Ade Hotel Bacalar

Hotels
7.4 (137 reviews)
calle 36 X 5 Y 7 Col. Mario Villanueva Mpio. Bacalar Quintana Roo , Bacalar , MX

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Terrace
Cycling
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Review Highlights

Pros:
Location
Good price / value
Charming small hotel
Friendly breakfast staff
Cons:
Mattress a bit hard
Poor/unattended check-in and long wait
Pressure to tip at breakfast (many signs and reminders)
Felt unwelcome; impersonal communication and strict rule messages

Categories

Cleanliness
9.2
Standard quality for this hotel tier
Service
4.5
Poor check-in experience: no staff at arrival, long wait in hot conditions, impersonal code delivery and strict rule messages via WhatsApp; breakfast staff themselves were friendly but there is pressure to tip.
Location
8.8
Mentioned positively (Ubicación) — convenient/good location according to reviewer.
Room Quality
6.5
Mattress a bit hard (Colchón un poco duro) — minor discomfort reported.
Amenities
9.2
Standard quality for this hotel tier
Value for Money
9
Price noted as a pro — reviewers consider it good value.
Food and Beverage
6.5
Breakfast staff described as friendly, but numerous signs and repeated requests/expectations for tips reduced satisfaction; breakfast is included but tipping felt pressured.
Overall Experience
5.5
Negative overall impression due to feeling unwelcome, poor check-in handling and tipping pressure, despite the hotel's charm.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-08-14 05:39

Property Description

Relax in Style at Ade Hotel Bacalar

Luxurious Amenities: Enjoy a refreshing dip in the outdoor swimming pool or unwind with a drink at the terrace bar. The air-conditioned rooms with free WiFi and flat-screen TVs ensure a comfortable stay.

Scenic Views and Convenience: Some rooms offer stunning city views, adding a touch of elegance to your experience. Benefit from free private parking and the option for a paid airport shuttle service for seamless travel.

Explore with Ease: Take advantage of bike hire services to explore the area through cycling. Our multilingual staff is ready to assist you in English and Spanish, ensuring a smooth and enjoyable stay.

Book your stay at Ade Hotel Bacalar for a memorable and relaxing getaway.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM
Airport code: CTM

Location

Guest Reviews

7.4
Based on 137 reviews
Cleanliness: 9.2
Service: 4.5
Location: 8.8
Room Quality: 6.5
Amenities: 9.2
Value for Money: 9
Food and Beverage: 6.5
Overall Experience: 5.5
G
Gabriel Neria • solo_traveller • mx
8
Pros:

Ubicación, precio

Cons:

Colchón un poco duro

2026-05-26 • via Nuitee
R
Retana • solo_traveller • mx
10
2026-05-04 • via Nuitee
A
Arne • couple • de
5
2026-04-19 • via Nuitee
L
Laurine • couple • de
5
Ich würde es nicht nochmal buchen
Pros:

Eigentlich ist es ein super süßes, kleines Hotel. Man könnte daraus so viel machen!

Cons:

Leider haben wir uns überhaupt nicht willkommen gefühlt… Zum Check-In war niemand da, nach fast 1 Stunde warten bei 35 Grad und mehreren erfolglosen Anrufen wurde uns der Code für unser Zimmer gesagt, ohne Entschuldigung oder ein herzlich willkommen.
Per whatsapp haben wir dann eine Übersicht mit Regeln erhalten, was man alles nicht darf.
Und überall an jeder Ecke hängen Schilder, dass das Frühstück kostenfrei sei (was aber ja in den Übernachtungspreis einkalkuliert wird), aber Trinkgelder erwartet werden. Wenn man morgens zum Frühstück geht wird man mind. 10 mal darauf hingewiesen, dass man Trinkgeld geben muss. Wir geben immer gerne Trinkgeld, das Personal vom Frühstück war auch wirklich super freundlich und toll. Aber wir halten es für sehr unhöflich und unpassend unzählige Schilder aufzuhängen und auf jeden einzelnen Tisch zu stellen.

2026-04-13 • via Nuitee
T
Theodosios • family_with_children • gr
1
Cons:

At 22.00 on 24.12 the reception was closed and couldn't check in. Next day I went to protest and the woman was not even able to apologise

2026-01-28 • via Nuitee
V
Virginia Alejandra • couple • mx
6
Cons:

La ubicación

2026-01-25 • via Nuitee
M
Mar • couple • ar
5
Para pernoctar
Pros:

Para pernoctar.

Cons:

Habitación linda pero lamentablemente mucho olor a humedad.
El desayuno te incluyen en booking pero al llegar al lugar te dicen " de cortesía" siendo el café te traen agua caliente y en la mesa está puesta el café en polvo y azúcar. Te ofrecen omelet o hot cakes ( muy escaso la servida ).
También te explican en recepción que " la propina " NO está incluida pero cuando bajas a desayunar están puestos en todas las mesas el cartel indicativo de propina mínimo 20 MXN por persona.
Un aspecto a mejorar actitud del personal; la atención no fue cordial en el check-in" , faltó calidez.

2026-01-24 • via Nuitee
S
steve • couple • ch
8
Jolie chambre
Pros:

Personnel tres aidant. Jolie chambre. Bon petit déjeuner

Cons:

Eau chaude mais lente à venir

2026-01-16 • via Nuitee
D
David • extended_group • us
10
Pros:

.

Cons:

.

2025-12-03 • via Nuitee
S
Susan • couple • de
7
Pros:

Super Lage
Schönes Zimmer

Cons:

Frühstück ist viel zu wenig und dafür zu teuer. Es gab nur entweder Rührei oder Pancakes.
Matratze war sehr hart.
Fahrräder-Verleih eher semi

2025-11-24 • via Nuitee
L
Lara • solo_traveller • de
6
2025-11-21 • via Nuitee
M
Marcela • couple • ar
10
Charmant
Pros:

Le petit-déjeuner était excellent et le personnel d'Ade est très accueillant. L'hôtel est très propre et charmant, tout près du lagon et du centre-ville. Nous y retournerons sans hésiter!

2025-11-12 • via Nuitee
S
Solene • couple • fr
3
Je ne recommande pas
Pros:

Seulement la propreté de la chambre était bien

Cons:

1) le lit est inconfortable au possible
2) le personnel n’est pas sympathique, on a du parler via WhatsApp avec le personnel pour avoir des informations sur le lieu
3) PETIT DÉJEUNER A FUIR: alors que c’est écrit inclu dans la réservation, il est écrit partout en gros et gras sur les tables que des tips de minimum 20pesos par personnes sont les bienvenue. C’est vraiment oppressant qui plus est pour un petit déjeuné très limité (il faut payer 4€ pour avoir une omelette en plus LOL)

2025-11-11 • via Nuitee
J
Juan Manuel • family_with_children • es
5
Mejorable.
Pros:

Ubicación con respecto al lago de bacalar, está a 5 minutos andando.

Cons:

Alrededor está lleno de perros ladrando por la noche, el agua de la piscina podría estar más limpia.

2025-10-14 • via Nuitee
R
Rodriguez • extended_group • mx
10
Pros:

La ubicación, la limpieza es excelente y el trato al huésped increíble

Cons:

.

2025-09-06 • via Nuitee
L
Lechapelain • family_with_children • fr
6
Moyen
Pros:

Hamac dans la chambre

Cons:

Chambre très petite.
Porte d'entrée devant le pédiluve.
Petit déjeuner léger.

2025-09-01 • via Nuitee
F
Federico • family_with_children • it
1
Pros:

The presentation in Booking, not as it is in reality

Cons:

The worst hotel experience I’ve had in this country, where I have otherwise only met kind and helpful people—except for the hotel manager: with rude manners, he did not allow me to see the room before paying, served a meager breakfast with unripe green apples as the only fruit (in Mexico, where you can find some of the best fruit in the world!), and refused to let us use the hotel’s common area on the day of check-out while waiting for our bus—something that has never happened to me in 40 years of traveling the world! On top of that, the hotel’s location is quite inconvenient compared to most other hotels in town. I strongly advise against staying at this hotel, and I would suggest the manager change profession, as he does not have the right character to run a hospitality business in such a wonderful country.

2025-08-16 • via Nuitee
A
An • couple • nl
5
Prima ligging en schone kamer voor de lage prijs, maar geen aanrader door gebrekkige service en karig ontbijt.
Pros:

Schone kamer met airco, dicht bij het busstation en de Laguna. Tips en aanbevelingen gekregen. Fietsen gehuurd om zo een groot deel van Bacalar te kunnen bezoeken.

Cons:

Op de website stond vermeld dat er een 24-uurs receptie was, maar dit bleek niet te kloppen. Hierdoor moesten we buiten wachten tot de receptie open ging. Omdat we nog niet konden inchecken, wilden we onze bagage alvast achterlaten. De eigenaar deed hier echter moeilijk over, waardoor de koffers uiteindelijk onbeheerd op een open plek bij de receptie bleven staan. De douche had een matige straal en het water was alleen koud tot lauw. Het gratis ontbijt werd slechts tussen 9.00 en 10.00 uur geserveerd, was erg karig en bestond onder andere uit oploskoffie die je zelf moest maken. Bovendien werd er een verplichte fooi verwacht.

2025-08-12 • via Nuitee
C
CAROLINE • couple • fr
8
Pros:

Chambre propre et confortable. Le petit déjeuner. Nous avons pris via l’hôtel le tour en bateau à voile de 3,5h et c’était top même si le soleil n’était pas avec nous. Nous étions seuls sur le bateau pour un prix moins cher que les groupes sur internet. Génial !

Cons:

Rien

2025-08-01 • via Nuitee
B
bruno • family_with_children • be
6
Pros:

Location was good.
Good shower.

Cons:

We had a bedroom for 4 persons and had to sleep with 3 on the major bed. The sofa bed was old, bad mattress and impossible to sleep with 2 on the bed.

2025-07-29 • via Nuitee