Hilton Guatemala City, Guatemala

Hotels
•
Hilton Hotels & Resorts
8.8 (157 reviews)
KM.9.5CA-1 Oriente Complejo Vista Real, Guatemala, C.A. , Guatemala , GT

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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
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Review Highlights

Pros:
Buen desayuno / desayuno variado y de calidad
Personal amable y buen servicio
Instalaciones hermosas y bien cuidadas
Habitaciones cómodas / espectaculares
Parqueo amplio y facilidad de acceso
Ambiente tranquilo
Cons:
Problemas recurrentes con el suministro de agua
Piscina / área de piscina sucia
Toallas percudidas y problemas de limpieza de textiles
Mobiliario y baños necesitan renovación (regadera, sillón, olores a humedad)
Falta de algunos ítems del menú / confusión con desayuno incluido

Categories

Cleanliness
8
Many reviews highlight that the hotel is beautiful and generally clean ('limpias', 'huele a limpio'), but there are notable cleanliness issues reported: stained towels, pool area described as sucia in multiple reviews, and odors/ humedad in some rooms.
Service
10
Staff is repeatedly praised ('personal del hotel es muy amable', 'buen servicio del personal', 'Servicio ... excelente') and multiple guests highlight helpfulness; one review criticizes crisis management during the water outage, but staff attempted solutions (providing bottled water), so overall service sentiment is very strong.
Location
9.7
Location/accessibility is positively mentioned ('facilidad de acceso') and parking availability is ample ('parqueo es amplia'), with no substantive negative comments about location.
Room Quality
8.2
Rooms are described as comfortable and even 'espectaculares' by some, but several comments note wear and tear (old furniture, sillón needing renovación), bathroom issues (regadera, fugas de agua) and humidity odors that lower the rating.
Amenities
7.5
Amenities are mixed: positives include pleasant facilities and ample parking, but there are repeated negatives — pool area reported sucia, restaurant lacking some menu items at times, and critical failures in water supply during several stays.
Value for Money
8.8
Value for Money was not explicitly discussed in the reviews, so it is set to the target overall rating (8.8) per instructions.
Food and Beverage
9.1
Breakfast is frequently praised as good, varied and of quality ('Buen desayuno', 'desayuno delicioso', 'desayuno abundante y de calidad'), though a few guests called the breakfast average or reported missing menu items; overall positive for F&B.
Overall Experience
9.1
Overall guests often describe the hotel as comfortable, beautiful and quiet with good service, though several stays were marred by serious water-supply issues and some maintenance problems; net sentiment remains positive.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-11-05 14:07

Property Description

Luxurious Accommodations
Experience colonial-style décor in each spacious room at Hilton Guatemala City. Relax on a sofa while enjoying cable TV.

Dining with a View
Indulge in Guatemalan and Mediterranean cuisine at Las Ventanas Restaurant, overlooking majestic volcanoes. Sip on cocktails at the onsite bar.

Relaxation and Fitness
Unwind at the outdoor swimming pool or pamper yourself at the spa. Stay active at the gym available for guests.

Experience luxury and convenience at Hilton Guatemala City. Book now for an unforgettable stay.

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: GUA

Location

Guest Reviews

8.8
Based on 157 reviews
Cleanliness: 8
Service: 10
Location: 9.7
Room Quality: 8.2
Amenities: 7.5
Value for Money: 8.8
Food and Beverage: 9.1
Overall Experience: 9.1
M
Moscoso morales • couple • gt
5
2026-10-19 • via Nuitee
J
Juan Gonzalo • solo_traveller • pe
7
Pros:

Buen desayuno

Cons:

Lamentablemente durante nuestra estancia hubo problemas con el abastecimiento de agua.

2026-09-17 • via Nuitee
S
Sara • couple • gt
8
Pros:

Servicio y habitaciones excelente, la desayuno delicioso

Cons:

La piscina estaba un poco sucia

2026-09-14 • via Nuitee
M
María Eugenia • couple • gt
8
Pros:

Es un hotel cómodo.

Cons:

Necesita renovación en algunos aspectos de la habitación como el sillón, olor a humedad.

2026-09-06 • via Nuitee
D
David Alexander • solo_traveller • sv
10
2026-09-01 • via Nuitee
J
Jorge • family_with_children • gt
8
Muy cómodo para descansar luego de un evento.
Pros:

La facilidad de acceso, estilo de decoración y el buen servicio del personal. El desayuno es muy bueno y variado. La disponibilidad de parqueo es amplia.

Cons:

Solamente actualizaría un poco el mobiliario de baño (regadera) de la habitación.

2026-08-25 • via Nuitee
M
Manuel • solo_traveller • cl
9
2026-08-24 • via Nuitee
C
Cifuentes • couple • gt
10
2026-08-23 • via Nuitee
E
Enrique • solo_traveller • gt
10
2026-08-16 • via Nuitee
C
CATIA • family_with_children • mx
9
Confortable
Cons:

Lo que NO me gustó, que sus toallas están muy percudida. Para un Hotel de esta categoría deberían tener toallas impecables!

2026-08-15 • via Nuitee
F
Federico • family_with_children • sv
10
Pros:

Instalaciones preciosas, limpias, y cómodas

Cons:

La comida del desayuno es promedio.

2026-08-13 • via Nuitee
E
Erlinda Margarita • solo_traveller • sv
9
2026-08-08 • via Nuitee
E
Ekaterina • solo_traveller • ru
10
Cons:

Все понравилось

2026-07-22 • via Nuitee
A
Ariana • couple • cr
8
Curso en Guatemala
Pros:

Las habitaciones espectaculares

Cons:

Lo único malo fue que hubo un problema con el suministro de agua, que trataron de arreglar mediante botellas de agua. Pero si me causó un inconveniente

2026-07-19 • via Nuitee
H
Héctor • couple • cl
4
Decepcionante manejo de situaciones críticas para ser un Hilton.
Pros:

El estilo colonial del hotel es espectacular.

Cons:

Desde el inicio de la estancia no se contaba con agua caliente, pues estaban en respiraciones. Esta situación escaló al punto de que el miércoles 15/07 no hubo agua potable hasta pasado las 18:00 hrs. Para poder limpiar los baños nos pasaron un balde con agua de la piscina y agua embotellada para poder lavarnos las manos y dientes.

2026-07-18 • via Nuitee
A
Aida • couple • sv
10
2026-06-20 • via Nuitee
C
carlos • couple • co
10
Pros:

El restaurante.

2026-06-20 • via Nuitee
N
nelida • couple • gt
1
ME SACÓ DEL APURO PERO NO FUE NADA LO QUE ESPERABA
Pros:

Nada

Cons:

No tenían todo del menú en el restaurante, el área de piscina sucia, la habitación en el baño se salía el agua, y todo en general viejo. NO REGRESARÍA NUNCA

2026-06-20 • via Nuitee
H
Herberth • solo_traveller • gt
10
Pros:

Ambiente

2026-06-15 • via Nuitee
G
Gorgori • solo_traveller • gt
10
2026-06-15 • via Nuitee