Hotel Cheribourg, an Ascend Collection Hotel

Hotels
Ascend Collection
7.7 (2107 reviews)
2603 Chemin du Parc , Magog-Orford , ca

Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great family activities
Cons:
Cleanliness issues
Breakfast quality

Categories

Cleanliness
6.95
Mixed reviews regarding room cleanliness. One review indicated some rooms were not very clean.
Service
8.45
General sentiment indicates friendly and courteous staff, but there was one mention of a lack of tact.
Location
8.45
Positive sentiment about the location near nature and attractions.
Room Quality
7.45
Rooms are spacious and well-designed, with some suggestions for improvement.
Amenities
7.95
Facilities like pools and play areas are appreciated, although some areas could use refreshing.
Value for Money
7.95
Good value for families in terms of amenities and activities.
Food and Beverage
6.45
Some complaints regarding the quality of breakfast and food service.
Overall Experience
7.95
Overall stay was enjoyable with noted areas for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-23 00:20

Property Description

Luxurious Amenities
Indulge in the indoor and outdoor pools, jacuzzi, sauna, and a variety of sports courts. Children can have a blast in the indoor playroom with inflatable games and more.

Gourmet Dining
Savor regional cuisine at the on-site Sommets Restaurant. Don't miss the chance to explore the culinary delights during your stay.

Prime Location
Conveniently situated just a mile from Mont-Orford National Park, with easy access to skiing, golfing, and lake cruises. Experience the best of the outdoors right at your doorstep.

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Important information:

Please note the property only accepts small dogs in designated pet-friendly rooms. Guests must sign a pet waiver and pay an additional fee of CAD 30.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: YUL

Property Policies

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for CAD 10 per person per night when using an available cot.
    People 1 year old and over stay for CAD 20 per person per night when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

  • Parking

    Free public parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

7.7
Based on 2107 reviews
Cleanliness: 6.95
Service: 8.45
Location: 8.45
Room Quality: 7.45
Amenities: 7.95
Value for Money: 7.95
Food and Beverage: 6.45
Overall Experience: 7.95
C
Caroline family_with_children ca
9
Endroit paradisiaque pour les familles !
Pros:

Fermette, salle de jeux, spa, piscines, sauna

Cons:

Coût restaurant très dispendieux, n’avons pas été avisés que le restaurant était fermé la dernière soirée de notre séjour. Les animaux dans la fermette semblaient affamés. L’eau de la piscine intérieure légèrement froide. Manque de musique à l’extérieur

2026-06-27 via Nuitee
C
Cartier solo_traveller ca
6
Cons:

Odeurde tapis mouillé dans notre chambre.
Pas d'air climatisé au restaurant de l'hôtel, brisé depuis un bout selon la serveuse

2026-06-27 via Nuitee
C
Christine solo_traveller ca
8
Beauté des lieux. Chambre besoin d’amour
Pros:

Beauté des lieux, tranquilité et très bien situé. Possibilité d’ouvrir les fenêtres de la chambre et s’asseoir dehors à la porte.

Cons:

Le confort du matelas et l’air climatisé bruyant. Robinet de la salle de bain coule continuellement.

2026-06-26 via Nuitee
I
Imene family_with_children ca
4
Pas vraiment satisfaite
Pros:

L'espace de jeux pour enfants

Cons:

La propreté n'est pas au top. Le lavabo des toilettes était bouché, la piscine intérieure est salle !!

2026-06-25 via Nuitee
A
Audebaud solo_traveller ca
8
2026-06-25 via Nuitee
M
mario couple ca
6
2026-06-23 via Nuitee
C
Christopher family_with_children us
8
Overall very nice and terrific value.
Pros:

Very pleasant and charming; clean, very helpful staff, and an excellent value for your money. Just be aware that it's not a modern luxury resort. Especially the individual units are a bit of a blast from the 70's ski lodge past. The rooms in the main building are more up to date.

Cons:

Not the most up to date

2026-06-23 via Nuitee
M
Miousset solo_traveller ca
5
Expérience intéressante mais a ne pas renouveller
Pros:

Le silence l'environnement.

Cons:

L'accés à la chambre sans aide pour porter les valises, personnel indifférent - La chambre n'a pas été nettoyé la deuxième journée le lit n'a jamais été fait - La piscine, l'eau était glaciale, impossible de ce baigner - Machine à café défectueuse dans la chambre. Le rembourssement le la caution de 100$ et l'absence de facture ?

2026-06-23 via Nuitee
M
Marie-Eve couple ca
5
2026-06-22 via Nuitee
B
Brault3 solo_traveller ca
8
Pros:

La piscine l'air de jeux

Cons:

Le prix pour des robe de chambre si on m'aurais dit à la base que le 25 $ étais pas remboursable je n'aurais pas prise

2026-06-22 via Nuitee
M
MARCEL couple ca
8
2026-06-21 via Nuitee
J
Josee solo_traveller ca
7
J’y retournerai
Pros:

L’emplacement et les jeux enfants

Cons:

Quelques poussières sur plancher de la chambre … le lit était propre c’est ça l’important

2026-06-20 via Nuitee
J
Julie solo_traveller ca
7
Pas luxueux mais pas cher et propre!
Pros:

Ce n’est pas luxueux mais c’est propre et pas cher et les jardins sont magnifiques!

Cons:

C’est un peu vieux avec un tapis douteux et des vieux AC!

2026-06-18 via Nuitee
M
Mark family_with_children ca
5
2026-06-18 via Nuitee
P
Paul solo_traveller ca
8
Pros:

Service courtois

Cons:

Tout était correct

2026-06-17 via Nuitee
N
Nicolas couple ca
9
Un paradis pour les enfants à deux pas de la montagne
Pros:

L'hôtel n'était pas complet à notre arrivée et nous a gentiment proposé une chambre plus grand pour le même prix. Belle chambre, grand frigo, machine à café (ou thé). Le four à microondes et le grille pain sont à l'étage dans les aires communes. L'hôtel est très grand avec des faux airs d'un resort dans le Sud :) . Belles installations sportives (pour des enfants surtout, mais pour leurs parents aussi). Une piscine intérieure, un sauna et un jacuzzi. Le resto est ouvert le weekend seulement, on ne l'a pas essayé. Un petit zoo sympa à l'extérieur (un lama, des chèvres, des lapins, etc.)

Cons:

Le tout manque un peu d'amour (on voit bien que l'hôtel ne date pas d'hier), mais ça ne gâche pas l'impression générale.

2026-06-17 via Nuitee
J
Julien couple ca
8
Le prix est abordable svp le Lundi un petit déjeuner dans Un sacs prêt à apporter À+...
Pros:

Nous sommes arrivés un Lundi il devrait avoir un petit déjeuner dans Un sacs pour 2 si on est deux

Et le frigo devrait être dans Un Cabinet fermé....et la porte Patio pas Facile à ouvrir WD40
Merci 🙏 de Julien et Dame Lyse

Cons:

Comme décrit ci haut

2026-06-17 via Nuitee
C
Colette family_with_children ca
5
Cons:

Délai remboursement du dépôt
Restaurant & bar fermé durant notre séjour.

2026-06-17 via Nuitee
B
bolduc solo_traveller ca
8
Pros:

Cette Hotel existe depuis de nombreuse annee donc un peu rétro ce qui fait son charme et que dire de l aménagement paysagiste de toute beauté .

Cons:

Le congélateur du frigo gelé aucune place pour mes ice pack a part cela le reste presque correct sauf a mon arriver on m a mal diriger vers ma chambre j ai du chercher avec mon auto quand ma chambre étais tout pres de la réception la 413merci et a la prochaine ha oui pour les soins il a fallu que je me déplace au manoir des sable 3 jours de suite.

2026-06-16 via Nuitee
D
daniel couple ca
10
2026-06-16 via Nuitee