Share this hotel
Facilities
Property facilities
-
Fitness facilities
-
WiFi available
-
Free WiFi
-
Parking
-
Air conditioning
-
Fitness center
-
Swimming pool
-
24-hour front desk
-
Restaurant
-
Room service
-
Terrace
-
Family rooms
-
Lift / Elevator
-
Laundry
-
Luggage storage
-
Safety deposit box
-
Bar
-
Fax/photocopying
-
Facilities for disabled guests
-
Ironing service
-
Meeting/banquet facilities
-
Tennis court
-
Sauna
-
Breakfast in the room
-
Non-smoking throughout
-
Outdoor pool
-
Daily housekeeping
-
Concierge service
-
Special diet menus - on request
-
Wheelchair accessible
-
Lockers
-
Public Bath
-
Rooftop pool
-
Outdoor furniture
-
Sun loungers or beach chairs
-
Wine/champagne
-
Sun umbrellas
-
Fruits
-
Steam room
-
Staff adhere to local safety protocols
-
Laundry washed per local authority guidelines
-
Guest rooms disinfected between stays
-
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
-
Physical distancing rules followed
-
Hand sanitizer in guest room and key areas
-
Cashless payment available
-
Fire extinguishers
-
First aid kit available
-
Sanitized tableware & silverware
-
Contactless check-in/check-out
-
Guests can opt-out any cleaning services during stay
-
Smoke alarms
-
Shared stationery like menus, pens are removed
-
Guest room sealed after cleaning
-
Property cleaned by professional cleaning companies
-
Physical distancing in dining areas
-
CCTV in common areas
-
Process in place to check health of guests
-
Screens / Barriers between staff and guests for safety
-
Face masks for guests available
-
24-hour security
-
Delivered food - securely covered
-
Key card access
-
Mobile app for room service
Review Highlights
Categories
Please Log In
This action requires an account to continue. Please log in or create an account in order to proceed with your booking.
Error
Property Description
Stylish Accommodation and Eco-Friendly Rooms:
Experience the blend of style and sustainability at Meliá in San Paulo. Stay in designer-furnished rooms with modern amenities, including eco Green Floor Rooms made from recyclable materials in partnership with WWF.
Luxurious Amenities:
Indulge in the hotel's free WiFi, roof-top outdoor pool, and a well-equipped gym. Unwind at the sauna, terrace, and enjoy 24-hour reception services for your convenience.
Culinary Delights and Entertainment:
Savor a mix of traditional and international cuisine at the Aromatique restaurant. Relax at the lobby bar's outdoor area with tropical drinks. Explore nearby bars, restaurants, and theatres in the vibrant Itaim Bibi district.
Book now for an unforgettable stay at Meliá Jardim Europa!
All cots are subject to availability.
Please note that the credit card holder must be a guest and will be required to show a photo ID and the credit card used to book upon check-in.
According to the Brazilian Federal Law 8.069/1990, minors under 18 years of age cannot check into hotels unless they are accompanied by their parents or a designated adult. If the minor is accompanied by an adult other than his parents, it will be necessary to present a written authorization for the minor to check into the hotel. Such authorization must be notarized and signed by both parents.
All minors under 18 years of age also need to present a valid ID with photo, to prove their identity and that of his/her parents. This must be presented even if a minor is accompanied by his/her parents.
When booking 9 rooms or more, different policies and additional supplements may apply.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.
Location
Guest Reviews
Quarto espaçoso , cama confortável e limpeza
Não teve nada que se destacou, o hotel estava bem cheio e talvez isso tenha prejudicado o atendimento por parte da equipe. Eu tinha um pouco de mais expectativas, já que escolhi um hotel 5 estrelas porque estava procurando conforto e atendimento acima do padrão, mas isso não aconteceu. Aconteceram falhas em várias partes do processo e isso acabou afetando a minha experiência, eu saí decepcionada e com a sensação que escolhi errado e que meu dinheiro não foi bem aplicado.
No café da manhã fiquei até chocada que os sucos não são naturais. O suco verde parecia já "passado", quase estragado, com aquela cor meio ocre de quando o suco fica parado há muito tempo. O suco de laranja, por incrível que pareça, não é natural (embora o hotel tentou me convencer que é rsrs), é tipo aquele concentrado de lata misturado com água - simplesmente horrível. Eu achei inaceitável um hotel 5 estrelas em um país tropical como o nosso e exportador de laranja não ter o suco natural. Como valorizo a alimentação natural, não pude tomar suco em nenhum dos 5 dias, porque o sabor era realmente bem ruim. O Ibis que é um hotel bem simples supera e muito no quesito sucos.
Fiquei 5 dias e em um dos 5 dias fiquei sem serviço de quarto, simplesmente ninguém me explicou o porque e ficou por isso mesmo.
Só tinha touca para proteger o cabelo na primeira diária, nos outros não lembraram de trazer. No segundo dia reusei a primeira mesma estando rasgada, no terceiro dia não teve serviço de quarto e no quarto e quinto dia não deixaram... é o tipo de coisa que vc só nota quando já está pronta para entrar no chuveiro e aí tem que pedir e ficar esperando. É um detalhe pequeno? Até é, mas quando repete e junta com outros pequenos erros ganha proporção maior.
Ainda sobre o café da manhã: tinha fila para entrar no restaurante do café da manhã - faltava mesa em vários momentos e você tinha que esperar alguém sair para sentar. Quando você sentava se sentia pressionado a tomar café rápido e sair porque tinha gente lá fora esperando. Além disso, em um dos meus cafés pedi ovos fritos e tive que esperar uns 20 minutos para chegar e quando perguntei a equipe foi um pouco rude e me respondeu: "a senhora tem que esperar, tem muito movimento."
Outra coisa bizarra foi que o hotel serve pães baguete mas não coloca um guardanapo de tecido para a pessoa proteger o pão enquanto corta - foi algo que eu chamei o garçom e expliquei e ele disse que não sabia, chamei o responsável e falei de novo sobre isso. No dia seguinte o guardanapo estava lá, mas nos outros já não. É uma questão básica de higiene.
Pedi frango grelhado e com salada no quarto, algumas vezes e em um dos dias veio metade da porção - a própria garçonete disse: "eu também achei estranho, acho que falta frango". Aí tive que reclamar, eles pediram desculpa e mandar mais um pedaço, mas é o tipo de coisa que mostra que não tem padrão e vc não sabe o que esperar.
Ein freundliches Personal, im Frühstückraum etwas mürrisch. Meine Zimmer waren charmant. Das Frühstück war schmackhaft und hatte ausschliesslich frische Zutaten.
Mir wurde in meinem Zimmer während der Putzzeit meines Zimners oder durch den Minibarauffüllservice meine Uhr gestohlen. Seitens der Rezeption wurde mir ein aufrichtiges Bedauern entgegen gebracht, welches ich sehr wertgeschätzt habe.
Jedoch hatte ich den Eindruck, dass seitens des Customer Service Managment, welche sich der Angelegenheit angenommen hatte, kein grosses Interesse zur Wiederbeschaffung der Uhr bestand.
Excelente atendimento e localização
Café da manhã e atendimento de todos do hotel. Em especial Atendimento da Inara, da área de relações públicas.
Localização e funcionários atenciosos
Os quartos precisam de reforma. São antigos.
A localização é perfeita!
Do café da manhã ser a parte
Great location,
Breakfast room crowded
Clean, spacious room.
Your guide to the flawless travel experience
Popular Countries
Get our app
