OYO Hotel Familiar Tollan Cholula

Hotels
7.6 (356 reviews)
Calle 19 Ote. 613, San Pablo Tecamac, 7275 Cholula , Cholula , MX
+52 222 500 8075

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Family rooms
Luggage storage
Non-smoking throughout
Private parking
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Location
Service
Price
Cons:
Room Quality
Amenities
Cleanliness

Categories

Cleanliness
7.35
The hotel was clean but some areas had humidity and maintenance issues mentioned.
Service
8.85
Most guests noted friendly staff, though there were delays at check-in.
Location
8.35
Well-located near the center, though some found it slightly far from main attractions.
Room Quality
6.85
Rooms had significant issues like uncomfortable beds and maintenance problems.
Amenities
5.85
Wi-Fi issues, absence of hot water, and minimal toiletries reported.
Value for Money
8.35
Generally seen as a good option relative to pricing, though some felt misled by pricing discrepancies.
Food and Beverage
7.35
No specific food service reviews, standard offering expected.
Overall Experience
7.85
Mixed feelings with positives in location and service but notable negatives in room quality.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-19 16:06

Property Description

Luxurious Accommodation

Located in Cholula, OYO Hotel Familiar Tollan offers 4-star accommodation with room service, free WiFi, and a 24-hour front desk. The rooms feature a seating area, satellite TV, and a private bathroom with free toiletries, ensuring a comfortable stay for guests.

Convenient Location

Situated within close proximity to popular attractions such as the International Museum of the Baroque and Estrella de Puebla, the hotel provides easy access to key landmarks in the area. Additionally, being a non-smoking property adds to the overall pleasant experience for visitors.

Exceptional Services

With bed linen and towels provided in all rooms, guests can enjoy a hassle-free stay at OYO Hotel Familiar Tollan. Whether exploring Biblioteca Palafoxiana or attending events at Puebla Convention Centre, the hotel's proximity to various destinations makes it a top choice for travelers.

Book your stay at OYO Hotel Familiar Tollan for a memorable experience in Cholula!

Important information:

The nightly service charge is nonrefundable and will be charged at any time after the booking is created.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

7.6
Based on 356 reviews
Cleanliness: 7.35
Service: 8.85
Location: 8.35
Room Quality: 6.85
Amenities: 5.85
Value for Money: 8.35
Food and Beverage: 7.35
Overall Experience: 7.85
J
Josefina • extended_group • mx
3
No lo recomiendo
Pros:

ubicación

Cons:

La cama dura y pésimo internet

2026-09-12 • via Nuitee
N
Nallely • solo_traveller • mx
6
Ok por la cercanía, mal por lo demás!
Pros:

La cercanía con el centro de Cholula.

Cons:

-No había buena señal de internet.
-Hasta en el hotel más feo te suelen dar aditamentos básicos de higiene personal (shampoo y jabón personal; pues aquí nada, sólo un jabón para las manos y además no tenían las toallas suficientes).
-La puedrat del baño no cerraba bien y además el baño estaba sucio, al momento de bañarse salieron envolturas pequeñas de shampoos que había usado otros huéspedes además d pedazos de jabón.
-El baño a media noche olía a drenaje y había muchos mosquitos.

2026-09-08 • via Nuitee
J
José Carlos • solo_traveller • mx
5
2026-08-31 • via Nuitee
A
Alberto • solo_traveller • mx
1
2026-08-26 • via Nuitee
G
Gutierrez Matus • solo_traveller • mx
10
Pros:

La ubicación. El precio. El acomodo de los muebles

Cons:

Que hacen el check in es muy tarde

2026-08-24 • via Nuitee
P
Pereda Garcia • solo_traveller • mx
10
Pros:

La limpieza

2026-08-21 • via Nuitee
S
Sofia • solo_traveller • mx
5
2026-08-15 • via Nuitee
I
Isela • solo_traveller • mx
10
2026-08-08 • via Nuitee
F
Fernando • family_with_children • mx
7
2026-08-06 • via Nuitee
L
Lleraldy Yunue • solo_traveller • mx
8
Pros:

La vista espectacular del balcón.

Cons:

No me salio agua caliente en la regadera, era una habitación doble para 4 personas y solo tenía 2 toallas y 1 rollo de papel muy económico

2026-08-02 • via Nuitee
J
Juan Antonio • couple • mx
8
Cons:

El WiFi no es bueno, se va la señal constantemente

2026-07-06 • via Nuitee
L
Lazcano • solo_traveller • mx
9
Buena experiencia de hospedaje
Pros:

Me agradaron los espacios del hotel y que tanto internet como la televisión sirven. Me agrada poder hacer mi reserva online. Me gustó que mi Ninfa la pasó muy bien.

Cons:

Pocas veces encontré personas en recepción.

2026-07-03 • via Nuitee
J
José Ramón • solo_traveller • mx
9
2026-06-16 • via Nuitee
A
Alejandra • family_with_children • mx
7
Para pasar 1 noche está bien si no eres exigente
Pros:

Buena ubicación, muy cerca del centro, justo enfrente hay una tiendita donde puedes encontrar de todo.
El chico en recepción fue muy amable y atento en todo momento.
Muy limpio y tiene una bonita terraza para poder descansar.

Cons:

La habitación estaba en el último piso y aunque el chico subió a tratar de solucionar, el WIFI no alcanza a llegar a la habitación lo que fue un contratiempo ya que debía usar mi laptop para trabajo durante la noche.
En la sala sólo hay 2 sillones y una mesa muy chica, no hay más muebles para dejar cosas o maletas.
Las toallas corporales son extremadamente pequeñas, parecen toallas para el cabello.
La habitación con sólo lo justo, sin botes de basura más que en el baño.
Bien para pasar 1 noche nada más.
No está habilitado para sillas de ruedas

2026-06-15 • via Nuitee
R
Ramirez • solo_traveller • mx
9
Pros:

Excelente servicio

Cons:

Que el ingreso al hotel es muy tarde

2026-05-09 • via Nuitee
S
SofyVO • solo_traveller • mx
10
Pros:

La atención

Cons:

Las escaleras me tocó hasta arriba y el piso estaba resbaloso

2026-05-07 • via Nuitee
H
Helene • family_with_children • fr
8
Super!
Pros:

L’hôtel est bien placé dans Cholula, la chambre correspondait à ce qu’on souhaitait : propre et fonctionnelle.

2026-05-06 • via Nuitee
H
Helene • family_with_children • fr
8
Super!
Pros:

La chambre est assez bien située dans Cholula. Le personnel était toujours disponible et présent pour nous aider si besoin. On recommande!

Cons:

Les équipements dans la chambre sont basiques mais largement suffisants.

2026-05-06 • via Nuitee
E
Eduardo Alberto • solo_traveller • mx
10
2026-05-05 • via Nuitee
M
MARIE • couple • fr
7
2026-04-20 • via Nuitee