Mercure Neu-Isenburg

Hotels
•
Mercure
8.2 (1471 reviews)
Frankfurter Str. 190 , Neu Isenburg , de

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Children allowed
Pets allowed

Facilities

Fitness facilities (surcharge)
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
Luggage storage
Express check-in/check-out
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Review Highlights

Pros:
Central location
Friendly staff
Comfortable beds
Cleanliness in certain areas
Good breakfast options
Cons:
Room cleanliness issues
Slow or unresponsive service
Outdated room decor
High parking fees
Communication problems

Categories

Cleanliness
6.66
Multiple mentions of cleanliness issues in rooms, including mould and stains.
Service
8.63
Mixed reviews regarding service; some staff exhibited good responsiveness, while others did not.
Location
9.67
Hotel is centrally located, easy access to offices and attractions.
Room Quality
7.12
Rooms complained to be outdated and in need of maintenance.
Amenities
9.15
Amenities mentioned positively, though some desired smart TV which was lacking.
Value for Money
7.61
Guests expressed concerns over high prices considering room quality.
Food and Beverage
8.16
Breakfast service had issues with timing and communication; quality of breakfast items generally praised.
Overall Experience
8.63
Overall a positive experience for many, but service and cleanliness issues detracted from stay.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 04:39

Property Description

Modern 4-Star Hotel Near Frankfurt Airport

Luxurious Accommodations: Enjoy air-conditioned rooms with free Wi-Fi, cable TV, and work desks, all designed with a contemporary flair.

Dining and Entertainment: Indulge in Mediterranean cuisine at "Flieger Bar" or "Departure Lounge", and unwind at our summer terrace with a variety of drinks and snacks to choose from.

Convenient Location: Just a short drive from Frankfurt Airport and close to the A3 motorway, our hotel is also near the Neu-Isenburg train station for easy access to the Frankfurt Messe exhibition centre and the city center.

Book your stay at Mercure Frankfurt Airport now for a perfect blend of comfort, convenience, and style.

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: FRA

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Groups

    When booking more than 7 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 12 years old stay for free when using an existing bed.
    Children up to and including 12 years old stay for free when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Parking

    Public parking is possible at a location nearby (reservation is not needed) and costs EUR 12 per day.

Location

Guest Reviews

8.2
Based on 1471 reviews
Cleanliness: 6.66
Service: 8.63
Location: 9.67
Room Quality: 7.12
Amenities: 9.15
Value for Money: 7.61
Food and Beverage: 8.16
Overall Experience: 8.63
M
Melisande • couple • de
8
2026-06-05 • via Nuitee
D
Daniel • solo_traveller • de
9
2026-06-04 • via Nuitee
B
Bettina • solo_traveller • de
6
Preisleistung soweit ok - aber es gibt besseres in Neu-Isenburg
Pros:

Super zentrale Lage sehr gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Zimmer völlig ausreichend Dusche größer als erwartet.

Cons:

Sauberkeit des Zimmers ließ sehr zu wünschen übrig. Die Lage nach hinten heraus zu einer Baustelle ist morgens ab 5:00 Uhr nicht besonders hilfreich. Sehr hellhörig. Leider wird an allem gespart, was man einem Gast m.E. zur Verfügung stellen könnte. Kaffee oder Tee Zubereitung auf dem Zimmer, Schuhlöffel oder auch kleine Utensilien im Badezimmer

2026-06-03 • via Nuitee
R
Richard • solo_traveller • de
7
2026-06-02 • via Nuitee
M
Michael • solo_traveller • nl
8
2026-06-02 • via Nuitee
D
Dr. Christina • solo_traveller • de
7
2026-05-31 • via Nuitee
S
Stefan • solo_traveller • de
5
Durchschnitt
Pros:

Zentrumsnah, die Bar

Cons:

Roomservice kan nicht. Betten viiiiiiiiiwl zu weich wirklich wenig schlafkomfort

2026-05-30 • via Nuitee
E
eliska • solo_traveller • de
8
2026-05-30 • via Nuitee
D
Daniel • solo_traveller • de
8
2026-05-29 • via Nuitee
M
molenaar • couple • nl
8
2026-05-29 • via Nuitee
D
Douglas • solo_traveller • us
10
Pros:

Location and easy drive to FRA

Cons:

Only one pillow on King bed

2026-05-28 • via Nuitee
J
Joachim • couple • de
6
War etwas zu teuer, Sonst außer das Deckenproblem in Ordnung.
Pros:

Frühstück hat geschmeckt. Lage des Hotels ist zentral und gut. Zimmer waren sauber.

Cons:

Viele Gäste hatten Probleme mit Kissen und Decken. Wir haten nur 1 Kissen, 1 Decke und 1 Satz Handtücher in der ersten Nacht. Das darf dem Hotel nicht passieren wenn man ein Doppelzimmer für2 Personen bucht. Nachdem am nächsten Tag dies behoben wurde hätte ich mir eine Aufmerksamkeit gewünscht als Entschuldigung. Leider nichts. Frühstück war zu teuer mit 25€ auch wenn alles da war was man braucht.
Was würde es dem Hotel kosten eine kleine Kaffeemaschine mit 2 Kapseln aufs Zimmer zu stellen? Ist ab nächst höherer Kategorie der Fall. Wir hatten schon nicht die günstigste. 150 Zimmer im Hotel, jede Menge Konzertbesucher und 1 AUtomat mit Getränke, dazu die Bar früh zu. Wenn man kein Geld verdienen möchte:)

2026-05-26 • via Nuitee
R
Rainer • extended_group • de
8
2026-05-26 • via Nuitee
L
Lukasz • solo_traveller • de
10
2026-05-26 • via Nuitee
A
Anika • solo_traveller • de
9
Pros:

Sehr freundliches Personal.
E-Ladesäulen direkt am Hotel.

Cons:

Parken sehr teuer

2026-05-26 • via Nuitee
S
Stefan • solo_traveller • de
10
Pros:

Freundliches Personal, bequeme Betten ,gute Frühstück, ruhige Lage.

2026-05-25 • via Nuitee
U
Ute • extended_group • de
9
2026-05-25 • via Nuitee
M
Marianne • solo_traveller • nl
6
Pros:

De lokatie en het uitzicht.

Cons:

Het personeel. Zowel bij de receptie als housekeeping. Meedenken met de klant lukt niet. Alles verloopt heel star.

2026-05-25 • via Nuitee
I
Ian de Vries • extended_group • nl
10
Onvergetelijk
2026-05-25 • via Nuitee
Y
Yvonne • couple • de
9
2026-05-25 • via Nuitee