Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Heating
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Helpful staff
Spacious rooms
Excellent breakfast
Cons:
Limited parking
Gym cleanliness issues
Pool closure

Categories

Cleanliness
8.35
Some reviews mentioned cleanliness issues, particularly with the gym, while others praised cleanliness.
Service
9.55
Many positive mentions of helpful staff and excellent customer service.
Location
9.95
Consistently described as excellent with proximity to key sites.
Room Quality
9.05
Rooms were spacious and modern, though a few concerns were noted.
Amenities
8.55
Amenities like the pool were appreciated, but some were unavailable during the stay.
Value for Money
9.05
General sentiment indicates good value, though it's noted as an older hotel.
Food and Beverage
9.55
Breakfast received high praise with a variety of options.
Overall Experience
9.55
Overall sentiment reflects a positive stay despite some minor issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 12:14

Property Description

Luxurious Rooms with City Views
The Cassia Hotel Jerusalem offers elegant rooms with flat-screen TVs and classic décor, providing a comfortable stay with stunning city views. Some rooms even offer picturesque sights of the Old City, adding a touch of history to your accommodation.

Delicious Glatt Kosher Dining
Indulge in the delectable glatt kosher meals served at the hotel's restaurant for both lunch and dinner. Additionally, enjoy a variety of drinks and dairy snacks at the lobby bar, adding convenience and culinary delight to your stay.

Convenient Location Near Historical District
Situated just a short walk from the Old City and Jerusalem city centre, Cassia Hotel Jerusalem is conveniently located adjacent to the Mishkenot Sha'ananim historical district. Explore the nearby shops and restaurants, immersing yourself in the vibrant surroundings of this culturally rich area.

Experience luxury, convenience, and culinary delights at Cassia Hotel Jerusalem. Book your stay now to enjoy all these wonderful amenities.

Important information:

Based on local tax laws, guests with a tourist visa to Israel are exempted from paying VAT for their reservation. Israeli citizens and residents ("non tourists" as defined in the VAT law) must pay VAT. This tax is automatically calculated in the total cost of the reservation for domestic customers. For guests booking from outside of Israel, the tax is not included in the total price.

Late check-out after 12:00 on Saturdays and end of holidays will be charged as an extra night's stay. Check-in on Saturdays or Jewish holidays takes place at 2 hours after sunset.Parking is subject to availability due to limited spaces.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: TLV

Location

Guest Reviews

9.2
Based on 702 reviews
Cleanliness: 8.35
Service: 9.55
Location: 9.95
Room Quality: 9.05
Amenities: 8.55
Value for Money: 9.05
Food and Beverage: 9.55
Overall Experience: 9.55
E
Elie • couple • il
2
Cons:

הגענו למלון לבלות את ליל הכלולות שלנו, ולמרבה הצער החוויה הייתה מאכזבת מאוד ביחס לציפיות. כשהגענו, הצוות כמעט ולא התייחס אלינו, למרות שכולם סביבנו בירכו אותנו - ואשתי הייתה מותשת מאוד מהיום. קיבלנו את החדר באיחור של 45 דקות בדיוק, וללא כל התנצלות.

בנוסף, לא הייתה מים קרים בחדר. הצוות היה לא נעים באופן כללי, גם באזור הבריכה. הזמנו אוכל בבריכה עבורי ועבור אשתי, וההזמנה כולה הגיעה קרה. ביקשתי שיעלו לנו מגבות ומים, ולמרות שהתקשרתי 4 פעמים ברציפות, לא קיבלנו כלום.

מצד שני, הבריכה נעימה ומזמינה מאוד עם נוף יפה, והחדרים מרווחים למדי.

בסך הכול, חוויה שהייתה יכולה להיות בלתי נשכחת הפכה למאכזבת בשל שירות לקוי מאוד.

2026-08-27 • via Nuitee
T
Talya • family_with_children • il
10
שירות מושלם, אווירה טובה ונעימה ובהחלט מכים לפעם הבאה :)
Pros:

הופתענו לטובה, רמת שירות גבוה מאוד, ארוחת בוקר מצויינת, צוות שמסתובב כל הזמן ועונה לדרישות האורחים כך אנחנו חווינו בכל אופן, המלון שודרג ומאוד נאה בעיננו, מיקום מצויין בירושלים, מחכים לפעם הבאה, נהננו מאוד מהצ׳ק אין ועד לצ׳ק אווט

Cons:

האזור שבסביבת הבריכה ז(לא הבריכה ) האזור מתחת
חושבת שזה מקום מבוזבז אפ פוטנציאל וקצת מוזנח

2026-08-27 • via Nuitee
K
keshet • couple • il
10
2026-08-26 • via Nuitee
C
chen • solo_traveller • il
8
Pros:

אהבתי את החדר, ארוחת הבוקר, המיקום של המלון מצוין

Cons:

הבריכה קצת קטנה

2026-08-26 • via Nuitee
F
Firas • family_with_children • il
9
בס״כ נהנינו מאוד ממליצים ונחזור שוב
Pros:

אוכל עשיר
נקיון מעולה
חדר מרובח
חסר קצת פרטיות

Cons:

להגדיל את הבריכה

2026-08-25 • via Nuitee
בצלאל • solo_traveller • il
9
Pros:

נקי, אסתטי ואוכל טעים

Cons:

מזרנים לא נוחים

2026-08-24 • via Nuitee
Y
YOSSI • solo_traveller • il
10
2026-08-24 • via Nuitee
P
Pere Francesc • couple • es
3
We will not come back
Pros:

The location is great.

Cons:

It is very noise, full of families with not educated kids, the pool is not an option there is basically not space for so many families and kids, there is an important lack of maintenance and cleaning in the pool area. We booked the more expensive room with balcony and to be honest it is not nice, I attach the pic.

2026-08-24 • via Nuitee
A
Avi • family_with_children • fr
5
Hôtel pour visiteur occasionnel cherchant l’emplacement.
Pros:

Situation géographique.

Cons:

Rapport qualité prix déplorable, chambre très petite et mal insonorisée vu le trafic routier israélien. Piscine très petite, les photos du site sont très trompeuses.

2026-08-24 • via Nuitee
F
Florence • solo_traveller • il
8
Pros:

Tout était parfait. Par contre le prix du repas de shabat est extrêmement cher pour un repas comme on voit dans tous les hotels

Cons:

Le prix du repas de shabat

2026-08-23 • via Nuitee
שרון • solo_traveller • il
8
2026-08-23 • via Nuitee
K
Kadoche • family_with_children • fr
6
Séjourne agréable, personnel pas toujours agréable, prix élevés repas de chabbath et petit dejeune
Pros:

L’hôtel est propre et bien situé

Cons:

Le personnel
Le service est moyen
Nous avons séjourné deux fois en cet hôtel en 10 jours
Les deux fois il n’y a avait pas de savon dans le distributeur de la douche
Ça semble être un détail mais cela montre avec quel niveau sont faites les chambres
Par ailleurs les prix des repas de chabbath sont exorbitants
Et semble être un peu à la tête du client …..

2026-08-23 • via Nuitee
D
danja • extended_group • il
8
Very pleasant. Exceptionally nice staff
Pros:

Spacious rooms

2026-08-22 • via Nuitee
B
Benjamin • family_with_children • il
8
Pros:

המיקום היה מצוין

Cons:

המלון נותן הרבה מקום לשמירת השבת
מתוך 3 מעליות 2 מהן היו מעליות שבת.

2026-08-22 • via Nuitee
D
Dukan • solo_traveller • il
10
2026-08-22 • via Nuitee
Y
Yehezkel • solo_traveller • il
8
באוגוסט - לא מתאים לזוגות.
Pros:

מיקום,
חדרים מרווחים ומחודשים

Cons:

בריכה קטנה מאוד, ללא פתרון נפרד לילדים.
חלק מהמלצרים לא דוברי עברית.
הפסקת חשמל שעתיים - לא הופעל גנרטור.

2026-08-21 • via Nuitee
H
HENY • solo_traveller • il
8
2026-08-21 • via Nuitee
S
Samantha • couple • fr
9
2026-08-21 • via Nuitee
E
Explore59256935335 • Family
2
Terrible customer service
Pros:

A shocking experience — missing dresses after checkout
I stayed at the Cassia Hotel in Jerusalem for a family celebration. The slow and unfriendly service was disappointing, but I was there to celebrate with my family, so I chose not to let it ruin the occasion.

What happened after checkout, however, is completely unacceptable.

I accidentally left two dresses hanging in the closet in my room. As soon as I realized, I called the hotel. I was told they would check and that I should call back. When I did, I was told there was nothing there.

I then had a friend call the hotel and go there in person to check, and I was still told that the dresses could not be found.

Two dresses were left hanging in the closet. They didn't simply vanish. Given the circumstances and the hotel's inability—or unwillingness—to account for them, I am extremely concerned about what happened to my belongings after I checked out.

The complete lack of accountability and customer service is infuriating. I expected a hotel to take responsibility for belongings left behind and make a genuine effort to locate them. Instead, I was essentially dismissed.

I would strongly advise guests to double-check every drawer, closet, and corner of their room before leaving this hotel—and not assume that anything left behind will be returned.

A family celebration should have left me with wonderful memories of Jerusalem. Instead, this hotel left me feeling angry, disappointed, and deeply mistrustful.

2026-08-20 • via Tripadvisor
G
gil • family_with_children • fr
7
Bien
Pros:

Correct

Cons:

Propreté

2026-08-20 • via Nuitee