gebrummt, egal wie man die Klimaanlage eingestellt hat. Ein Öffnen der Fenster war auch nicht möglich, da es dann laut zur Straße war, bzw man es technisch sowieso nur in Kippfunktion stellen konnte. Am WC ist die Plastikklappe des Spülkasten abgefallen. Sehr luxuriös, nicht. Personal hat bei Abreise auch nicht gefragt, ob mir der Aufenthalt gefallen hat. Die Hotelhalle ist sehr schön. Bei Tagungen wie gesagt, schöne Eindrucke gesammelt. Zum Übernachten noch Luft nach oben. Tiefgarage Hotel 27 Euro/Nacht.

2026-08-21 • via Nuitee
J
Jörg • couple • de
10
2026-08-20 • via Nuitee
M
Meriem • couple • de
8
2026-08-20 • via Nuitee
S
Susanne • couple • de
1
Nie mehr
Pros:

Der Pool war geschlossen, stand damals nicht bei der Buchung!!
Personal beim Einchecken🙈genervt, lange Wartezeit, unfreundlich, überfordert und sofort bezahlen??? Das schließt definitiv darauf, dass sie nur Gäste im Haus hatten, die nicht liquide und Betrüger sind?? Unprofessionell! Sie haben wohl derart wirtschaftliche Probleme und haben deshalb unqualifiziertes Personal!
Thema Taxi, Thema Frage zu einer Lokation an der Rezeption , Katastrophe, keiner kannte sich in Mainz aus oder wusste ein Taxiunternehmen.
So werden Sie pleite gehen!

2026-08-19 • via Nuitee
R
Ralf • couple • my
9
2026-08-19 • via Nuitee
R
Ralf • couple • my
8
Great place, good value for money
Pros:

Location. Swift and easy check in, all staff super friendly and capable

Cons:

Poor A/C, didn’t work properly

2026-08-19 • via Nuitee
A
Anne Marie • couple • be
9
Heel fijn! Adres om te onthouden.
Pros:

Inrichting en organisatie zorgen voor een luxueus verblijf. Ligging bij de Rijnpromenade is top, op wandelafstand van de Altstadt.

Cons:

Ontbijt zeer uitgebreid, maar wel erg duur.

2026-08-18 • via Nuitee
S
Sofiya • solo_traveller • it
10
Tutto perfetto!
Pros:

Ottimo hotel, stanze molto belle, colazione eccellente

2026-08-18 • via Nuitee
C
Christian • solo_traveller • de
8
2026-08-16 • via Nuitee
C
Christine • couple • de
9
2026-08-16 • via Nuitee
D
Dr. Sebastian • extended_group • de
7
Pros:

Gut gelegen am Rhein, in wenigen Minuten ist man in der Innenstadt. Gut Klimatisiert.

Cons:

Kosten TG recht hoch, ca. 25-27 EUR. Preise an der Bar auch recht hoch.
Pool wurde renoviert, deshalb geschlossen.
Insgesamt ist das Hotel in einem guten Zustand. Jedoch ist das Gebäude schon ein wenig älter, was man eigentlich aber nur im Bad sieht, das zwar schön und groß ist, aber doch einen gewissen 90er Charme hat. Die Zimmer haben eins ehr schönes Makeover bekommen. Auch die Flure.

2026-08-16 • via Nuitee
C
Christian • couple • ch
9
Pros:

Es war ein schönes Hotel, an bester Lage, zur Altstadt. Es wäre ein Hotel für einen längeren Aufenthalt.

2026-08-15 • via Nuitee
G
Georgakopoulos • family_with_children • gr
7
Happy to have picked it, probably a maxima for Mainz, but not excited
Pros:

Location, view, food

Cons:

Understaffed I think

2026-08-15 • via Nuitee
Y
Yannek • solo_traveller • de
6
Ich bin trotzdem happy und im rund um Paket zufrieden.
Pros:

Also das Personal was wirklich super nett und extrem aufmerksam, das Essen war eher teuer, dafür aber wirklich wirklich gut und sehr zu empfehlen.

Cons:

Die „Klimaanlage“ konnte nicht richtig kalt gestellt werden. Das war wirklich fies bei Außentemperaturen von 35 grad. Die Klima muss meines Erachtens deutlich kälter gestellt werden können. Das Bett war ebenfalls eher durchgelegen. Also vom Schlafkomfort bei den Temperaturen leider eher nicht so gut…

2026-08-15 • via Nuitee
D
Dorota • couple • de
9
2026-08-13 • via Nuitee
M
Michael • solo_traveller • de
9
Empfehlenswert
Pros:

Sehr schöne Lage, komfortable Zimmer, hilfsbereite s personal

2026-08-13 • via Nuitee
S
Sheryl • family_with_children • au
9
Lovely location, great room and service
Pros:

The location was great, right next to the Rhine River, and the castle attached to the hotel gave the whole place such a unique and charming vibe.

The room was impeccable and definitely lived up to the Hyatt reputation — clean, comfortable, and beautifully maintained.

It’s also conveniently located near a bus stop and supermarket, with a few eateries within walking distance, which made getting around and finding food really easy.

2026-08-11 • via Nuitee
G
Gerd • couple • de
7
Pros:

Tolle Lage, Hotelgarten

Cons:

Kein Wellness
offenbar häufige Systemproblem erschwerten guten Setrvice

2026-08-10 • via Nuitee
H
Hannes NRW • solo_traveller • de
7
Tolle Lage, schöne Zimmer aber gastronomisch 2 Versuche und 2 Reinfälle.
Pros:

Lage traumhaft, Ausstattung erwartungsgemäß.

Cons:

Für ein bereits freies Zimmer bei Ankunft 2h vor dem "offiziellen" Check-In eine Early-Checkin-Gebühr eher unüblich.
Service im Restaurant bei dem Preisniveau enttäuschend. Lange gesessen bis endlich jemand eine Bestellung aufnehmen mochte, die halbe Flsche Wein wurde "vergessen", gekonnte Floskeln aber leider all-in-all nicht überzeugend.
Eierspeisen, Smoothies & Co. beim Frühstück noch mit zusätzlichem Aufpreis auch ungewöhnlich und in vergleichbaren Häusern bereits in der üppigen Frühstücksrate eingepreist. Der Lachs auf dem extra bestellen Avotoast (auch Aufpreispflichtig) verdorben - das Personal zeigte wenig Interesse.

2026-08-10 • via Nuitee