Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly and helpful staff
Good food and generous portions
Beach access and good location near pedestrian center
Pools and family/kids facilities
Quiet, pleasant atmosphere
Comfortable beds / general room comfort
In-room kitchen available (for some rooms)
Cons:
Pool water salty (causes eye irritation)
Cleanliness issues in some rooms and pool area
Noise early in the morning for some rooms
Parking is distant from the hotel
Slow service at times (waiters taking orders)
Insects (mosquitoes/flies) reported in some areas
Some rooms outdated or not as pictured; missing small towels

Categories

Cleanliness
6.5
Multiple reviews note cleanliness problems: some rooms and pool area described as dirty and there are specific complaints about bathroom water quality and cleanliness that need improvement.
Service
9.5
Consistently praised: staff repeatedly described as very friendly, attentive and helpful with tours/organization; service is a clear strength in guest comments.
Location
9.5
Generally positive: beach access and proximity to the pedestrian center are highlighted; a few guests note the hotel is set back from the main avenue and may require a car for some outings.
Room Quality
7
Mixed remarks: some guests find rooms comfortable, others report rooms worse than photos, occasional maintenance/pulicity issues, missing small towels and noise from early morning.
Amenities
7.5
Amenities are good (pools, kids play area, beach access, in-room kitchen noted) but repeatedly qualified by problems: pool water is salty/salobre, occasional dirtiness and insect complaints.
Value for Money
9
Generally seen as good value by many (food portion/price praised, good service), though a few guests felt some facilities were dated relative to price.
Food and Beverage
9.5
Food is frequently praised for taste and portion size; occasional operational issues noted (waiters slow to take orders, restaurant hours early), but overall F&B receives very positive feedback.
Overall Experience
9.5
Overall impressions are strongly positive: many guests report a pleasant, quiet, family-friendly stay with excellent staff and good food, despite isolated issues with pools, cleanliness or noise.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-08-14 05:01

Property Description

Beachfront Paradise

Outdoor Pool and Garden Oasis
Hotel Villa Murano welcomes you with an outdoor swimming pool, a lush garden, and a shared lounge. Relax in the pool, stroll through the garden, or unwind in the inviting shared spaces.

Delightful Dining and Comfortable Rooms
Indulge in a culinary journey with Italian and Mexican dishes at the on-site restaurant, followed by a refreshing cocktail at the bar. Retreat to well-appointed rooms featuring modern amenities like flat-screen TVs, air conditioning, and private terraces for a comfortable stay.

Family-Friendly Fun
Catering to families, the hotel offers a children's playground and room service for added convenience. Create unforgettable memories with your loved ones at Hotel Villa Murano.

Book your stay at Hotel Villa Murano for a perfect blend of relaxation and enjoyment.

Important information:

Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: TGZ

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 224 reviews
Cleanliness: 6.5
Service: 9.5
Location: 9.5
Room Quality: 7
Amenities: 7.5
Value for Money: 9
Food and Beverage: 9.5
Overall Experience: 9.5
E
Estrella • couple • mx
10
Volvería sin duda al hotel
Pros:

las cama super comoda y la habitacion con varias amenidades, super bien todo

2026-10-13 • via Nuitee
M
Miguel • family_with_children • mx
7
El hotel es bueno pero puede mejorar ciertos detalles
Cons:

La puerta de mi habitación estaba muy deteriorada tenías que forzarla para abrirla…
El agua de la habitación tiene demasiado cloro, no te puedes enjuagar la boca por que es lo primero que sientes, el cloro..

Realmente quería pasar más tiempo en la alberca que en la playa pero o sorpresa que el agua de la alberca es salada…

2026-09-17 • via Nuitee
E
Edith • solo_traveller • mx
9
Pros:

La atención es muy buena y las instalaciones también

2026-09-13 • via Nuitee
I
irais Elizondo • solo_traveller • mx
10
Pros:

Los alimentos excelentes

Cons:

Muchas gente

2026-09-01 • via Nuitee
M
Miriam • solo_traveller • mx
9
Pros:

Muy bien

Cons:

Todo bien

2026-08-23 • via Nuitee
R
Romero Elizalde • family_with_children • mx
10
Merecidas vacaciones 😀
Pros:

La ubicación es un poco lejana, pero las instalaciones del hotel están muy bonitas, las albercas, el restaurante, los jardines.

Cons:

En la foto de la publicidad se veía más espaciosa la habitación. El baño es muy pequeño.

2026-08-22 • via Nuitee
C
Carolina • family_with_children • mx
10
muy agradable
2026-08-19 • via Nuitee
E
Estela • solo_traveller • mx
7
Pros:

La cama estaba cómoda. La atención de los meseros fue buena.

Cons:

Estaba sucio cuando llegamos y pedimos que limpiarán la regadera.

2026-08-17 • via Nuitee
R
Rafael • solo_traveller • mx
10
2026-08-17 • via Nuitee
J
Jorge • solo_traveller • mx
9
Pros:

El lugar esta apartado del bullicio y es lo que mi familia estaba buscando. El personal es muy amable y los precios en su restaurante son muy buenos, así como su variedad

Cons:

El agua de las habitaciones es ligeramente salada y al querer bañarse o lavarse la boca, queda una sensación muy extraña 😅.
El wifi es lento y si llueve, adiós. Se va la señal. Quedas incomunicado por un buen rato.

2026-08-15 • via Nuitee
D
De los Reyes • solo_traveller • mx
8
Pros:

Las albercas

Cons:

El agua de los baños es salada, la tele no servía según dieron la lista de canales y ninguno servía así tampoco el internet en las habitaciones funcionaba

2026-08-06 • via Nuitee
W
William Camacho • solo_traveller • mx
10
2026-08-04 • via Nuitee
N
Norma • solo_traveller • mx
9
Pros:

La limpieza y ubicacion

Cons:

Estacionamiento

2026-08-03 • via Nuitee
C
Chiara • couple • it
7
Personale e servizi ottimo, camera da migliorare
Pros:

Personale gentilissimo e a disposizione per qualsiasi cosa (organizzazione, escursione, trasporti). Posizione ottima, a 2 passi dalla via pedonale del centro.

Cons:

Camera più malmessa rispetto alle foto e con qualche difetto di pulizia, da migliorare.
Dalle 5 di mattina inoltre si sentono rumori forti, come botti, che non permettono di riposare al meglio

2026-08-03 • via Nuitee
V
vanesa • couple • es
2
Personal bien instalaciones muy mal
Pros:

El personal era amable

Cons:

Estaba muy sucio, algunas cosas muy viejas y nada en concordancia con el precio y se escuchaba muchísimo ruido

2026-07-22 • via Nuitee
P
Priego Romero • solo_traveller • mx
10
Pros:

Todo

2026-07-20 • via Nuitee
A
Adriana Grisel • couple • us
10
A lovely birthday present 💝
Pros:

It was beautiful, super clean. Quiet. Staff, tours, food, coffee, everything was excellent 💜

2026-07-09 • via Nuitee
R
Rene • couple • us
8
Solo para una noche está bien
Pros:

Muy acogedor demasiado diría yo solo faltaron toallas pequeñas

Cons:

Faltaron toallas pequeñas y como me dieron un cuarto en el piso de abajo no hay vista

2026-06-10 • via Nuitee
O
Omar • family_with_children • mx
8
Pros:

Las habitaciones e instalaciones en general son buenas, camas comfortable y aire acondicionado adecuado, La comida del restaurante es muy buena, solamente que a veces se desaparecen los meseros y no hay a quien ordenar, la ubicación es alejada del la avenida principal del puerto solo puedes llegar en automóvil.

Cons:

Las albercas son de agua salobre al igual que el agua en general de todas las instalaciones.

2026-06-02 • via Nuitee
A
Alejandro • solo_traveller • mx
10
Buen servicio
Pros:

Las albercas. La atención son muy amables. La comida tiene buena porción y buen sabor.

Cons:

Quizás solo q esta un poquito retirado del centro . Para salir de noche si hay un tramo oscuro. Pero pues el servicio de restaurante es hasta las 7 pm. Solo es cuestión de prevenir

2026-05-27 • via Nuitee