Amérian Buenos Aires

Había una luz en la parte donde estaba la heladera q no se apagaba y la puerta del closet no cerraba bien y quedaba la habitación iluminada qué despertaba a la noche

El garaje no tiene ascensor para llegar años diferentes niveles

El inodoro mal ubicado en el baño

No tengo quejas

La cama era chica y el colchón parecía inflable. Se movía para todos lados. Las almohadas demasiado blandas.

Imposible acceder, está en obra la calle y no se puede ingresar al hotel, nadie nos avisó esta disficultad, la única forma de llegar es contra mano. Super mal la gente q nos recepcionó dando por obvio que sabíamos que estaba esa obra y que para entrar había que ingresar contramano. Ridículo

Minha experiência neste hotel foi extremamente decepcionante.

Ao chegar ao quarto, o ar-condicionado central estava configurado em uma temperatura muito alta (26°C). Tentei reduzi-la diversas vezes, mas o sistema voltava automaticamente para essa configuração. O quarto sequer possuía telefone para contato com a recepção, apenas um QR Code que direcionava para um atendimento via WhatsApp.

Entrei em contato imediatamente explicando que precisava descansar, pois havia chegado de um voo durante a madrugada e tinha um compromisso de trabalho às 17h. A resposta foi de que o sistema era central e automático, e que nada poderia ser feito.

Após muita insistência, enviaram um técnico ao quarto, que simplesmente informou que eu deveria abrir as janelas. O problema é que havia uma obra ao lado do hotel, com barulho intenso durante todo o dia, tornando impossível descansar.

Cheguei a Buenos Aires às 8h, consegui antecipar o check-in para as 13h justamente para dormir algumas horas, mas isso foi inviável devido ao calor do quarto e ao ruído externo. Procurei novamente a recepção, expliquei toda a situação e, mais uma vez, não ofereceram nenhuma solução além de sugerir abrir as janelas.

Diante da falta de conforto, da ausência de alternativas e do atendimento pouco atencioso, decidi deixar o hotel imediatamente. Solicitei o estorno do valor pago e, inicialmente, fui informada de que isso não seria possível por a reserva ter sido feita pelo Booking. Somente após insistir diversas vezes a atendente concordou em realizar o reembolso.

Acabei me hospedando no Hotel Principado, onde encontrei um atendimento muito melhor, instalações mais confortáveis e um preço mais justo.

Infelizmente, minha experiência neste hotel foi marcada pela falta de conforto, pela falta de empatia da equipe e pela ausência de soluções para um problema básico de hospedagem.

Xxx

Nada

Deberían arreglar los pisos del baño. El resto excelente.

Que no pueda manejar la calefacción a mi gusto porque es general.