Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Air conditioning
Fitness center
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Business center
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent location within walking distance of shops/restaurants
Friendly, attentive staff and welcome gestures
Spacious, well-equipped rooms and comfortable beds
Very good breakfast noted by multiple guests
On-site spa with pool and saunas
Good check-in experience (welcome drink) and family-friendly rooms
Cons:
Significant cleanliness issues reported (dirty carpets, linen/sheets problems)
Parking is limited/paid and can be inconvenient
Centralised air conditioning hard to regulate (too cold/too hot)
Dinner/buffet seen as poor value and some complaints about food pricing
Elevator waits in high season (August)
Minor wear on sofa-bed covering and occasional delays in room readiness

Categories

Cleanliness
6.5
Mixed reports: some guests explicitly praised room cleanliness, but strong negative comments about very dirty carpets, issues obtaining sheets for the sofa bed and delayed room cleaning.
Service
9.7
Consistently praised: very friendly, attentive staff, welcome drinks on arrival and helpful service; spa management and staff efforts highlighted by multiple guests.
Location
9.1
Frequently lauded: central, convenient location within walking distance of shops and restaurants; easy access to city sights (parking nearby but limited).
Room Quality
8.6
Generally positive: spacious, well-equipped rooms and comfortable beds for families; some issues noted with centralized AC control (too cold/too hot) and minor wear on sofa-bed covering.
Amenities
8.5
Good amenities: spa with pool and saunas well managed; paid hotel parking available but capacity limited and elevators can be busy in high season.
Value for Money
7
Mixed-to-negative perceptions: several guests felt breakfast and dinner were overpriced and some questioned 5* value, with complaints about restaurant/water charges.
Food and Beverage
8.6
Mixed: breakfast received high praise from several guests (called 'the best'), but others found breakfast expensive with limited variety and the buffet dinner was criticized as poor value.
Overall Experience
10
Predominantly excellent stays reported: many guests said they would return and strongly recommended the hotel, praising staff, comfort and location despite a few cleanliness/value drawbacks.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-08-11 20:49

Property Description

Elegant Decor and Prime Location
Experience luxury at its finest in the heart of Andorra, where this elegant hotel adorned with Salvador Dalí tapestries awaits you. Just a stone's throw away from the renowned Grandvalira ski resort, with Vallnord ski runs a short drive away, this hotel is a haven for winter sports enthusiasts.

Comfortable Rooms and Modern Amenities
Indulge in the comfort of spacious rooms equipped with air conditioning, heating, and flat-screen TVs. Enjoy the convenience of tea/coffee facilities, minibar, and complimentary toiletries. Some rooms even feature a cozy sofa bed for added relaxation.

Wellness and Gastronomy Delights
Unwind at the health centre's sauna, hammam, indoor pool, and gym, or treat yourself to a rejuvenating massage. Savor regional and international cuisine at El Gran Café, the hotel's buffet restaurant, or grab a coffee at the on-site cafeteria.

Book now for an unforgettable stay at Suites Plaza Hotel & Wellness.

Important information:

When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.

The published half-board rates for stays on the 31 December include a mandatory fee for the gala dinner held on that evening. The hotel restaurant will close after breakfast on 31 December, therefore regular lunch and dinner service will not be available.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 1452 reviews
Cleanliness: 6.5
Service: 9.7
Location: 9.1
Room Quality: 8.6
Amenities: 8.5
Value for Money: 7
Food and Beverage: 8.6
Overall Experience: 10
C
Caragol • extended_group • fr
10
Pros:

L emplacement était idéal calme et à proximité des comédité

2026-10-31 • via Nuitee
S
Said • family_with_children • fr
7
Super séjour en Andorre en famille
Pros:

Accueil au top mention spéciale à Moc le manager très à l’écoute

Cons:

L’odeur de la peinture nous a gêner mais c’est provisoire

2026-10-30 • via Nuitee
J
Javier M • family_with_children • es
10
2026-10-29 • via Nuitee
Y
Yacine • extended_group • fr
10
Pros:

Emplacement propreté personnel

2026-10-29 • via Nuitee
S
Salomé • couple • es
10
2026-10-25 • via Nuitee
M
Milos • family_with_children • de
10
2026-10-20 • via Nuitee
D
David • family_with_children • es
8
Instalaciones fabulosas, atención descuidada
Pros:

Las camas y las medidas de la habitacion estuvieron muy bien.

Cons:

No me gusto que cuando llegamos alguien se habia dejado Prezels en el minibar (no lo habian chequado cuando salió el anterior cliente)... y la lija de uñas de los amenities estaba también usada. Cuando bajamos para que subiesen a revisar el minibar y limpiarlo y cambiar los amenities, el recepcionista, despues de escuchar lo expuesto solo supo decir "Vaya..." Ni una disculpa ni preguntarnos cuando volvimos al hotel... Si bien lo habian limpiado, que minimo que llevar un seguimiento sobre una incidencia así en un hotel de 5 estrellas...
No teniamos desayuno, pero cuando bajabamos por las mañanas la sala de desayuno estaba completamente desbordada de gente haciendo cola.
En cuanto ubicación está como a 15 min andando de la calle principal de comercios.
La maquina multifuncional del gimnasio estaba estropeada.

2026-10-19 • via Nuitee
D
DIAZ CASAS • family_with_children • es
9
Bona opció per un cap de setmana amb familia
Pros:

El personal va ser molt amable i ens va ajudar en tot moment.
L'habitació era prou ampla, nosaltres que viatjàvem amb familia.
La zona de jocs pels nens està molt bé.

Cons:

No està al centre, i per tant necessites el cotxe per anar a la zona més cèntrica.

2026-10-19 • via Nuitee
B
Bona • couple • fr
1
Cons:

Полное разочарование — этот отель однозначно не заслуживает 5 звёзд!

Наше пребывание в отеле оставило крайне неприятное впечатление. Отель совершенно не соответствует заявленному уровню: старая ванная комната, кнопка смыва унитаза работала плохо, а сам туалет издавал постоянный шум всю ночь, мешая нам спать. В довершение ко всему нам предоставили грязное полотенце, выданное за чистое и новое! Для отеля, претендующего на 5 звёзд, это абсолютно недопустимо.

Но настоящей вишенкой на торте стала ситуация со спа. При заселении на ресепшен нам сказали, что мы можем посетить спа сегодня в 20:00. Однако, когда мы пришли в назначенное время, нам сообщили, что наша бронь якобы оформлена на следующий день в 20:00. Самое абсурдное в этой ситуации то, что мы выселилясь из отеля утром этого следующего дня! То есть нам назначили посещение спа на время, когда мы уже не являлись гостями отеля. Как такое вообще возможно? Это не просто недоразумение, а полное отсутствие организации и координации между сотрудниками.

Мы отправились на ресепшен, чтобы разобраться в ситуации. Когда мы попросили франкоговорящего сотрудника, нам ответили, что таких сотрудников нет. К счастью, мой муж свободно говорит по-испански, иначе решить вопрос было бы ещё сложнее. Мы также попросили пригласить менеджера для урегулирования возникших проблем, но его тоже не оказалось на месте!

Вместо сервиса, соответствующего заявленным пяти звёздам, мы столкнулись с техническими проблемами, грязью, организационным хаосом и полным отсутствием ответственного персонала.

Категорически не рекомендуем этот отель! Пять звёзд совершенно не оправданы. За такую цену ожидаешь комфорта, чистоты и профессионального обслуживания, а получаешь сплошное разочарование. Мы больше сюда ни ногой!

2026-10-13 • via Nuitee
F
Florencia • family_with_children • es
9
Pros:

La ubicación y los servicios son ideales.

Cons:

llegamos al hotel cansados el 1 er dia y nos dimos cuenta que solo tenias hechas 1 de las 3 camas. Llame a recepción y al rato me trajeron las sabanas faltantes para hacernos la cama.
El tema de la comida me pareció un poco caótico y el comedor bastante ruidoso.

2026-10-12 • via Nuitee
F
Francisco • solo_traveller • es
4
2026-10-12 • via Nuitee
M
Maria • couple • es
10
Genial
Pros:

Las camas super comodas. Las habitaciones super limpias

2026-10-10 • via Nuitee
D
Dragana • solo_traveller • rs
10
2026-10-09 • via Nuitee
D
Didier • couple • fr
1
Pas Emma le restaurant deux refuser pas De fondu
Pros:

Rien

Cons:

Tout

2026-10-08 • via Nuitee
S
Sara • family_with_children • es
4
2026-10-07 • via Nuitee
A
Alexandre • family_with_children • fr
4
Cons:

chambre disponible à 20h30... non faite à notre arrivée et femme de chambre a priori non disponible
palabres pendant plus d'une heure d'informations contradictoires pour nous faire patienter.
pas le service attendu quand on réserve une suite.

2026-10-07 • via Nuitee
C
christophe • couple • fr
8
2026-09-19 • via Nuitee
G
Gerhard • couple • ch
9
Es war ein schöner Aufenthalt
Pros:

Gutes Frühstück Buffet.
Gute Lage

Cons:

Das man als Gast 30€ pro Tag für den Parkplatz zahlt 🙈

2026-09-13 • via Nuitee
R
Roger • family_with_children • es
10
2026-09-13 • via Nuitee
P
Patricia • solo_traveller • fr
1
2026-09-13 • via Nuitee