Appart'hôtel Odalys City - Aix en Provence Centre Rotonde - Les Floridianes

Le wifi ne fonctionnait pas toujours très bien

אינטרנט חלש ולא יציב.

Køkken virker slidt med låger, der hænger og blandingsbatteri der sidder løst. Der er kun 4 gafler, knive, glas, tallerkener etc, så der skal vaskes af hele tiden. Tallerkener var for store til opvaskemaskinen.
Dør til altan kunne ikke lukkes til udefra, hvilket er uheldigt når aircondition kører indenfor.
Man skal selv hente toiletpapir i receptionen - der var en rulle i lejligheden til 3 mennesker i 5 dage.

Rien de spécial

Zwembad aan de kleine kant.

Appartement für vier Personen viel zu eng. Das Schlafsofa war bei Ankunft weder aus- noch bezogen, Kissen und Decken mussten erstmals gesucht und bezogen werden, Bezüge unvollständig und mit Flecken. Auf Nachfrage zur Vervollständigung der Bettwäsche bei der Rezeption wurden wir auf den kommenden Morgen verwiese und erst nach mehrmaligem Nachhacken hat sich die Dame bequemt und herausgefunden, wo sie weitere Bettbezüge für uns beschaffen konnte.

We booked three rooms but they were not all of the same standard. Did not like the late 4pm check in.

כלום

parkolóhely megközelítése nehéz

Équipement cuisine minimum et surtout trop peu de couverts Tous utilisés en une seule journée ( deux exemplaires de chaque!).A quoi peut servir un lave-vaisselle dans ces conditions. Doit-on le faire tourner tous les jours? ( séjour de 5 jours)

Une catastrophe. Il ne faut pas y mettre les pieds ! L’hôtel et le chambres ne correspondent pas aux photos , c’est de la tromperie ! Cela fait 10 ans que je fais mes réservations par booking je suis Genius 3 et je n’ai jamais eu un seul problème. J’ai du partir de l’hôtel et trouver un autre hôtel à 10.00 du soir car la chambre n’était pas en état de recevoir des clients (absence de taie d’oreillers , douche cassée… et tout a été constaté par la personne de la réception qui a fait un rapport) et quand j ai demandé de changer de chambre on m’a dit que ce n’était pas possible car l’hôtel était complet ! Un vrai scandale . Depuis impossible de parler à qui que ce soit , on ne répond pas à nos mails pendant 1 mois et demi (…) et hier on reçoit une réponse : on est des menteurs tout était bien (ils ont fourni les taies et la douche c’était juste un problème de pression ) le client est de mauvaise fois bien sûr ! Je suis directeur d’une grande société et je vous le dis, si je traitais mes clients comme vous traitez les votres , je n’en aurais plus un… alors bravo Odalys et le groupe à qui il appartient ! Je vais faire une petite lette au groupe Duval et à son directeur Laurent Dusollier pour lui conter mon expérience et je suis sur qu’il va beaucoup apprécier (bonne chance à la direction d’odalys aix en Provence et au service client ) voilà . Et sincèrement pas de félicitations à Booking non plus , aide et support inexistant pour l’instant vous nous avez dit de se débrouiller avec l’hôtel et on s’est épuisé pour rien pendant 45 jours . On va vous tenir au courant de ce résultat et on verra si vous aller bouger maintenant. Franchement c’est lamentable. Quant il y a un problème, on discute pas on rembourse pour garder ses clients fidèle . C’est ce qu’on apprend dans les bonnes écoles de commerce et aux états unis. Bien à vous . PL

No sabía que no hacían el aseo, tuvimos que pedir implementos para el baño , barrer , retirar basura , etc

Very bad communication especially with management. Just a couple of hours after I booked it and still 3 days ahead of my arrival, I found out about a work emergency that meant I had to leave 3 days earlier and I immediately requested from both Booking and the hotel directly to talk with management for a refund. Not only the manager refused to talk to me for 3 days before I arrived but also for 3 days after I was inside the hotel at the front desk, even when I was literally in front of her, she literally turned her back and walked away while I was asking to talk with her, refusing to even talk to me to just tell me that she does not want to refund me, that eventually the front desk told me the next day. The manager is not worthy of her tittle, by a long shot.