Mercure Aachen Europaplatz

Hotels
•
Mercure
7.9 (2261 reviews)
Joseph-von-Görres-Str. 21 , Aachen , DE
+49 241 16870

listing image 1
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Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Business center
Heating
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great customer service
Tasty breakfast
Cons:
High costs for food
Rooms showing age

Categories

Cleanliness
7.15
Several reviews mentioned cleanliness issues, including uncleaned rooms.
Service
8.65
Customer service received high praise, especially in handling issues.
Location
7.65
Some reviews noted the hotel was a bit far from the city center, impacting accessibility.
Room Quality
7.65
Rooms are noted as comfortable but dated in some instances.
Amenities
7.65
Amenities were generally well-received, but some were overpriced.
Value for Money
7.65
Several guests mentioned that some costs, such as breakfast and parking, were high.
Food and Beverage
8.15
Breakfast was frequently praised, although some found it overpriced.
Overall Experience
8.65
Generally positive experiences were reported, with some notable concerns.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-06 19:41

Property Description

Convenient Location and Accessibility
Located near the Europaplatz junction of the A544 motorway, our hotel offers easy access to Aachen city center and Main Station.

Comfortable Accommodation and Dining
Experience air-conditioned rooms with satellite TV, modern bathrooms, and free WiFi. Indulge in German and international cuisine at La Source restaurant with a terrace or enjoy drinks and snacks at the modern Mephisto bar.

Relaxation and Recreation
Unwind by the outdoor swimming pool during summer months or let the kids have fun at the children's playground. Plus, explore the nearby Ludwig Forum für Internationale Kunst modern art museum.

Book your stay at Mercure Aachen Europaplatz for a memorable experience!

Important information:

Please note that the restaurant closed from 26/12/2024 to 01/01/2025.Swimming pool: Closed from Mon, Nov 2, 2026 until Sun, Apr 25, 2027
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CGN

Location

Guest Reviews

7.9
Based on 2261 reviews
Cleanliness: 7.15
Service: 8.65
Location: 7.65
Room Quality: 7.65
Amenities: 7.65
Value for Money: 7.65
Food and Beverage: 8.15
Overall Experience: 8.65
P
Patrick • couple • de
7
War für einen Messebesuch okay!
Pros:

Nettes Personal, schöner Garten!

Cons:

Eine Renovierung täte dem Hotel gut! Es war ein eigenartiger Geruch im Zimmer!

2026-09-17 • via Nuitee
S
Sebastian • family_with_children • de
8
Angenehmer Aufenthalt für die Durchreise
Pros:

Das Frühstück war sehr gut und hat sich auf jeden Fall gelohnt. Es war reichhaltig und hatte für jeden etwas dabei.

Cons:

Es gab eine automatisierte Anmeldung, die man nutzen musste, die allerdings erst mit Hilfe der Mitarbeiter funktioniert hat. Das Problem bestand darin, dass ich zwei Zimmer reserviert hatte und die Software dies nicht verstanden hat. Dadurch hat die Software immer eine Fehlermeldung gebracht. Ohne Personal hätte das einchecken nicht funktioniert.

2026-09-14 • via Nuitee
B
Boris • couple • nl
7
Goed
Pros:

Aardig personeel en nette kamers.

Cons:

Gehorige kamer, brommende installatie buiten, duisternis bij oplopen terrein.

2026-09-11 • via Nuitee
N
Nick van de Willige • solo_traveller • nl
8
3-landen golftrip
Pros:

Prima ligginf net buiten het centrum. Met ca. 20-25 minuutjes lopen ben je er. Kamer was goed en het ontbijt prima.

2026-09-10 • via Nuitee
B
Barbara • solo_traveller • de
8
2026-09-10 • via Nuitee
C
Carine • couple • be
7
Hotel met zwembad en afgesloten fietsenstalling aan de rand van Aken, leuke stad,
Pros:

kamers waren in orde, vriendelijk personeel, uitgebreid ontbijt. Mooie tuin met zwembad.

Cons:

De menukaart van het restaurant was zeer beperkt . De parking zou wel verlicht mogen zijn als het donker is.

2026-09-08 • via Nuitee
V
V. • solo_traveller • nl
7
Verwacht niet teveel.
Pros:

Het personeel is aardig, self check in service kiosk, terras.

Cons:

Oud gebouw, ligging naast een vervallen wijk, kamer rook muf.

2026-09-06 • via Nuitee
C
Christoph • solo_traveller • be
10
Top
Pros:

Vriendelijk personeel!
Komen zeker nog eens terug.
Hondvriendlijk hotel.

Cons:

Niks

2026-09-06 • via Nuitee
A
Aizimujiang • solo_traveller • tr
9
2026-09-06 • via Nuitee
A
Andreas • solo_traveller • ch
8
Pros:

Die Lage und das es so früh Frühstück gab.

Cons:

Die Toilette genau hinter der Badezimmer Tür.

2026-09-05 • via Nuitee
D
Dirk • family_with_children • de
7
2026-09-02 • via Nuitee
R
Reinhold • couple • de
8
Für einen kurzen Aufenthalt ein vollumfänglich ausgestattetes und passables Hotel
Pros:

Das Parkangebot ist mit einem großen Parkplatz sehr gut, ebenfalls die Zufahrt in einer ruhigen Sackgasse erlaubt es dem Gast in aller Ruhe die Einfahrtsituation zu erfasssen.

Cons:

Für den Preis des Frühstücks kann man sicher mehr verlangen, z.B. ein Fischangebot. und angerichtete Salate sowie ein umfangreicheres Brotangebot.

2026-09-02 • via Nuitee
F
Florin Lazăr • family_with_children • gb
7
.
Pros:

Is ok

Cons:

Some staff very aggressive talk he’s taking all the people is the same. I mean the customer .He doesn’t know how to do the difference.

2026-09-02 • via Nuitee
V
Volker • solo_traveller • de
8
Zentrale Laage , freundliches Personal
Pros:

Zentrale Laage

2026-09-02 • via Nuitee
M
Manfred • couple • de
7
Pros:

Das Frühstück war wie immer gut

Cons:

Beim Einchecken Zimmer 403 bekommen, Blick auf Parkplatz nach hinten raus ( nicht wie beschrieben zum Innenhof ) und nach Zigarettenrauch gerochen. Reklamiert und Zimmer 204 bekommen, Blick auf Kieselsteindach und vorbereitet mit ausgezogener Couch für 4 Schlafgäste!
Wieder zur Rezeption und Zimmer 220 bekommen wie gebucht Standard und mit knarrenden Laminatbrettern im Flur und vor der Toilettentür.

2026-09-01 • via Nuitee
R
ROMAN • solo_traveller • pl
10
2026-09-01 • via Nuitee
B
Balthazar • family_with_children • fr
10
2026-08-31 • via Nuitee
J
Jacqueline • couple • de
8
2026-08-31 • via Nuitee
N
Natalia • solo_traveller • pl
9
Pros:

Nice lobby, a lot of options of Snacks & Drinks if arrived to late for dinner. Fridge in the room.
Safe storage for bicycles, Very helpfull!

Cons:

All Good!

2026-08-29 • via Nuitee
A
Andrew • solo_traveller • gb
7
Pros:

Big, clean rooms

Cons:

Has a coach party in so the other guests had a limited menu for the night, not impressed. I paid just as much as them and got less of a service. Not advised in advanced prior to confirming booking driven 6 hrs to get to the hotel to be told only pub grub available or €23 each for a buffet. Poor service in my opinion.

2026-08-28 • via Nuitee