Hotel Club del Sol Acapulco by NG Hoteles

Hotels
•
Independent
5.8 (180 reviews)
Costera M. Aleman 1750, Magallanes, Acapulco, GRO, 39670 , Acapulco , MX
52-744-4866600

listing image 1
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Pets allowed

Facilities

Pet grooming services
Free WiFi
24-hour front desk
Terrace
Garden
Luggage storage
Elevator
Breakfast available (surcharge)
Safe-deposit box at front desk
Smoke-free property
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Location
Affordable rates
Cons:
Poor cleanliness
Inadequate room conditions
Bad amenities
Subpar food

Categories

Cleanliness
3.1
Multiple reviews highlighted dirty rooms with stained sheets, poor hygiene and a lack of proper maintenance.
Service
7.57
Mixed reviews regarding service, with some guests reporting friendly staff while others mentioned poor information given at reception.
Location
8.6
Generally positive feedback indicating the hotel's convenient and central location.
Room Quality
4.06
Negative remarks regarding old furniture, uncomfortable beds, and issues like humidity and bugs.
Amenities
5.09
Reviews mentioned lack of basic amenities; guests found facilities like air conditioning and wi-fi to be inadequate.
Value for Money
7.05
Some guests felt the prices were reasonable considering the location, despite the numerous issues highlighted.
Food and Beverage
4.1
Several reviews criticized the quality of food provided, describing it as poor.
Overall Experience
6.87
Review sentiment was mixed with some very positive experiences overshadowed by serious concerns.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 15:50

Property Description

Escape to Hotel Club del Sol Acapulco, where comfort meets vibrant experiences in the heart of Acapulco.

Stunning Views and Relaxation
Unwind on our terrace or in the lush garden while soaking in breathtaking views. Enjoy our complimentary wireless internet to stay connected or plan your next adventure with helpful tour/ticket assistance.

Delectable Dining Options
Indulge in authentic Mexican cuisine at our buffet or choose from our two exquisite restaurants. Experience the convenience of room service or wrap up your day with a refreshing drink at the bar/lounge.

Exceptional Amenities
With 200 air-conditioned guestrooms featuring cable television and daily housekeeping, your comfort is our priority. Enjoy our 24-hour front desk service and self-parking options for your convenience.

Book your stay today and discover the magic of Acapulco!

Important information:

  • The property allows pets in specific rooms only and has other pet restrictions (surcharges apply and can be found in the Fees section). Guests can arrange to bring pets by contacting the property directly, using the contact information on the booking confirmation.
  • Cashless payment methods are available for all transactions.
  • Contactless check-in and contactless check-out are available.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:30 AM
Airport code: ACA

Property Policies

  • Pets

    Service animals are exempt from fees/restrictions

  • Children and extra beds

    No rollaway/extra beds available

  • Check-in & Check-out

    Contactless check-out is available

  • General

    Cashless transactions are available

  • Pets

    Pets cannot be left unattended

See all policies

Location

Guest Reviews

5.8
Based on 180 reviews
Cleanliness: 3.1
Service: 7.57
Location: 8.6
Room Quality: 4.06
Amenities: 5.09
Value for Money: 7.05
Food and Beverage: 4.1
Overall Experience: 6.87
J
jeronimo fernando • couple • mx
3
Incómodo sucio en malas condiciones te lo venden como 3 estrellas pero es una porquería
Pros:

Solo las piscinas son 3 están amplias y se Ven limpias
De ahí en fuera todo esta en malas condiciones

Cons:

Me dieron la habitación 1412 y tenía plaga de cucarachas hasta en las camas andaban baje a recepción a reclamar y me la cambiaron a la1607 la revise y ahí no encontré nada pero aún así ya no me dió confianza, los colchónes ya bien aplastados, el elevador da hasta miedo ocuparlo, el aire acondicionado no enfría

2026-05-31 • via Nuitee
J
Javier • solo_traveller • mx
10
2026-05-30 • via Nuitee
M
Miranda • solo_traveller • mx
3
Pros:

La zona de las albercas

Cons:

Que no funciona el elevador y el aire acondicionado

2026-05-29 • via Nuitee
• couple • mx
3
Cons:

EL ELEVADOR INSERVIBLE, LUZ INTERIOR DE LA HABITACION MAL, LUEGO AL REPARARLA DEJARON CON MUCHO VIDRIOS PORQUE ALGO SE LES ROMPIOY LA LIMPIEZA MAL, LA T.V. INSERVIBLE

2026-05-28 • via Nuitee
M
Missel Mt • solo_traveller • mx
8
2026-05-28 • via Nuitee
L
Lucia Sandra • solo_traveller • mx
10
Pros:

Execelente ubicación , personal muy amable

Cons:

La cama un poco incómoda

2026-05-28 • via Nuitee
D
Domínguez • solo_traveller • mx
8
Pros:

La comida que sirven es muy rica.

Cons:

El elevador estaba descompuesto, el hotel en general está un poco descuidado, aunque se mira que aún le están haciendo algunos arreglos, el área de las albercas esta muy bien, y muy ameno.

2026-05-27 • via Nuitee
D
Dalila • solo_traveller • mx
1
Una mala experiencia.
Pros:

Lo bueno que tiene, sin duda es la hubicación

Cons:

El hotel esta en remodelación, la habitación tenia un olor a cañería, el baño una fuga que parecía picina, el "espacio de la cocineta destruido. No hay WiFi en la habitación, los elevadores dan miedo.

2026-05-26 • via Nuitee
L
Leopoldo • family_with_children • mx
5
Aceptable
Pros:

La atención del personal, sobre todo de la persona que nos recibió, se portó muy accesible y amable, al igual que los demás empleados.

Cons:

Las habitaciones están muy descuidadas, a pesar de ser un lugar como en la costera, le deberían de poner atención a la calidad de su infraestructura, ya que tienen buenos puntos en otras cosas.

2026-05-26 • via Nuitee
A
Azhael Cabrera • solo_traveller • mx
1
Mal hospedaje
Pros:

Solo la ubicación

Cons:

Nada, tuve que hacer check-out a la media hora y buscar otro alojamiento. No tenían parking cuando lo ofrecen, no cuentan con wife en las habitaciones, no funcionaba la tv y decidí no quedarme

2026-05-26 • via Nuitee
M
Martinez • family_with_children • us
5
Desastre total
Pros:

Nada

Cons:

Me tocó el 4 piso y no servía el elevador, la tele era de.ños 80s y no servía, goteras en el baño,la llave no abría el personal muy atento pero no daban solucióne.cbiaron de habitación y era lo mismo fue unas mala experiencia para mí y mi hijo

2026-05-26 • via Nuitee
N
negrete • solo_traveller • mx
5
Pros:

La alberca, muy limpia y muy buena temperatura

Cons:

No Funcionaba el elevador y las Habitaciones pésimas, me cambiaron 3 veces de habitación
Primera, no funcionaba el aire acondicionado
Segunda, no tenía aire acondicionado y no funcionaba el ventilador
Tercera, no funcionaba el lavabo del baño y no tenía TV, optamos por ya quedarnos en esa habitación porque no tenían otra que ofrecer, la verdad una mala experiencia

2026-05-24 • via Nuitee
E
Eder Jahir • family_with_children • mx
6
Pros:

Me gustó la ubicación del.hotel

Cons:

Elevador no sirve hay muchas recamara en remuneración

2026-05-24 • via Nuitee
I
Imelda • solo_traveller • mx
8
Pros:

Ubicacion

Cons:

Los baños con moho. Y faltan pisos por remodelar. No tiene elevador. Y las sábanas muy nejas.

2026-05-22 • via Nuitee
F
FELIPE • solo_traveller • mx
3
Para no volver
Pros:

Nada

Cons:

Hotel sin mantenimiento desde hace décadas

2026-05-22 • via Nuitee
A
Angel • solo_traveller • mx
1
Pros:

Nada

Cons:

Esta en miy mal estado, cero cuidado cero ganas de atender como puedo ponerle 0?

2026-05-21 • via Nuitee
L
Luna Magica • solo_traveller • mx
3
Decepcionante
Pros:

Lo único rescatable fue la alberca

Cons:

Escaleras oscuras, sucias, no sirve el aire acondicionado, no hay parrilla en la cocineta, me dieron el 5º piso sin elevador, sin control remoto para la tele. Pasillos sucios, latas de cerveza por los suelos y bebidas regadas en las mesas de estar en los pasillos

2026-05-21 • via Nuitee
S
Sanabria • solo_traveller • mx
3
2026-05-20 • via Nuitee
D
Díaz • solo_traveller • mx
7
Pros:

Siendo sincero es un hotel viejo pero cumple su función a la perfección
Solo cambiaría el tema del aire acondicionado y la TV

Cons:

No hay TV en L habitación, aire acondicionado muy ligero,

2026-05-20 • via Nuitee
N
NORMA • solo_traveller • mx
1
El pero lugar
Pros:

Nada.

Cons:

El baño no tenía ni taza ni tapa.
Todo el baño percudido y lleno de sarro.
En el pasillo puedes ver las tuberías por los lados cuando vas caminando, tal cual los hoyos en la pared.
Un elevador no funciona y el otro se esta deshaciendo el piso.
El aire acondicionado no funcionaba tampoco.
Nada que ver con lo que ofrecen en sus fotos. Fatal!!!

2026-05-20 • via Nuitee