Children allowed
Pets allowed

Facilities

Electric bicycle charging station
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
Fax/photocopying
Soundproof rooms
Facilities for disabled guests
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great location
Comfortable rooms
Cons:
Poor breakfast quality
Smells in some areas
Need for room updates

Categories

Cleanliness
7.6
Mentioned as sublime, but issues noted with odors and maintenance.
Service
9.1
Staff described as friendly and professional consistently.
Location
9.1
Generally praised for being near attractions like Gran Via.
Room Quality
7.1
Issues with mattresses, decor, and old bathrooms were mentioned.
Amenities
8.1
Amenities were generally adequate, though some aspects needed updating.
Value for Money
8.6
Good price-quality ratio noted in some reviews.
Food and Beverage
6.6
Breakfast quality lacking, with limited variety and freshness.
Overall Experience
8.6
Overall enjoyment expressed, with some room for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-11 22:48

Property Description

Central Location and Easy Access

Conveniently situated just off Gran Via and a short distance from Santo Domingo Metro station, Sterling offers a prime location for exploring central Madrid.

Comfortable Rooms with Essential Amenities

The spacious rooms at Sterling are equipped with private bathrooms, air conditioning, TV, safe, work desk, and even sofas. Need extra space? No problem, as the rooms can also accommodate an additional bed.

Convenient Services and Nearby Attractions

Enjoy the convenience of a 24-hour reception, tour desk assistance, luggage storage, and daily breakfast with gluten-free options. With Puerta del Sol, the Royal Palace, and the vibrant Gran Via just a short stroll away, Sterling ensures a memorable stay in Madrid.

Book your stay at Sterling now for a delightful Madrid experience!

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:30 AM
Airport code: MAD

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Parking

    Public parking is possible at a location nearby (reservation is not possible) and costs EUR 33 per day.

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 2724 reviews
Cleanliness: 7.6
Service: 9.1
Location: 9.1
Room Quality: 7.1
Amenities: 8.1
Value for Money: 8.6
Food and Beverage: 6.6
Overall Experience: 8.6
J
Jorge • solo_traveller • us
10
Great hotel and location. Super friendly staff that make our staff enjoyable and feel like home. Thanks
Pros:

Great location, near by shopping, dinning and key spots in walking distance. Staff super friendly and nice . Make us feel at home , gibing us great recommendations for tours and dinning.

Cons:

Not applied.

2026-05-30 • via Nuitee
L
Loreley Bidondo • solo_traveller • uy
8
Pros:

Ubicación

Cons:

Falta jarra eléctrica, crema para cabello, cuerpo.
No tiene gim.
No tiene calidad-precio

2026-05-29 • via Nuitee
I
isabel • solo_traveller • es
7
Un poco caro para hacer un alojamiento en el que ni siquiera hicimos el desayuno
Pros:

La ubicación

Cons:

Las habitaciones triples son muy justos

2026-05-29 • via Nuitee
A
agustin • couple • mx
9
2026-05-28 • via Nuitee
S
Stella • solo_traveller • it
8
Pros:

Posizione ottima.buona efficienza del personale, camera silenziosa.colazione un po scarsa ma nel complesso soddisfatti.

2026-05-28 • via Nuitee
J
Joe • solo_traveller • us
10
Pros:

Everything

2026-05-27 • via Nuitee
C
Carlos • solo_traveller • es
7
2026-05-26 • via Nuitee
L
Liliane • solo_traveller • be
7
2 jours à Madrid
Pros:

Son emplacement , frigo, et coffre fort et le plus de notre chambre une très belle grande terrasse

Cons:

Les prix des boissons dans le frigo …….le petit déjeuner bon mais …..le bruit toute la nuit d un moteur

2026-05-26 • via Nuitee
E
Elisa • solo_traveller • es
2
Pros:

La situación

Cons:

Frío en la habitación. Haciendo calor fuera, la habitación estaba helada. Es un precio súper excesivo para las habitaciones que tiene

2026-05-24 • via Nuitee
L
Lucia Colli • solo_traveller • it
10
Pros:

Accoglienza del personale e posizione

2026-05-24 • via Nuitee
A
Arturo Esteban • solo_traveller • mx
8
Pros:

La ubicación era excelente y el hotel muy bonito

2026-05-23 • via Nuitee
S
Silvia • solo_traveller • ar
10
2026-05-22 • via Nuitee
M
Maddalena • solo_traveller • es
3
Servicio pobre, ni una botellita de agua..
Pros:

La posición es central

Cons:

250 euro por una noche sin desayuno, por un 3 estrellas con instalaciones mediocres, y vista a muro, me parece un servicio que no llega ni a la suficiencia.

Claramente por la política del hotel, la dirección no quiere que tú estancia sea cómoda si ni te facilita una botellita de agua.

2026-05-21 • via Nuitee
A
Alex • extended_group • es
8
2026-05-19 • via Nuitee
C
carlos • couple • cl
1
habian estudiantes en el piso mucho ruido que no dejaban dormir y el hotel no hizo nada
Pros:

la ubicacion

Cons:

poco riguroso en mantener el silencio en los pasillos

2026-05-19 • via Nuitee
M
marcela • family_with_children • cl
3
No cumple las condiciones de reserva y pago de habitación
Pros:

Seleccione este hotel por la ubicación, y de acuerdo a las fotos de una habitación estandar me pareció buena relacion calidad precio

Cons:

Reservé una habitación con 2 camas twins y me pareció aceptable el tamaño de la habitación de 12 mt2. Nos asignaron una habitación de 12 mt2 pero que tenia una cama matrimonial mas 2 camas twins en total 5 camas para 2 personas, era muy dificil transitar con tanta cama y muebles por lo cual dudo que la limpieza sea la adecuada. Yo reserve una habitación standar twins según la información que Booking despliega por tanto me parece un engaño que finalmente el hotel asigne la que ellos quieran sin ninguna explicación ademas de hacer el cobro de la tarifa 2 semanas previas a que yo llegara. Por lo cual ya esta pagado y ya no queda poder de negociacón del cliente. Impresentable

2026-05-19 • via Nuitee
M
Marisol • solo_traveller • mx
5
Un precio muy alto por poco, nunca más este lugar
Pros:

Quizá la ubicación

Cons:

Las camas fatal, el ruido, no pude dormir, demasiado ruido, para el precio, máximo 100€ no daría más por ese lugar, por cierto el chico de recepción con mala actitud, por lo menos esperas una Bienvenida.

2026-05-19 • via Nuitee
J
JOSE RAMON • solo_traveller • es
9
2026-05-18 • via Nuitee
E
EUGENIO • solo_traveller • ve
3
Es un hotel que no recomiendo
Pros:

Realmente el personal no es amable y no ayudan a nada y sus respuesta es siempre de manera que resuelvas tu realmente no volvería a ese hotel

Cons:

La cama no sirve y mala atención

2026-05-18 • via Nuitee
J
Julio • couple • cl
10
Garta estadia
Pros:

Ubicación , trato del personal, las habitaciones y el desayuno muy bueno y recomendable

Cons:

nada que comentar

2026-05-17 • via Nuitee