Eurostars Marivent

We were a party of 5 & was relocated to a sister hotel nowhere near our original booking. Costs were increased due to having to get Ubers as all our excursions were planned from the original location

Having to interchange the the power cable between the fridge and electric kettle

avis google : Séjour catastrophique du 20 au 22 avril.

Nous avions réservé une chambre pour 3 personnes et, à notre arrivée, aucune information ne nous avait été communiquée concernant les travaux en cours dans l’hôtel. C’est seulement une fois sur place que la personne à l’accueil nous annonce qu’il n’y a finalement plus de chambre triple disponible “à cause des travaux”. La solution proposée ? Deux chambres doubles “pour le même prix”, comme si c’était un geste commercial exceptionnel alors que le problème venait entièrement de l’hôtel. La moindre des choses aurait été de prévenir les clients avant leur arrivée.

Évidemment, nous n’étions pas d’accord avec cette gestion totalement inacceptable et irrespectueuse des clients. Nous avons donc demandé le remboursement des petits-déjeuners des deux jours, ce qui a été accepté et confirmé par la responsable de l’hôtel. Celle-ci nous a même affirmé que le remboursement avait été effectué, ce qui est totalement faux puisque, à ce jour, nous n’avons toujours rien reçu. Nous avons envoyé un mail à l’hôtel pour avoir des explications, mais silence radio : incapable de répondre ou d’assumer leurs engagements.

Et ce n’est pas fini : une fois dans les chambres, nous avons eu des coupures d’électricité à deux reprises. Nous avons dû redescendre à l’accueil deux fois pour réclamer simplement… de l’électricité dans notre chambre. Du jamais vu.

Entre les travaux non signalés, l’organisation catastrophique, les promesses non tenues et les problèmes techniques, ce séjour a été une vraie honte. Hôtel absolument pas professionnel et service client inexistant. Je déconseille fortement.

Lavori in corso per un’intera facciata dell hotel, colazione molto vecchio stampo e con scarsa scelta rispetto al prezzo richiesto

Ho soggiornato nella camera 306 dal 09-05-2026 al 12-05-2026; Non credo sia concepibile che alle 8.00 gli operai lavorino così rumorosamente sulla facciata adiacente alla nostra camera!! La notte scorsa è stato un incubo per noi...!! Se serve posso inviare / allegare video per far capire quanto fossero molesti e insostenibili i rumori

Hay una obra en el hotel que parece que lleva tiempo y va para largo. Por la mañana empiezan pronto y no se puede descansar.

Dommage que l’établissement était en travaux durant notre séjour.

L’hôtel est en travaux
À l’intérieur et sur les façades
Le bar était fermé et Booking aurait dû nous alerter

There is building work going on in the hotel, I stayed for a long weekend and needed to catch up on some sleep, however I was woken up at 8am, Friday, Saturday and Monday, with builders banging on my wall.a

Het zwembad was nog niet open terwijl we dat wel zou moeten

Piscine fermé
Travaux dans l’entrée et dans les chambres à nôtres étages
Pas de salon de jardin pour manger sur le balcon
Pas assez de chaises pour le nombre de personne dans la chambre

The pool and pool bar were closed despite website advising that they would be open in May and lots of noisy building work. Wouldn’t have booked this hotel if I had been made aware.