Hotel Club del Sol Acapulco by NG Hoteles

Hotels
Independent
5.8 (180 reviews)
Costera M. Aleman 1750, Magallanes, Acapulco, GRO, 39670 , Acapulco , MX

Pets allowed

Facilities

Pet grooming services
Free WiFi
24-hour front desk
Terrace
Garden
Luggage storage
Elevator
Breakfast available (surcharge)
Safe-deposit box at front desk
Smoke-free property
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Location
Affordable rates
Cons:
Poor cleanliness
Inadequate room conditions
Bad amenities
Subpar food

Categories

Cleanliness
3.1
Multiple reviews highlighted dirty rooms with stained sheets, poor hygiene and a lack of proper maintenance.
Service
7.57
Mixed reviews regarding service, with some guests reporting friendly staff while others mentioned poor information given at reception.
Location
8.6
Generally positive feedback indicating the hotel's convenient and central location.
Room Quality
4.06
Negative remarks regarding old furniture, uncomfortable beds, and issues like humidity and bugs.
Amenities
5.09
Reviews mentioned lack of basic amenities; guests found facilities like air conditioning and wi-fi to be inadequate.
Value for Money
7.05
Some guests felt the prices were reasonable considering the location, despite the numerous issues highlighted.
Food and Beverage
4.1
Several reviews criticized the quality of food provided, describing it as poor.
Overall Experience
6.87
Review sentiment was mixed with some very positive experiences overshadowed by serious concerns.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 15:50

Property Description

Escape to Hotel Club del Sol Acapulco, where comfort meets vibrant experiences in the heart of Acapulco.

Stunning Views and Relaxation
Unwind on our terrace or in the lush garden while soaking in breathtaking views. Enjoy our complimentary wireless internet to stay connected or plan your next adventure with helpful tour/ticket assistance.

Delectable Dining Options
Indulge in authentic Mexican cuisine at our buffet or choose from our two exquisite restaurants. Experience the convenience of room service or wrap up your day with a refreshing drink at the bar/lounge.

Exceptional Amenities
With 200 air-conditioned guestrooms featuring cable television and daily housekeeping, your comfort is our priority. Enjoy our 24-hour front desk service and self-parking options for your convenience.

Book your stay today and discover the magic of Acapulco!

Important information:

  • The property allows pets in specific rooms only and has other pet restrictions (surcharges apply and can be found in the Fees section). Guests can arrange to bring pets by contacting the property directly, using the contact information on the booking confirmation.
  • Cashless payment methods are available for all transactions.
  • Contactless check-in and contactless check-out are available.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:30 AM
Airport code: ACA

Property Policies

  • Pets

    Service animals are exempt from fees/restrictions

  • Children and extra beds

    No rollaway/extra beds available

  • Check-in & Check-out

    Contactless check-out is available

  • General

    Cashless transactions are available

  • Pets

    Pets cannot be left unattended

See all policies

Location

Guest Reviews

5.8
Based on 180 reviews
Cleanliness: 3.1
Service: 7.57
Location: 8.6
Room Quality: 4.06
Amenities: 5.09
Value for Money: 7.05
Food and Beverage: 4.1
Overall Experience: 6.87
S
Santos solo_traveller mx
9
Muy bien servicio
Pros:

Todos muy amables, fácil la reservación, muy bien ubicado

Cons:

Solo había un elevador, la tele no funcionaba y el desayuno no era muy bueno

2026-07-25 via Nuitee
B
Barajas couple mx
10
Excelente
Pros:

El desayuno muy rico, la atención muy bien y la ubicación excelente

Cons:

El internet

2026-07-25 via Nuitee
A
Amador Alvarez solo_traveller mx
1
Mala experiencia
Pros:

Nada

Cons:

El baño olía feo le faltaba foco la televisión no prendía, la puerta del balcón no cerraba las toallas se veían sucias percutidas no quisieron cambiarme de habitación con una televisión que sirviera le falta mantenimiento en general

2026-07-25 via Nuitee
S
Silva solo_traveller mx
7
Pros:

La ubicación fue lo mejor

Cons:

No, funcionaba el clima correctamente

2026-07-25 via Nuitee
I
Ivonne solo_traveller mx
3
Personalmente desagrado
Cons:

La habitación estába un poco sucia, no te iba toallas para baño ah mi llegada un papelhigienico a medio uso no había jabón de manos, las camas muy duras.....las cortinas de baño y de ventanales sucias, el contacto de luz no estaba buena adaptado y había que conectar con mucho cuidado , llovió semetio el agua ala habitación,solicite me limpiará al otro día ,la.cuaL.no fue realizado en su totalidad regrese por la tarde ohe y seguia mojada..no tenía toallas nuevamente. Y colocadas en dónde debe ser ,casi me la dejan en la puerta.no hay un teléfono para solicitar oi formar alguna eventualidad, la verdad no me agrado. A udi por recomendación pero desagradable, el desayuno es lo mismo todo los días..no hay variedad...

2026-07-25 via Nuitee
J
juan carlos solo_traveller mx
4
Arreglen las cosas
Pros:

El personal muy atento

Cons:

Elevador descompuesto y te dan el 6 piso
Aire no sirve
Sabanas rasposas
Habitacion sucia
El wifi sin funcionar

2026-07-24 via Nuitee
C
C solo_traveller mx
2
Pros:

La ubicación

Cons:

Tenía chinches, las instalaciones horribles , todas los pasillos en pésimas condiciones, el aire acondicionado no servía, el ventilador de techo sonaba como matraca. Una verdadera decepción.

2026-07-24 via Nuitee
Y
Yobani family_with_children co
1
Pros:

Lo único la ubicación

Cons:

Nada el hotel está caído, super abandonado, nada que ver con las fotos publicadas

2026-07-24 via Nuitee
A
ANTONIO family_with_children mx
1
Fue un fraude
Pros:

Nada fue un fraude sin televisión sin aire acondicionado mala actitud de los empleados

Cons:

Nada todo mal las fotos que me mandaron no coinciden con lo que es este hotel deteriorado

2026-07-23 via Nuitee
V
Valencia solo_traveller mx
9
2026-07-23 via Nuitee
L
Luis Adrian solo_traveller mx
1
2026-07-22 via Nuitee
S
Santiago family_with_children mx
1
Pésimo hospedaje, no es lo que ofrecen.
Pros:

Las albercas

Cons:

Los cristales de las ventanas de la habitación quebradas, cortinas no cubría las ventanas, el baño sucio, la taza igual de sucia, las fundas de las almohadas sucias, el clima no enfriaba, zancudos toda la noche por los cristales rotos, el lavabo roto.
Nunca me llevaron toallas, tuve que ir a recepción para pedir toallas para bañarme en la habitación.
Al llegar con un grupo a ellos los hospedaron en otra área diferente a la mía, según porque era booking, mi hanitacion, me dieron la habitación mas lejana y solitaria.
Los pasillos olían todos meados.
Una experiencia pésima, no pudimos dormir con mi hija toda la noche.

2026-07-22 via Nuitee
R
Roberto solo_traveller mx
1
Pros:

No me gustó nada Nunca vuelvo 😔

Cons:

Aire trato wifi limpieza instalaciones en fin nada

2026-07-22 via Nuitee
P
Patricia solo_traveller mx
1
El hotel del terror
Pros:

Para nada fue lo peor en línea te enseñan un cuarto bien cómodo y nada que ver todo es pura construcción vieja el aire no sirve y cucarachas y los cuartos están de lo peor

Cons:

Todo el personal rudo todo está de lo peor no se hospeden el ho hay por favor

2026-07-22 via Nuitee
J
Jorge andres solo_traveller mx
1
Pros:

Ubicacion

Cons:

El hotel está muy malo, el aire no enfría, me quedé atrapado en elevador, de hecho dejo de funcionar
El ventilador de techo no tenía un aspa y sonaba horrible, todo mal, los empleados bien

2026-07-21 via Nuitee
N
Noe solo_traveller mx
1
No vallan
Pros:

Su alberca

Cons:

Todos las instalaciones para dormir

2026-07-21 via Nuitee
P
PATRICIA family_with_children mx
8
BUENO, BONITO Y BARATO
Pros:

LA UBICACION

Cons:

No sirve el elevador y me tocó tercer piso. Tengo 65 años.

2026-07-21 via Nuitee
O
Ortiz solo_traveller mx
1
2026-07-21 via Nuitee
S
Santiago solo_traveller us
1
Horrible experiencia los aires acondicionados no sirven en su totalidad.
Pros:

Solamente el recepcionista era muy amable y ayudaba mucho.

Cons:

El aire acondicionado no servía era horrible el calor el cuarto estaba mas caliente que afuera era insoportable e imposible dormir ahí y la coladera tapada, no nos podíamos bañar. Se inundaba todo el cuarto.

2026-07-21 via Nuitee
R
Rodrigo family_with_children mx
6
2026-07-19 via Nuitee