Villa Mercedes Curio Collection By Hilton

Hotels
•
Curio Collection by Hilton
8.2 (142 reviews)
Avenida Colon 500 , Mérida , MX
+52 999 942 9000

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
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Review Highlights

Pros:
Good location / close to city center
Friendly and helpful reception staff (Victor, Alessandra, early check-in)
Nice lobby
Attractive pool
Comfortable beds and complimentary water
Cons:
Rooms dated / need remodeling (old furniture, small rooms)
Humidity, stains and musty smells reported
Restaurant / food quality poor
Wi‑Fi failures or limited free access
Issues with minibar/safe and some room amenities
At least one report of rude staff and a billing dispute

Categories

Cleanliness
7.6
Mixed reports: some guests called the hotel very clean, but multiple reviews mention humidity, stains on walls, musty-smelling drawers and ants in rooms.
Service
9.6
Generally praised — several guests highlight very helpful and friendly reception staff (Victor, Alessandra, early check-in). One strong complaint about unfriendly/mocking staff and a billing dispute lowers unanimity.
Location
9.8
Consistently praised for being well located and close to Mérida centre; frequent positive mentions of convenience.
Room Quality
6.8
Multiple complaints: rooms described as old, furniture deteriorated, small after room change, issues with humidity, stains, broken minibar/safe and shower layout causing water to spill.
Amenities
8.9
Mixed but generally good: pleasant lobby, nice pool and complimentary water noted; breakfast buffet adequate though service at the grill can be slow; some guests reported Wi‑Fi failures or limited free access.
Value for Money
7
Several guests felt price was high for the condition and offerings (breakfast cost, room deterioration), though others accepted the cost due to location and service.
Food and Beverage
6.5
Multiple negative comments about restaurant quality (cold/poorly seasoned food) and buffet value; some guests did not try breakfast or found it expensive for the selection.
Overall Experience
9.4
Overall positive stay emphasized by location, comfortable beds, friendly staff and a clean feel for many guests, despite notable shortcomings in room condition, some amenities and F&B.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-11-05 14:14

Property Description

Luxurious Amenities

An outdoor pool and modern gym are just the beginning of the elegant experience at Villa Mercedes Curio Collection By Hilton. Each air-conditioned room is equipped with LCD cable TV and a minifridge for your comfort.

Convenient Location

Situated in a restored colonial mansion in central Mérida, this hotel offers free parking and easy access to top attractions like Merida Cathedral and the City Museum. The Mérida Train Station is also just a short walk away.

Culinary Delights

Indulge in international cuisine at the hotel's elegant El Centro restaurant or savor traditional Yucatan dishes. With a safe, coffee-maker, and luxurious bathroom amenities in each room, your stay at Villa Mercedes will be unforgettable.

Ready to experience luxury and comfort in Mérida? Book your stay at Villa Mercedes Curio Collection By Hilton now!

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: MID

Location

Guest Reviews

8.2
Based on 142 reviews
Cleanliness: 7.6
Service: 9.6
Location: 9.8
Room Quality: 6.8
Amenities: 8.9
Value for Money: 7
Food and Beverage: 6.5
Overall Experience: 9.4
M
Maria Fernanda • extended_group • ar
10
2026-10-27 • via Nuitee
C
Cynthia • couple • mx
10
Pros:

Todo

2026-10-26 • via Nuitee
E
Emma • extended_group • fr
1
Pros:

L’hôtel est très beau

Cons:

Le personnel n’est pas du tout aimable.
Le wifi n’a jamais marché et pourtant je suis venu pour le travail, il m’était impossible de travailler dans des bonnes conditions. J’ai signalé mais rien n’a été fait.
On m’a facturé sous prétexte que je fumais dans la chambre car ils ont vu des mégots dans les poubelles. J’ai expliqué qu’étant donné que je ne jette pas les mégots dans la rue, je les conserves dans ma poubelle de poche. Je l’ai vidée dans la poubelle de l’hôtel et par conséquent ils ont cru que je fumais. Il faut savoir que je leur ai expliqué à maintes reprises, ils se sont moqué de ma parole. Aucune odeur a été perçue, juste des bêtes suppositions. Une équipe pitoyable

2026-10-19 • via Nuitee
M
melanie • family_with_children • mx
7
Pros:

No probamos el desayuno. Tiene buena ubicación con buena cercanía al centro de Mérida.

Cons:

Tuvimos una falla con la luz de la habitación en el segundo día y tuvimos que esperar para cambiar a una nueva habitación, la cual fue un poco más pequeña que la original a pesar de cobrarse el mismo monto.

2026-10-12 • via Nuitee
C
Castillo Jimenez • solo_traveller • mx
10
Pros:

El lobby

Cons:

Todo excelente

2026-10-08 • via Nuitee
D
Daniel • couple • mx
8
Bien
Pros:

La ubicación.

Cons:

la comida terrible en el restaurante del hotel

2026-10-07 • via Nuitee
F
Fernandez Angel • solo_traveller • mx
10
2026-10-07 • via Nuitee
C
Castillo Jimenez • solo_traveller • mx
10
2026-10-07 • via Nuitee
J
JAIME • couple • mx
4
Buena ubicación, buen servicio pero le urge una remodelación a todo
Pros:

El servicio de Victor y Alessandra en recepcion excelente, nos hicieron early check in porque ya estaba lista la habitación y eso siempre se agradece. Las amenidades bien, el agua de cortesía nunca debe faltar.

Cons:

La fachada esta muy bonita pero al hotel en general es viejo igula que cuando era el intercontinental, no le han hecho nada le urge una remodelación, los cuartos son viejos, los muebles viejisimos y los cajones huelen a humedad por lo mismo. En el baño todo esta junto por lo que solo lo puede utilizar una persona. El buffet esta bien pero deberían poner mas cosas afuera se alentan al llevar las cosass que cocinan en la plancha porque son demasiadas y terminan por no llevarte lo que pediste. El closet no tiene entrepaños y sus puertas son de museo de hace mil años. Y además hay que mandar un mail para que te facturen, es el colmo.

2026-10-07 • via Nuitee
O
OZIEL • couple • mx
8
Pros:

Buen hotel

2026-09-07 • via Nuitee
M
Maria Angeles • couple • es
8
2026-09-04 • via Nuitee
G
Gilles • solo_traveller • lu
7
Pros:

Eingangshalle, frühstücksbuffet

Cons:

Zimmer in die Jahre gekommen.mussten zimmer wechseln da immer wieder strom ausfiel wegen klimaanlage. Dann zimmer mit milchglasfenster bekommen.badezimmer wirkt abgenutzt.

2026-08-31 • via Nuitee
J
JOSE • couple • mx
7
bien pero esperaba mas del tipo de hotel
Pros:

la ubicacion y la recepcion

Cons:

No funciono la caja fuerte, no tenia servibar, las habitaciones ya se ven deterioradas y el mobiliario antiguo, el precio del desayuno buffet caro para el tipo de alimentos.

2026-08-24 • via Nuitee
J
Julia • couple • us
9
2026-08-15 • via Nuitee
R
Ramon • solo_traveller • mx
8
2026-08-13 • via Nuitee
M
Montserrat • couple • mx
9
2026-08-12 • via Nuitee
C
Cecimmag • solo_traveller • mx
10
2026-08-11 • via Nuitee
Y
Yureni • family_with_children • mx
7
Bueno pero con algunas consideraciones
Pros:

Me gustó su ubicación, el personal muy amable. La alberca es muy linda. Las camas muy cómodas.

Cons:

No hay acceso desde el estacionamiento hacia el hotel. En mi cuarto había hormigas. En el baño, la regadera no tiene puerta y se sale el agua aunque seamos cuidadosos. El WiFi sólo es gratis durante 7 días. Considero que el precio es un poco elevado para lo que se ofrece.

2026-08-09 • via Nuitee
I
Ivonne • solo_traveller • mx
8
Pros:

Me parece bien ubicado y comodo

Cons:

La comida del restaurante muy mala. Cuándo mérida tiene una gastronomía maravillosa, la comida estaba fría y le faltaba sazón.

2026-07-23 • via Nuitee
E
Enrique • couple • mx
9
2026-07-23 • via Nuitee