Hotel da Mata

Infelizmente, não gostei da hospedagem. O principal problema foi a falta de transparência e, principalmente, a ausência de suporte ao hóspede.
Não há limpeza diária nem serviço de quarto, a quantidade de toalhas disponibilizada não foi suficiente e a limpeza é cobrada à parte. Só fomos informados durante a hospedagem de que a troca de toalhas e a limpeza sem custo adicional poderiam ser realizadas a partir do segundo dia. Essas condições deveriam estar claramente informadas no momento da reserva, e não somente depois da chegada.
Além disso, tivemos muita dificuldade para obter qualquer suporte. Ninguém atende ao telefone e, quando solicitamos informações ou tentamos resolver alguma situação, não recebemos atendimento adequado. A TV também não funcionou e, mesmo diante desses problemas, não tivemos o suporte necessário para solucioná-los.
É muito frustrante pagar por uma hospedagem e, durante a estadia, ficar sem assistência, sem informações claras e sem uma solução para os problemas apresentados.
A falta de transparência, a ausência de suporte, a cobrança adicional pela limpeza e os problemas com a estrutura comprometeram totalmente a experiência. Uma hospedagem deveria oferecer, no mínimo, informações claras e suporte ao hóspede quando algo não funciona.
A experiência ficou muito abaixo do esperado e, infelizmente, não recomendo essa hospedagem.

Da infraestrutura.

Eu não gostei que eu tinha reservado apartamento mas chegando no hotel me colocaram no chalé e eu não me senti confortável
Não gostei do chalé horrível pra dormir

Da cama box achei ela muito dura , estava afundando o meio e fazia muito barulho ao se deitar, estávamos no quarto 20 perto da recepção, mas mesmo assim voltaremos de novo só trocar a cama.

A falta de opções variada no cardápio e manutenção/reforma nas dependências

Acomodações precárias, chalés com poeira, roupas de cama e de banho velhas. Porta do banheiro toda quebrada. Não tinha serviço de quarto. Tínhamos pago 3 diárias e tivemos que pedir pra tirarem os lixos e varrerem o chalé. Certamente não vale o preço cobrado. O bar da piscina não tem variedades de bebidas e nem lanches.

Não gostei muito do chalé em si, necessita de manutenções

A piscina aquecida estava muito quente.

Na verdade pra nós foi uma grande decepção em relação a alimentação
Temos o hábito de nos hospedarmos já em todos os lugares que vamos optamos por pensao completa até pela praticidade e conforto..
Ficamos dois dias apenas até pra conhecer o local e futuramente voltar com a família..Porém nos surpreendemos com a forma que foi servido a alimentação..
No dia em que chegamos fizemos o check-in as 16hrs e estávamos sem almoço pois logo seria servido o jantar conforme nosso pacote ..
Onde ao chegar no restaurante recebemos dois prato feito de arroz batata e filé de frango..eu não gosto de filé de frango mais tive que comer pois não tinha outra opção..além disso estava morno quase frio como se já estivesse pronto a alguns minutos antes da gente chegar...Não comentamos nada naquele momento..até porque as meninas da cozinha a impressão que dá é que querem liberar logo a gente pra ir embora..Enfim não tenho nada contra prato feito desde que pergunte a opção do cliente e que tenha ao menos três opções mesmo que seja barata..ex: um picadinho um filé de peixe filé de frango ou um bife acebolado que seja simples porém escolhido pelo cliente e quente tbm..
No café da manhã foi até melhor porque chegaram uns rapazes pra participar..
No almoço do outro dia a mesma coisa o que ficou do frango no dia anterior passaram uma farinha e fritaram novamente sem opção de escolha pro cliente..aí já no inox que esquenta ..arroz feijão e frango novamente...
Meu Deus eu e meu marido nos olhamos e fomos embora ..
Deixo aqui minha decepção
E talvez uma sugestão pra que vcs se atente nessa parte pois podem estar perdendo clientes por esse motivo..
Espero ter a oportunidade de indicar vcs

De não pegar um peixe