Facilities

Free breakfast
Proposal/romance packages available
Express check-out
Boat tours on site
Free WiFi
Terrace
Garden
Express check-in/check-out
Designated smoking area
Concierge service
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Nice hotel in Bacalar
Good breakfast
Helpful staff
Close to the lake and restaurants
Cons:
Lack of light in the room

Categories

Cleanliness
7.5
Guests mentioned the hotel was clean and well-maintained, but some noted minor issues.
Service
8.3
Staff was friendly and helpful, but there were occasional complaints about lighting.
Location
8.1
Great location near the lake and restaurants, but some guests mentioned the lack of sufficient lighting in the rooms.
Room Quality
7.8
Rooms were comfortable but had issues with inadequate lighting, affecting the guest experience.
Amenities
7.2
Basic amenities were satisfactory; however, inadequate lighting was a common complaint among guests.
Value for Money
6.9
Mixed opinions on the pricing, with some guests feeling it was reasonable while others found it slightly high.
Food and Beverage
7.3
Positive feedback on breakfast and restaurant services, though guests wished for more variety.
Overall Experience
8
Most guests had a positive experience and would recommend the hotel despite minor issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-08-03 04:11

Property Description

Recreational Amenities
Enjoy the outdoor pool and bicycles to rent at Hotel Ade. The beach shuttle makes accessing the surf and sand a breeze.

Dining and Services
Indulge in the on-site restaurant or opt for room service during limited hours. The hotel also offers concierge services, a poolside bar, and complimentary breakfast.

Comfortable Accommodations
With 7 air-conditioned rooms, each equipped with plasma TVs and free Wi-Fi. Guests can unwind in rooms featuring blackout curtains and daily housekeeping.

Experience luxury and convenience at Hotel Ade in Bacalar. Book now for an unforgettable stay!

Important information:

  • Pool access available from 10:00 AM to 10:00 PM.
  • Reservations are required for massage services. Reservations can be made by contacting the hotel prior to arrival, using the contact information on the booking confirmation.
  • Children may not be eligible for complimentary breakfast.
  • No pets and no service animals are allowed at this property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CTM

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Pets

    Service animals not allowed

  • Noise policy

    Noise-free rooms not guaranteed

  • Guest type

    Essential workers only - NO

  • Accessibility

    No elevators

See all policies

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 46 reviews
Cleanliness: 7.5
Service: 8.3
Location: 8.1
Room Quality: 7.8
Amenities: 7.2
Value for Money: 6.9
Food and Beverage: 7.3
Overall Experience: 8
R
Retana • solo_traveller • mx
10
2026-05-04 • via Nuitee
A
Arne • couple • de
5
2026-04-19 • via Nuitee
L
Laurine • couple • de
5
Ich würde es nicht nochmal buchen
Pros:

Eigentlich ist es ein super süßes, kleines Hotel. Man könnte daraus so viel machen!

Cons:

Leider haben wir uns überhaupt nicht willkommen gefühlt… Zum Check-In war niemand da, nach fast 1 Stunde warten bei 35 Grad und mehreren erfolglosen Anrufen wurde uns der Code für unser Zimmer gesagt, ohne Entschuldigung oder ein herzlich willkommen.
Per whatsapp haben wir dann eine Übersicht mit Regeln erhalten, was man alles nicht darf.
Und überall an jeder Ecke hängen Schilder, dass das Frühstück kostenfrei sei (was aber ja in den Übernachtungspreis einkalkuliert wird), aber Trinkgelder erwartet werden. Wenn man morgens zum Frühstück geht wird man mind. 10 mal darauf hingewiesen, dass man Trinkgeld geben muss. Wir geben immer gerne Trinkgeld, das Personal vom Frühstück war auch wirklich super freundlich und toll. Aber wir halten es für sehr unhöflich und unpassend unzählige Schilder aufzuhängen und auf jeden einzelnen Tisch zu stellen.

2026-04-13 • via Nuitee
T
Theodosios • family_with_children • gr
1
Cons:

At 22.00 on 24.12 the reception was closed and couldn't check in. Next day I went to protest and the woman was not even able to apologise

2026-01-28 • via Nuitee
V
Virginia Alejandra • couple • mx
6
Cons:

La ubicación

2026-01-25 • via Nuitee
M
Mar • couple • ar
5
Para pernoctar
Pros:

Para pernoctar.

Cons:

Habitación linda pero lamentablemente mucho olor a humedad.
El desayuno te incluyen en booking pero al llegar al lugar te dicen " de cortesía" siendo el café te traen agua caliente y en la mesa está puesta el café en polvo y azúcar. Te ofrecen omelet o hot cakes ( muy escaso la servida ).
También te explican en recepción que " la propina " NO está incluida pero cuando bajas a desayunar están puestos en todas las mesas el cartel indicativo de propina mínimo 20 MXN por persona.
Un aspecto a mejorar actitud del personal; la atención no fue cordial en el check-in" , faltó calidez.

2026-01-24 • via Nuitee
S
steve • couple • ch
8
Jolie chambre
Pros:

Personnel tres aidant. Jolie chambre. Bon petit déjeuner

Cons:

Eau chaude mais lente à venir

2026-01-16 • via Nuitee
D
David • extended_group • us
10
Pros:

.

Cons:

.

2025-12-03 • via Nuitee
S
Susan • couple • de
7
Pros:

Super Lage
Schönes Zimmer

Cons:

Frühstück ist viel zu wenig und dafür zu teuer. Es gab nur entweder Rührei oder Pancakes.
Matratze war sehr hart.
Fahrräder-Verleih eher semi

2025-11-24 • via Nuitee
L
Lara • solo_traveller • de
6
2025-11-21 • via Nuitee
M
Marcela • couple • ar
10
Charmant
Pros:

Le petit-déjeuner était excellent et le personnel d'Ade est très accueillant. L'hôtel est très propre et charmant, tout près du lagon et du centre-ville. Nous y retournerons sans hésiter!

2025-11-12 • via Nuitee
S
Solene • couple • fr
3
Je ne recommande pas
Pros:

Seulement la propreté de la chambre était bien

Cons:

1) le lit est inconfortable au possible
2) le personnel n’est pas sympathique, on a du parler via WhatsApp avec le personnel pour avoir des informations sur le lieu
3) PETIT DÉJEUNER A FUIR: alors que c’est écrit inclu dans la réservation, il est écrit partout en gros et gras sur les tables que des tips de minimum 20pesos par personnes sont les bienvenue. C’est vraiment oppressant qui plus est pour un petit déjeuné très limité (il faut payer 4€ pour avoir une omelette en plus LOL)

2025-11-11 • via Nuitee
J
Juan Manuel • family_with_children • es
5
Mejorable.
Pros:

Ubicación con respecto al lago de bacalar, está a 5 minutos andando.

Cons:

Alrededor está lleno de perros ladrando por la noche, el agua de la piscina podría estar más limpia.

2025-10-14 • via Nuitee
R
Rodriguez • extended_group • mx
10
Pros:

La ubicación, la limpieza es excelente y el trato al huésped increíble

Cons:

.

2025-09-06 • via Nuitee
L
Lechapelain • family_with_children • fr
6
Moyen
Pros:

Hamac dans la chambre

Cons:

Chambre très petite.
Porte d'entrée devant le pédiluve.
Petit déjeuner léger.

2025-09-01 • via Nuitee
F
Federico • family_with_children • it
1
Pros:

The presentation in Booking, not as it is in reality

Cons:

The worst hotel experience I’ve had in this country, where I have otherwise only met kind and helpful people—except for the hotel manager: with rude manners, he did not allow me to see the room before paying, served a meager breakfast with unripe green apples as the only fruit (in Mexico, where you can find some of the best fruit in the world!), and refused to let us use the hotel’s common area on the day of check-out while waiting for our bus—something that has never happened to me in 40 years of traveling the world! On top of that, the hotel’s location is quite inconvenient compared to most other hotels in town. I strongly advise against staying at this hotel, and I would suggest the manager change profession, as he does not have the right character to run a hospitality business in such a wonderful country.

2025-08-16 • via Nuitee
A
An • couple • nl
5
Prima ligging en schone kamer voor de lage prijs, maar geen aanrader door gebrekkige service en karig ontbijt.
Pros:

Schone kamer met airco, dicht bij het busstation en de Laguna. Tips en aanbevelingen gekregen. Fietsen gehuurd om zo een groot deel van Bacalar te kunnen bezoeken.

Cons:

Op de website stond vermeld dat er een 24-uurs receptie was, maar dit bleek niet te kloppen. Hierdoor moesten we buiten wachten tot de receptie open ging. Omdat we nog niet konden inchecken, wilden we onze bagage alvast achterlaten. De eigenaar deed hier echter moeilijk over, waardoor de koffers uiteindelijk onbeheerd op een open plek bij de receptie bleven staan. De douche had een matige straal en het water was alleen koud tot lauw. Het gratis ontbijt werd slechts tussen 9.00 en 10.00 uur geserveerd, was erg karig en bestond onder andere uit oploskoffie die je zelf moest maken. Bovendien werd er een verplichte fooi verwacht.

2025-08-12 • via Nuitee
C
CAROLINE • couple • fr
8
Pros:

Chambre propre et confortable. Le petit déjeuner. Nous avons pris via l’hôtel le tour en bateau à voile de 3,5h et c’était top même si le soleil n’était pas avec nous. Nous étions seuls sur le bateau pour un prix moins cher que les groupes sur internet. Génial !

Cons:

Rien

2025-08-01 • via Nuitee
B
bruno • family_with_children • be
6
Pros:

Location was good.
Good shower.

Cons:

We had a bedroom for 4 persons and had to sleep with 3 on the major bed. The sofa bed was old, bad mattress and impossible to sleep with 2 on the bed.

2025-07-29 • via Nuitee
V
Viveros • young couple • us
8
Very good
2025-06-29 • via Nuitee