Holiday Inn Express Toluca by IHG

Hotels
•
Holiday Inn Express
8.7 (233 reviews)
Paseo Tollocan Oriente, 818 , Toluca , mx

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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Fax/photocopying
Soundproof rooms
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Review Highlights

Pros:
Excellent service
Comfortable rooms
Good location
Cons:
Cleanliness issues
Breakfast quality

Categories

Cleanliness
7.91
There were complaints about cleanliness, including stained towels and a dirty lobby.
Service
9.88
Multiple reviews praised the staff's attentiveness and helpfulness.
Location
9.42
Hotel is well-located with access to commercial areas, making it a strong point.
Room Quality
8.37
Rooms were generally comfortable, though some mentioned issues with the bed quality.
Amenities
8.4
Basic amenities present, but some guests noted a lack of variety in the breakfast menu.
Value for Money
8.86
Overall, considered fair given the services and comfort, despite some flaws.
Food and Beverage
7.41
Breakfast quality was criticized, and there were no nearby dining options.
Overall Experience
9.38
Despite some negative aspects, many guests enjoyed their stay and expressed willingness to return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 19:10

Property Description

Convenient Location and Amenities

Situated in the heart of Toluca, Holiday Inn Express Toluca offers easy access to both the airport and the city center. With free parking and air-conditioned rooms equipped with Wi-Fi, your stay is sure to be comfortable and hassle-free.

Charming Indoor Garden and Fitness Facilities

The hotel boasts a stunning indoor garden housed in a glass atrium, creating a serene atmosphere for guests to relax in. Stay active during your trip by visiting the on-site gym or catch up on work at the business centre, complete with computer access.

Deluxe Rooms and Complimentary Breakfast

Experience spacious accommodations with modern amenities such as a flat-screen TV, coffee maker, and garden views in every room. Start your day right with a complimentary breakfast buffet at Casa Blanca Restaurant, offering a variety of delicious options to satisfy your cravings.

Book your stay at Holiday Inn Express Toluca now for a memorable and convenient experience!

Important information:

Please note that when booking 10 rooms or more group policies will apply. Contact the property directly with the contact details provided in your confirmation for details.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: TLC

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Groups

    When booking more than 6 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 17 years old stay for MXN 0 per person per night when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8.7
Based on 233 reviews
Cleanliness: 7.91
Service: 9.88
Location: 9.42
Room Quality: 8.37
Amenities: 8.4
Value for Money: 8.86
Food and Beverage: 7.41
Overall Experience: 9.38
M
Miguel josafat • solo_traveller • mx
10
2026-06-07 • via Nuitee
A
ANA LILIA • solo_traveller • mx
10
Pros:

El servicio de todo el personal

Cons:

Que tuvimos que solicitar otra toalla ya que éramos tres personas

2026-06-04 • via Nuitee
J
Juan Gabriel • extended_group • mx
5
2026-05-27 • via Nuitee
Y
Yudit • solo_traveller • mx
10
2026-05-23 • via Nuitee
E
Elisa • solo_traveller • mx
1
Hotel decepcionante
Cons:

Llegue al hotel como a las 20 hrs, el hotel estaba en completa oscuridad, el acceso al lobby abierto y el estacionamiento cerrado. Entre bajo riesgo de que me pasara algo ya que ni siquiera se tomaron la delicadeza de tener unas lámparas de emergencia, me argumentaron que estaban dando mantenimiento a un elevador lo cual no me parece lógico por el horario (dejar todo el hotel sin luz). Por mi seguridad y la de mi acompañante decidí no quedarme porque según me dijo la persona de la cual ni si quiera se veía su cara (tal vez el lugar estaba siendo motivo de una acción delincuencial) la luz aun tardaría mas de una hora en regresar. Decepcionante, no vuelvo a reservar ese hotel!!

2026-05-23 • via Nuitee
S
Sánchez R • solo_traveller • mx
9
Una experiencia placentera en cada momento
Pros:

El hotel superó por completo mis expectativas. Desde el momento en que descendí del Didi que me transportaba, el servicio destacó por su atención y cordialidad, ya que en la entrada del hotel se encontraba una persona esperándome para ayudarme con mi llegada y brindarme una cálida bienvenida. Este primer contacto generó una sensación de comodidad y profesionalismo que se mantuvo durante toda mi estancia.

Al ingresar a las instalaciones, el ambiente transmitía una notable sensación de paz y tranquilidad, algo que no suele encontrarse con frecuencia en todos los hoteles. La limpieza, el orden y la armonía del lugar contribuían a crear un espacio agradable y relajante, ideal tanto para descansar como para disfrutar de una estancia placentera.

Al llegar a la recepción, la gerente que me atendió demostró ser una persona sumamente amable, paciente y con un marcado sentido del deber. Su atención fue cordial y eficiente, resolviendo cada detalle de manera profesional y haciendo que el proceso de registro fuera rápido y cómodo.

Otro aspecto destacable fue que el desayuno ya estaba incluido dentro del hospedaje. Tuve la oportunidad de disfrutar de los alimentos que ofrecía el restaurante del hotel, el cual, aunque es un espacio pequeño, brinda una atmósfera cálida y acogedora. Además, los alimentos eran nutritivos, bien preparados y adecuados para iniciar el día de manera satisfactoria.

Finalmente, la ubicación del hotel resulta sumamente conveniente, ya que se encuentra cerca de Plaza Galerías Toluca, un centro comercial amplio que cuenta con una gran variedad de tiendas y servicios. Asimismo, su ubicación permite un fácil acceso a otras plazas y establecimientos comerciales de la zona, lo que hace que la estancia sea aún más práctica y cómoda para los visitantes.

Cons:

En general, mi experiencia fue positiva y la estancia resultó bastante agradable. Sin embargo, hubo un detalle que considero importante mencionar: el diseño del área del baño no era el más adecuado. La cortina de la regadera era demasiado corta, lo que provocaba que el agua salpicara constantemente fuera de la ducha y terminara acumulándose en el piso del baño. Debido a esto, el agua se escurría hacia el pasillo e incluso alcanzaba la alfombra de la habitación, ocasionando pequeñas inundaciones con frecuencia. Fuera de ese inconveniente, todo lo demás estuvo muy bien y el servicio cumplió con mis expectativas.

2026-05-18 • via Nuitee
M
Marisa • solo_traveller • mx
10
2026-05-18 • via Nuitee
A
Alexander • solo_traveller • de
9
2026-05-18 • via Nuitee
C
Cruz del Rosario • solo_traveller • mx
8
2026-05-15 • via Nuitee
L
LAURA • solo_traveller • mx
9
2026-05-15 • via Nuitee
C
COETO • family_with_children • mx
7
It was okay
Pros:

Location, clean, most of the staff was very kind

Cons:

Awful restaurant service and food. I paid for the breakfast in included but didn’t even take it due to the horrible service and food, same for dinner. This is the one single thing you need to improve about.

2026-05-11 • via Nuitee
G
Guido • family_with_children • mx
5
Pros:

Costo.

Cons:

Ducha fria, instalaciones deterioradas. desayuno malo.

2026-05-04 • via Nuitee
V
Vijayakumar • solo_traveller • in
10
2026-05-04 • via Nuitee
R
Rogelio • solo_traveller • mx
9
2026-04-27 • via Nuitee
J
juan • couple • mx
9
Excelente trato y servicio
Pros:

La amabilidad y seguridad del lugar

Cons:

Todo estuvo perfecto

2026-04-27 • via Nuitee
• couple • mx
7
2026-04-11 • via Nuitee
L
Leticia • family_with_children • mx
10
2026-04-06 • via Nuitee
G
Gabriela • couple • mx
5
pague muchisimo por una noche y no me gusto nada
Cons:

yo salia muy temprano estaba en el lobby a las 6am y no habia nadie tuve que esperar 15 minutos tocando mil veces la campanilla y hasta la 615 llego un chico diciendo que algo habia pasado con el elevador eso me retraso tanto que no llegue a tomar a tiempo el camion de rtn y tuve que esperar 1hr15 para tomar el otro, ademas no sirvio nunca el telefono de la habitacion 216 y tuve que bajar al lobby para pedir a mi habitacion la cena

2026-04-02 • via Nuitee
J
Jorge Alberto • family_with_children • mx
9
2026-03-23 • via Nuitee
M
Mariano • family_with_children • ar
8
Excelente hotel para estadìa de negocios
Pros:

Excelente relación calidad precio

Cons:

No era posible calefaccionar la habitación de forma independiente

2026-03-22 • via Nuitee