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Facilities
Property facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Parking
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Free Parking
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Non-smoking rooms
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24-hour front desk
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Restaurant
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Room service
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Lift / Elevator
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Luggage storage
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Fax/photocopying
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Tour desk
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Ironing service
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Meeting/banquet facilities
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Currency exchange
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Non-smoking throughout
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Private parking
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Daily housekeeping
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Parking garage
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Concierge service
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Special diet menus - on request
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Contactless check-in/check-out
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Invoice provided
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Guest room sealed after cleaning
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Property cleaned by professional cleaning companies
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Physical distancing in dining areas
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CCTV outside property
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CCTV in common areas
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Process in place to check health of guests
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Access to health care professionals
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Screens / Barriers between staff and guests for safety
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Face masks for guests available
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24-hour security
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Delivered food - securely covered
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Key card access
Review Highlights
Categories
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Property Description
Conveniently Located Accommodation
Hotel Arroyo de la Plata, just a short walk from Cerro de la Bufa, offers comfortable rooms with free WiFi. The property boasts proximity to Eden Mine and features a breakfast restaurant for guests' convenience.
Comfortable Rooms and Amenities
Each room at Hotel Arroyo de la Plata is equipped with a desk, private bathroom, and TV with cable channels. Guests can enjoy a complimentary buffet breakfast every morning, with additional charges for children under 11. The hotel also offers an indoor pool for relaxation.
Business-Friendly Services
With a business centre and helpful reception staff, Hotel Arroyo de la Plata caters to guests' needs, whether for business or leisure. Explore nearby attractions like Rafael Coronel Museum during your stay. Book now for a memorable experience in Zacatecas!
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.
Location
Guest Reviews
La ubicación
El servicio del señor del estacionamiento del turno matutino
El servicio del vigilante en turno de la.noche
Muy grosero y sin ganas de querer trabajar
NO SERVIA AIRE ACONDICIONADO
LA HABITACIÓN ESTABA MUY SUCIA, LAS ALMOHADAS Y SABANAS TENIAN MAL OLOR COMO SI NO SE HUBIERAN LAVADO EN BASTANTE TIEMPO, DE IGUAL MANERA LA ALFOMBRA SE ENCONTRABAJA MUY SUCIA.
Leur compréhension pour le chat cas de force majeure
Es comodo
No quiero que limpien la habitacion mientras yo este usandola yo voy a pedir lo que necesite toslllas rollos etc
ubicacion
Las camas y el espacio de las habitaciones
Que no servía la calefacción
La amabilidad
Todo ok
Me encantó la habitación, la limpieza y el desayuno buffet al igual que todo el personal se comportó muy amable en el alojamiento, sin duda sería mi primera opción de alojamiento al volver a la ciudad
Fue un poco tardado el Check in, pero lo entiendo por qué fue el 31 de diciembre
El buffet
Mi abitacion tiene una ventana que no cierra completamente y se ecucha mucho el ruido de la calle
El servicio de limpieza es bueno, la señora de la limpieza fue la unica persona amable del personal.
Muy mal trato del personal del hotel.
1- Solicitamos nuestra reserva por 8 noches, antes de que terminara la estancia nos cambiaron de habitación porque al parecer eramos los únicos hospedados en ese piso (cosa que no fue la acordada al hacer la reserva).
2- Los pasillos estaban en total oscuridad tuvimos que bajar a solicitar que nos encendieran las luces del pasillo porque no se veía nada en mas de una ocasión.
3- Cuando quisimos tomar café de la cafetería en recepcion se nos recibió con mala actitud, se nos solicito de manera hostil mencionar datos de la reserva y al notar que somos huéspedes la actitud cambio pero preferimos no volver a tomar café durante el resto de la estancia para evitar esas situaciones. Entiendo que son datos que deben solicitarse, pero creo que hay otras formas de pedirlos
4- Tuve una urgencia medica durante la madrugada, a las 3 de la mañana pedimos que nos abrieran la puerta de atras para acortar camino a urgencias en el hospital que queda atrás y se nos negó la petición (y comentamos que íbamos a urgencias medicas) ademas el personal del hotel me escucho vomitar en el baño de la planta baja por lo que dudo que creyeran que era una excusa para salir a las 3 am por atrás, por lo que tuvimos que rodear el hotel en la madrugada.
5- Al cambiarnos de habitación el internet era malo y la televisión no era smart TV por lo tanto solo teníamos acceso a televisión abierta (contrario a lo recibido en la habitacion previa al cambio).
6- La habitacion tiene unas puertas que conectan con otras habitaciones que parecen permanecer cerradas, esto no se menciona en las reservas y como mujer si viajo sola genera inseguridad.
Habitaciones amplias y la atención del personal de estacionamiento.
El personal de recepción es deficiente, las toallas huelen a drenaje. No sé contaba con agua embotellada en la habitación.
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