Eurostars Josefine

TV sistemi daha iyi olabilirdi

Apenas uma luz mais forte para durante a noite podermos nos arrumar. E um pequeno frigobar seria ótimo.

Billigare

Le fait de ne pas avoir de noir dans les chambres
Et pas de vrais portes pour délimiter les espaces wc

Die Zimmer sind winzig und das Raumkonzept ist völlig missglückt. Beim Betreten des Zimmers steht man direkt im Badezimmer. Es gibt keinen Kleiderschrank und kaum Ablageflächen. Auch die übrige Ausstattung lässt zu Wünschen übrig (kein hausinternes Gym, unbequeme Matratzen, etc.).
Leider spricht das Personal kein oder kaum Deutsch. Das Hotel wird von der spanischen Billigkette Eurostars betrieben. Leider war nur allzu offensichtlich, dass der schnelle Umsatz vor der Serviceorientierung steht. So wurden die Zimmer nicht richtig gereinigt, z.B. wurde die Bettwäsche trotz entsprechend platzierter Karte nicht gewechselt. Dies war angeblich ein Versehen und wurde erst auf unsere Nachfrage hin erledigt, dafür war dann eine Weinflasche aus unserem Zimmer verschwunden.
Auch wenn man einem geschenkten Gaul eigentlich nicht ins Maul schaut, sei vor dem Frühstück ausdrücklich gewarnt. Mit 30 Euro ist es für die gebotene Qualität völlig überteuert und vieles kostet dann noch extra (z.B. weiterer Kaffee, Egg Benedict). Gleich um die Ecke gibt es tolle Wiener Kaffeehäuser, die bessere Frühstücke zu deutlich günstiger anbieten.
Abschliessend bleibt festzuhalten, dass das Hotel für das Gebotene exorbitant überteuert ist. Ob es Unvermögen, mangelnde Deutschkenntnisse der Mitarbeitenden oder gewollte Einsparungen bei Serviceleistungen sind, kann nicht abschliessend beurteilt werden. Vermutlich ist es eine unheilvolle Mischung aus allem.

Tout était bien

I have nothing to complain about.

Zimmer war ein wenig dunkel

Was noch verbessert werden könnte:

Mein Zimmer war wunderschön eingerichtet, allerdings recht klein. Für mich allein war es völlig in Ordnung, zu zweit wäre es mir persönlich zu eng gewesen. Ausserdem empfand ich das Zimmer als ziemlich dunkel. Eine zusätzliche helle Lampe oder eine gute Lesebeleuchtung wäre wirklich hilfreich gewesen.

Bei der Zimmerreinigung und Instandhaltung gab es leider einige Schwächen. Handtücher mit Make-up-Flecken wurden hingelegt, der Seifenspender in der Dusche war bereits bei Anreise leer und wurde trotz Hinweis am zweiten Tag nicht aufgefüllt. Auch eine defekte Lampe am Bett wurde zwar vom Housekeeping angeschaut, aber während meines Aufenthalts nicht repariert.

In der Lounge war das Teewasser leider mehrfach nicht richtig heiss – vielleicht hatte ich hier einfach immer schlechtes Timing. 😉

Auf meiner Etage gab es zudem keinen Liftzugang, was mit Gepäck etwas unpraktisch war. Allerdings bin ich sicher, dass mir das freundliche Personal auf Nachfrage sofort geholfen hätte.

Mein Fazit:

Ein wirklich wunderschönes Hotel mit einer tollen Atmosphäre, fantastischem Frühstück und aussergewöhnlich freundlichen Mitarbeitern!

An einigen Stellen fehlt es meiner Meinung nach noch etwas an Qualitätskontrolle und daran, kleinere Probleme konsequent zu beheben. Gerade bei einem so individuell und hochwertig gestalteten Boutiquehotel fallen solche Details auf.

Trotzdem habe ich meine kleine Auszeit sehr genossen und würde das Hotel weiterempfehlen. Mit etwas mehr Aufmerksamkeit bei Reinigung und Instandhaltung wäre es für mich nahezu perfekt! ❤️