Palace Hotel & SPA Termas do Bicanho

Adorei toda a estadia.

Os colchões não são confortáveis, ainda são colchões de molas antigos.

No jantar, as duas sobremesas pedidas ( mousse de chocolate e leite creme) eram ambas instantâneas ( de pacote) o que não faz sentido num hotel desta qualidade.

Não gostei de uma forma geral
Para um hotel 4 estrelas deixa muito a desejar

Das Zimmer ohne Kühlschrank anbieten und nach Anfrage behaupten, es gebe keine, sollte man mit einem Gast nicht machen. Den darauf erfolgten Umzug hatte man uns ersparen können.
Schade, daß es auf dem großen Balkon keine Sitzmöbel gibt.

Un hotel triste , situé au milieu de nulle part , introuvable sans GPS. Les routes d'accès sont plus proches de pistes que de routes carrossables) Le bâtiment fait penser à un immeuble d'un pays de l'Est. Un lobby de plus de 400m² à la décoration sans âme (tant et si peux que l'on puisse parler de décoration) avec une réceptionniste perdu derrière son comptoir et un bar derrière lequel je n'ai pas vu un seul membre du personnel et devant lequel il n'y avait aucun client. La salle du restaurant est aussi grande que le lobby . J'y ai diné seul . (vendredi soir)
Diner très moyen et cher pour se qui m'a été servi.
Ma chambre était très correcte avec un bon équipement et un lit très confortable.
J'ai choisi cet hotel car c'était le plus proche de SOURE .
Il vaut mieux y arriver très fatigué et avec un bon moral car il n'y a rien à faire (à part dormir) et personne avec qui lier connaissance. Ambiance monacale .

Ter publicidade de ter piscina e não estar disponível

A entrada nas termas tem um custo extra, tem tempo restrito e é esse necessário marcação previa. Essa informação deveria ser explicita aquando a marcação da reserva.

Tinha efetuado a reserva juntamente com marcação de sessão na piscina dinâmica; na véspera informaram-me que este equipamento estava em manutenção e não poderia usufruir; fiz marcação para outro serviço do spa (massagens), mas posteriormente fui contactada pois não seria possível à hora marcada - fiz reagendamento; mais tarde, fui novamente contactada sendo informada que não seria possível a massagem, mas já era possível a piscina, tendo marcado; mais uma vez fui contactada depois a cancelar também esta sessão e informada de que não poderia usufruir de nenhum serviço além da estadia. Após tantas marcações e desmarcações, indignada, decidi cancelar a reserva, pois não estavam reunidas as condições reservadas. Contactei o hotel e, perante tantos percalços e a impossibilidade de usufruir da estadia nos moldes solicitados, informaram-me que não me seria cobrada a taxa de cancelamento, tendo eu tentado efetuar o cancelamento através da App booking, no entanto, como já estava como confirmada (pois tudo isto aconteceu na véspera e no próprio dia de check in), não consegui cancelar, pelo que Informei o hotel que respondeu também não o conseguir fazer.
Foi uma experiência péssima, ensombrando o dia do meu aniversário, motivo pelo qual efetuei a reserva.

Harde bedden