NH Collection Mexico City Reforma

Hotels
8.4 (2054 reviews)
Liverpool 155, Zona Rosa , Mexico City , MX
+52 55 5228 9928

listing image 1
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Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great location
Clean common areas
Cons:
Dirty rooms
Noisy environment
Unsatisfactory food

Categories

Cleanliness
5.6
Several reviews highlight dirtiness and unclean conditions in the rooms.
Service
9.6
Many reviews praised the friendly and accommodating staff, although some experiences were negative.
Location
9.6
The location is frequently mentioned as a strong point, near many attractions and amenities.
Room Quality
8.1
Rooms are generally clean but reports of construction issues affect the perceived quality.
Amenities
8.6
Decent amenities provided, but there were some complaints about noise and other factors.
Value for Money
9.1
Value appears to be decent given the areas mentioned, despite some setbacks.
Food and Beverage
7.6
Some complaints about food not meeting expectations.
Overall Experience
9
Overall mixed experience with positives and negatives influencing the stay.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 11:31

Property Description

Luxurious Amenities

Indulge in a stay at NH Mexico City Reforma, where every room is equipped with top-notch features such as Nespresso machines, rain showers, and 48-inch TVs.

Convenient Location

Located in the heart of Zona Rosa district, one block from Insurgentes Subway Station, our hotel offers easy access to popular attractions like Reforma 222 Shopping Mall and Paseo de La Reforma.

Dining Excellence

Savor international cuisine at Restaurant NH and start your day with a delightful breakfast buffet. With room service available, enjoy delicious meals at your convenience.

Book now to experience the perfect blend of luxury and convenience at NH Mexico City Reforma!

Important information:

Upon check-in photo identification and credit card is required for incidental charges. All special requests are subject to availability upon check-in. Special requests cannot be guaranteed and may incur additional charges. Please note that the use of the theater has an extra cost. Please note that dogs and cats are allowed upon request and subject to approval. The maximum weight is 25kg. A charge of 630 MXN per pet, per night will be applied (max of 2 pets per room). Guide dogs stay free of charge.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: MEX

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 2054 reviews
Cleanliness: 5.6
Service: 9.6
Location: 9.6
Room Quality: 8.1
Amenities: 8.6
Value for Money: 9.1
Food and Beverage: 7.6
Overall Experience: 9
A
Alvarez • extended_group • cr
9
Bonitas instalaciones y excelente desayuno. No volveríamos por la ubicación.
Pros:

Desayuno delicioso y variado. Habitación limpia. Ubicación: zona muy bulliciosa, música hasta las 3 am

Cons:

Ubicación

2026-10-14 • via Nuitee
H
HIROSHI • solo_traveller • jp
7
2026-10-14 • via Nuitee
C
Carlos Mauricio • extended_group • co
9
Confortable
Pros:

Ubicación, recibimiento con agua saborizadas,

Cons:

El primero día nos tocó a la habitación piso 10, había mucho ruido, la puerta del balcón dañada, después se dañó el
Secador de pelo pero
Me prestaron uno

2026-10-13 • via Nuitee
C
Carolina • couple • cl
4
Muy lejos de la experience de un NH COLLECTION
Pros:

Nada

Cons:

Ubicación, ruido en la noche, pieza muy occurs, sin posa Maletas, baño incomodo que el agua de la ducha dejaba todo mojado, el desayuno malo no había agua para never

2026-10-12 • via Nuitee
M
Manuel • couple • es
7
2026-10-12 • via Nuitee
V
Viviana • family_with_children • ec
10
2026-10-12 • via Nuitee
V
Verano Ballesteros • couple • co
7
Agradable pero se puede mejorar
Pros:

La habitación es grande y el hotel súper bien ubicado . El personal muy amable

Cons:

La habitación daba hacia los bares y en la noche se escucha mucho ruido hasta que cierran , lo cual no te permite descansar bien

La ducha es muy pequeña y se sale el agua a todo el baño toca estar secando el agua con la toalla para los pies y después escurrirla

El aseo de la habitación no era el mejor se encontró una mota de cabello de persona en la cama y había pelos largos dentro de la ducha

A la hora de tomar el desayuno algunos cubiertos o vasos se encontraban sucios o mal lavados

2026-10-12 • via Nuitee
L
Lubba • family_with_children • ly
7
Disapointment
Pros:

Location

Cons:

No house keeping all through the stay, room not clean
Roo. Not clean

2026-10-10 • via Nuitee
L
Lozano Díaz • solo_traveller • mx
10
2026-10-10 • via Nuitee
A
Ahinoa • extended_group • es
4
Pros:

El desayuno

Cons:

Sacrificamos una buena ubicación por creer que me garantizaba unas excelentes instalaciones, buen servicio, confort, al tratarse de NH Collection, y ha sido la peor experiencia precio-calidad. Solicité con terraza y no había, las vistas fatales, las camas dobles pequeñas y la limpieza muy lamentable, de hecho el primer día (lunes) no habían hecho la habitación al volver por la noche de nuestras visitas a la ciudad.

2026-10-08 • via Nuitee
S
Shaked • couple • il
10
2026-10-07 • via Nuitee
V
venegas rodriguez • couple • co
6
Pros:

Buena ubicación, zona segura

Cons:

Dure 1 día completo solicitando una plancha, nunca llegó los soportes para colocar el equipaje, la habitación no cuenta ni con una silla para poder sentarse a comer. Adicionalmente reporte un daño con el un dispositivo del baño y nunca lo arreglaron, la
Ducha mal diseñada te bañas y se inunda todo. Realmente decepcionante teniendo en cuenta la cadena de hotel que es.

2026-10-07 • via Nuitee
F
Fabian • couple • de
8
Stopover
Pros:

Ist relativ modern und für den eingerichteten Punkt. Unser Zimmer hatte sogar einen Balkon. Mit schöner Sicht in Richtung Zentrum.

Cons:

Das Personal beim Empfang war nicht gerade freundlich. Der Checkin Prozess, außergewöhnlich langwierig und umständlich.
Man hört den Lärm aus der Umgebung, sogar im zehnten Stock.

2026-09-19 • via Nuitee
B
Benjamin • extended_group • us
10
Around the hotel it’s super safe to walk and shop!
Pros:

Clean

Cons:

Everything is perfect

2026-09-18 • via Nuitee
M
Maria • extended_group • co
10
Pros:

L acama es deliciosa, senti que dormi en una nube muy cerca de todo para salir a conocer despues de trabajar !!

2026-09-18 • via Nuitee
B
BRUCE • solo_traveller • us
10
Pros:

Great service
Especially the omelet chief. I was there for 4 breakfasts and she remembers my order each day

2026-09-17 • via Nuitee
B
BRENDA • solo_traveller • cr
10
Tranquilidad
Pros:

Realmente es la segunda vez que me hospedo en el hotel, me parece que esta limpio y ordenado siempre.

Cons:

En el desayuno si me creó un poco de incomodidad, porque como se llena la zona casi no hay espacio donde sentarse porque las mesas son para grupos y en mi caso iba sola, los primero dias encontré a penas una mesa donde sentarme , y luego ya en mi ultimo dia me dijeron que me sentara en la barra porque solo ahi habia espacio, y yo soy una persona que se adapta a todo... deberian de poner mesas para dos personas y ya uno elige si sentarse ahi o en la barra.. lo otro es que no me gustó que los cubiertos los ponen en las mesas porque llega gente que ni conoces a agarrar los cubiertos y unos si son educados y saludos y otros no, mejor deberian de tener un espacio donde uno tome cubiertos que esten en su debida bolsita para andie toque los demas porque eso seria antihigiénico.

2026-09-17 • via Nuitee
A
Angela Maria • extended_group • co
5
Pros:

Alimentacion muy buena y sevicio en general excelente.

Cons:

Ruido todas las noches por los bares ubicados abajo. Mi habitacion era en el piso 8 y todas las noches tuve que soportar la musica fuerte, conversaciones, cantos y gritos de personas. El ruido es muy alto y eso afecta el descanso de la personas, mis compañeros de trabajo hicieron el mismo comentario

2026-09-17 • via Nuitee
H
herve • solo_traveller • fr
8
tres bien confort , je recommande
Pros:

vraiment proche centre

Cons:

aucune personne ne parle francais meme a l'acceuil , petit dejeune trop chere

2026-09-15 • via Nuitee
M
Max • couple • ec
10
Cómoda y cerca de los buses de turismo en la plaza del Ángel
Pros:

Central

Cons:

Nada

2026-09-14 • via Nuitee