MBH Maya Bacalar Hotel Boutique

The restaurant could be better

Es la 2da vez q voy.... la verdad es q ha bajado bastante la calidad.... La alberca privada (ambas habitaciones q rente), no se pudo usar, demasiado fria el agua (la primera vez no ocurria, ya q al encender las bombas se ponia tibia).. El internet muy malo..... Musica a todo volumen hasta despues de las 12 de la noche y no habia personal para controlarlo (a pesar de q se les escribio)... LA entrada esta la via bastante deteriorada.... el muelle ya no se puede usar en su totalidad, esta en mal estado... Nos facilitaron toallas para el muelle y paseo, y estas estaban rotas, con huecos....

L'hôtel est isolé, il y a peu de vie. On ne croise jamais personne. Parfois 1 personne à l'accueil, et 1 personne au bar du ponton mais à des horaires limités. La communication se fait exclusivement par WhatsApp.
Les chambres se situent dans plusieurs bâtiments assez éloignés les uns des autres. Nous avions réservé 1 chambre pour nos enfants et 1 chambre avec spa sur le balcon pour nous. Les 2 chambres étaient très éloignées et dans différents bâtiments beaucoup trop éloignés. Après une très longue attente, le jeune homme de la réception a pu trouver une chambre à mes enfants au dessus de la nôtre. Il a été arrangeant, sans surcoût, nous sommes reconnaissants. Concernant les chambres, c'est assez basique, sans déco. Pas de frigo, ni minibar, pas de machine à café. Mais un hôtel au calme absolu entre la jungle et le lagon.

La propreté pour le prix et la vétusté de certains équipements est à revoir !

N/A

Sugeriría un poco mas de limpieza , vi platos sucios y vasos del dia anterior y un poco sicias las escaleras del edificio

La comida, cara, fría y porciones muy pequeñas

la limpieza del baño es un poco deficiente.

Manque de personnel
restaurant et petit déjeuner à des heures limitées et très long pour être servis.
Pas de café le matin possible avant 8h30 avec la disponibilité du serveur
Vélo mauvais état
Peu de kayak et d’autre en réparation
Pas de personnel pour aider pour les kayak
Des jacuzzi non disponible
5 boîtes de dérivation ouvertes autour du ponton, files entourés de scotch et « conforme » d’après la réception
Eau de la douche pas chaude à notre arrivée
Manque de serviette tout les jours dans la chambre
Des saletés sur la plage pas assez nettoyées
Manque de chaises sur le ponton
Centre ville à 15mn

Et surtout équipe non commercial et non arrangeant

La abitacion esta un poco deteriorada por dentro.
Esperaba más por el precio.

creo que en la zona de carga y descarga de kayaks hay piedras que podrían desplazarse para crear comfort al caminar ahi. Se que la intervención no ayuda a mantener totalmente natural el entorno pero igual al caminar movemos las piedras. Lastiman y es dificil comenzar a navegar, después de eso es fascinante.
Los kayaks deben ser revisados, un día me tocó uno con fisuras y me hundía. Creo que comparto la responsabilidad ya que vi que tenía agua desde el inicio y no debí comenzar mi viaje. Aun así puede haber un accidente aunque igual llevaba chaleco que ellos dan.

Todo bien 👍

Los mosquitos fueron un problema importante, especialmente el primer día. Una excelente atención por parte del hotel sería ofrecer un pequeño repelente de mosquitos de cortesía al momento del registro y vender frascos adicionales para quienes los necesiten. El agua caliente era inconsistente, las escaleras hacia los edificios inferiores eran resbalosas y tenían poca iluminación por la noche, y la habitación carecía de amenidades básicas como cafetera, microondas y tazas para café. Además, al estar alejado del centro, los traslados en taxi pueden resultar costosos.