Hotel Doña Juana

Hotels
Avenida Juan de la Luz Enriquez 32 , Tlacotalpan , MX

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Family rooms
Staff adhere to local safety protocols
Laundry washed per local authority guidelines
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Review Highlights

Pros:
Location
Cleanliness
Service
Room Quality
Cons:
Cleanliness issues
Air conditioning not working

Categories

Cleanliness
8.38
Some reviews mentioned a lack of cleanliness under furniture and maintenance issues.
Service
9.85
Multiple reviews highlighted attentive and friendly staff.
Location
9.39
Reviews noted the hotel is in a prime location, part of a world heritage site.
Room Quality
8.84
Overall positive sentiments regarding room comfort and cleanliness.
Amenities
8.87
Basic amenities were available; however, some air conditioning issues noted.
Value for Money
9.33
Overall positive sentiment indicates good value for the stay.
Food and Beverage
9.38
Complimentary breakfast options were appreciated by guests.
Overall Experience
9.55
Many guests left with a positive overall impression of their stay.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 16:32

Property Description

Riverside Charm and Modern Comfort

Convenient Location: Situated just a short stroll from Tlacotalpan town center and the picturesque Papaloapan River, Hotel Doña Juana offers the perfect blend of convenience and tranquility.

Comfortable Accommodation: The well-appointed rooms feature modern amenities such as a TV, air conditioning, and satellite channels, all complemented by stylish contemporary décor.

Warm Hospitality and Free Services: Enjoy a warm welcome with a 24-hour front desk, a charming garden, and a relaxing terrace. Indulge in complimentary Wi-Fi access and start your day right with a free morning coffee service.

Ready to experience the charm of Hotel Doña Juana? Book now and make unforgettable memories!

Important information:

A deposit via bank transfer is required to secure your reservation (see hotel policies). The property will contact you with instructions after booking.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

Cleanliness: 8.38
Service: 9.85
Location: 9.39
Room Quality: 8.84
Amenities: 8.87
Value for Money: 9.33
Food and Beverage: 9.38
Overall Experience: 9.55
T
Tomas • solo_traveller • mx
9
2026-07-18 • via Nuitee
A
Angel • couple • mx
8
2026-04-08 • via Nuitee
M
Marine • couple • mx
8
Buena ubicación.
Pros:

La ubicación.

Cons:

Su ubicación

2026-03-31 • via Nuitee
P
Pavel V • extended_group • cz
6
Pros:

Pěkný hotel v pěkném místě.

Cons:

Příšerný personál. Přišli jsem tři velcí chlapi. Měli jsme objednaný rodiný pokoj s 3 manželskými postelemi a na recepci nám vydali klíče od pokoje s jednou manželskou postelí, bez jakéhokoiv upozornění či omluvy !!!! Na recepci mluví pouze španělský. Situaci pomohl řešit náhodný kolemjsoucí, který jednak překládal do Španělštiny, jednak úkoloval recepčního, který až jemu řekl, že rodinný pokoj má obsazený a tento kolemjsoucí mu navrhoval ať nám tedy dá 2 pokoje. Nakonec po telefonátu recepčního s majitelem přesně toto udělal a problém byl vyřešen. Ale přístup recepčního byl neskutečně drzý a neurvalý. Bez pomoci náhodného kolemjdoucího by to asi skončilo řádným konfliktem a ubytováním jinde.

2026-03-23 • via Nuitee
L
Luis Francisco • couple • mx
7
Cons:

La televisión de una de las habitaciones nunca funcionó, y no hubo quién corrigiera el problema

2026-01-19 • via Nuitee
R
Raquel • couple • mx
8
Lugar limpio y céntrico.
Pros:

La limpieza de la habitación.

Cons:

Nada en particular me disgustó. Quizá sería importante que el hotel contara con estacionamiento, pero en sí el auto se puede dejar estacionado en la calle pues el lugar parece ser seguro.

2026-01-04 • via Nuitee
M
MARIA • family_with_children • mx
10
2025-12-29 • via Nuitee
S
Sergio • couple • mx
8
Pros:

Ubicación

Cons:

No había agua para tomar ni vasos. El inodoro se tapó.

2025-11-16 • via Nuitee
A
Alan Alfredo • solo_traveller • mx
10
Pros:

La comodidad y la tranquilidad

Cons:

Nada

2025-10-31 • via Nuitee
I
Isabel
10
Pros:

Todo muy limpio, personal amable, aire acondicionado en excelente funcionamiento.
Es mi segunda estancia y ya dejé reserva para fin de mes

2025-10-06 • via Nuitee
J
Jorge Arturo • partner
10
Pros:

Muy bien lugar

2025-10-02 • via Nuitee
E
Efren
10
Excelente...
Pros:

Habitación amplia, todo limpio. Muy bonito

2025-09-20 • via Nuitee
M
Mirta Elidé • couple • mx
9
Pros:

La amabilidad del personal

Cons:

Le falta un poco de limpieza, bajo los muebles y camas. Asi como mantenimiento a las lleves de agua

2025-09-07 • via Nuitee
J
Jose Manuel
10
Pros:

Excelente servicio y atención del personal

2025-09-06 • via Nuitee
E
Eulalia Gonalez Mora • solo_traveller • mx
10
Pros:

La habitación muuy cómoda y limpia, descanse muy agusto., el personal bastante amable., en la mañana tienen cafecito, pan y cereal gratis .Gracias

Cons:

Todo muy bonito.

2025-08-16 • via Nuitee
R
Rebeca Hitandehui • family
10
Pros:

Estancia en un hotel parte del patrimonio mundial de la humanidad con personal amable y hospitalario, con la experiencia de la paz que caracteriza el lugar.

2025-08-08 • via Nuitee
A
America • family_with_children • mx
9
Pros:

El personal es muy atento y eficiente, es un lugar tranquilo y limpio.

2025-07-30 • via Nuitee
B
Betsy • family
8
Pros:

Que deberían cambiar el aire acondicionado porque no servía y el calor estaba insoportable.

2025-07-28 • via Nuitee
M
Maria • family
8
Pros:

Muy limpias y cómodas las habitaciones, el personal muy amable. El aire acondicionado de generación reciente, funcionaba de maravilla

2025-07-25 • via Nuitee
L
Lorena
10
Excelente lugar
Pros:

Excelente, hermoso lugar

2025-07-17 • via Nuitee