Grand Hotel Heiligendamm

Hotels
8.8 (1579 reviews)
Prof.-Dr.-Vogel-Straße 6 , Heiligendamm , DE

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Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
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Review Highlights

Pros:
Stunning seaside location with direct beach and pier
Very clean, comfortable and well-equipped rooms with great sea views
Friendly and attentive reception/front-desk staff
High-quality facilities: spa and two pools, valet parking
Fresh and varied breakfast offerings
Cons:
Restaurants often full and unresponsive to booking requests
Room service described as disappointing and overpriced
Breakfast and terrace service understaffed and disorganized at times
Noisy children in spa/relaxation areas disrupting calm atmosphere
F&B quality not always matching hotel's overall standard

Categories

Cleanliness
9.6
Repeated mentions of very clean rooms and high housekeeping standards; guests describe rooms as spotless and well maintained.
Service
8.8
Reception and front-desk staff repeatedly praised as friendly and helpful, but F&B service is disorganized (understaffed breakfast, slow/poor terrace service, missed booking requests), creating a mixed service picture.
Location
9.9
Consistently excellent seaside location on the Baltic with direct beach access, pier and sea views; many reviewers highlight the exceptional setting and views.
Room Quality
9.4
Rooms described as comfortable, well equipped, soundproof and high-quality (including a praised junior suite with fantastic sea view).
Amenities
8.6
Strong amenities (spa, two pools, valet) and highly rated facilities, but spa experience is degraded for some guests due to many noisy children and lack of enforcement of quiet/age rules.
Value for Money
8.3
Hotel itself seen as magnificent and high-end, but guests note that food and room-service prices feel high for the quality delivered, slightly reducing perceived value.
Food and Beverage
6.6
Mixed to negative F&B feedback: breakfast is varied and fresh but understaffed; hotel restaurants often full, poor responsiveness to bookings, and room service deemed disappointing and overpriced.
Overall Experience
9.2
Despite issues with some F&B service and noisy children in the spa, guests describe an overall very pleasant and memorable stay, praising location, rooms and reception staff.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-08-11 23:52

Property Description

Luxurious Accommodations
Grand Hotel Heiligendamm offers elegant rooms with custom-designed furniture and stunning views of the sea or park. Each room is equipped with free internet access and complimentary bottled water, ensuring a comfortable stay.

Culinary Delights
Guests can indulge in a variety of dining options, from the Michelin-star Restaurant Friedrich Franz to the Baltic Sushi Bar and the historic Kurhaus-Restaurant. Start your day with an American-style breakfast and explore the exquisite culinary offerings throughout the day.

Relaxation and Recreation
Unwind at the 3,000 m² Heiligendamm Spa, featuring a swimming pool, fitness programs, and a bar. Families can take advantage of the colorful kids’ club and play area. For outdoor enthusiasts, the hotel offers access to golf, countryside rides, and water sports activities.

Experience luxury and relaxation at Grand Hotel Heiligendamm. Book your stay now to create unforgettable memories.

Important information:

Please note that extra beds are only available on request and must be confirmed by the accommodations.

Guests need to meet one or more requirements to stay in this property: proof of full Coronavirus (Covid-19) vaccination or recent proof of Coronavirus recovery.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: RLG

Location

Guest Reviews

8.8
Based on 1579 reviews
Cleanliness: 9.6
Service: 8.8
Location: 9.9
Room Quality: 9.4
Amenities: 8.6
Value for Money: 8.3
Food and Beverage: 6.6
Overall Experience: 9.2
S
Sabrina • family_with_children • de
5
Erlebnisreich, komfortabel und sonnig mit altem Charme der nicht dem gerecht wird was der Ort verspricht.
Pros:

Lage, Ausstattung und Komfort.

Cons:

Sauberkeit, Abnutzung des Inventars Teilweise das Personal, das liegt aber am Management!
Die MA versuchen nur den Alltag auszugleichen.

2026-09-19 • via Nuitee
N
Nicola • family_with_children • de
8
Ein angenehmer Aufenthalt
Pros:

Die Lage des Hotels am Meer ist großartig, die Zimmer sind geräumig und komfortabel… die Bettdecken sind leider aus Kunststoff. Das Frühstück war reichhaltig, das Personal freundlich.

Cons:

Die Bettdecke ist aus Kunststoff, nachts war es nicht ruhig (Türen)

2026-09-18 • via Nuitee
N
Nastassia • family_with_children • de
7
Tolle Lage, nettes Personal, super Kinderbetreuung. Strigerungsmöglichkeiten bei Sauberkeit und Ausstattung.
Pros:

Nettes Personal

Cons:

Abgestoßene Möbel, leider entsprach die Sauberkeit sich nicht meinen Ansprüchen.

2026-09-15 • via Nuitee
P
Peter • couple • de
7
Tolle Lage, Details aber verbesserungswürdig
Pros:

Tolle Lage, toller Blick (mit Nachhilfe) ,schönes großes Aussenpool . Abendessen und Frühstück hervorragend und dort auch tolles Personal

Cons:

1. Das Parken : es gab Einige, die einfach konsequenzenlos direkt vor dem Hoteleingang auf Dauer (und nicht nur zum Abholen) standen und nicht den teuren Wallet Service für den weit entfernten Parkplatz nutzen mussten.
2. Es gab keine Fahrradabstellmöglichkeit, die diesen Namen verdient. Man musste seine E-bikes zu den anderen - kreuz und quer gestellten - Leihfahrrädern stellen - ohne Dach / Schutz gegen Regen (geht gar nicht) und ohne Möglichkeiten zu Laden. Unser Fahrradkorb wurde deswegen als Allgemein(Leih-)gut angesehen - nicht schlimm, da wir ihn auf einem anderen Rad wiederfanden, aber bezeichnend.
3. In unserer Suite mit Meerblick gab es keine vernünftige Möglichkeit gemütlich das Meer zu sehen - die altbackenen Möbel (Cordsofa, Chaiselongue) waren niedrig und nach innen gerichtet . Erst durch zur Seite sturen des Sofas, umdrehen des Sessels und Erhöhung mit Polsterelementen konnte man das Meer - dann sehr schön -sehen. Aber das Zimmer sah dann eher nach WG Zimmer aus der Jugend aus…

2026-09-14 • via Nuitee
H
Hans-Joachim • couple • de
7
Super, wenn man das Kleingedruckte nicht liest.
Pros:

Top Lage. Super Aussenpool. Perfektes Frühstück.

Cons:

Hotel-Autoparkplatz ca. 600 m vom Hotel entfernt. Trotz angegebener Videoüberwachung keine Tätererkennung bei Autobeschädigung. Bisher keine Verantwortungsübernahme der Hotelleitung trotz zusätzlicher Parkgebühr von 15 €, wobei sich unmittelbar gegenüber dem Hotel ein öffentlicher Parkplatz für 8 € pro 24 Stunden befindet.

Keine Unterstellmöglichkeiten für Fahrräder inklusive Lademöglichkeiten für E-Bikes.

2026-09-11 • via Nuitee
K
kerstin • family_with_children • de
9
2026-09-09 • via Nuitee
K
Kathleen • couple • de
9
2026-09-08 • via Nuitee
J
Julia • solo_traveller • de
8
2026-09-08 • via Nuitee
S
Sascha • extended_group • de
9
Erholsame Hotelanlage mit schöner Lage
Pros:

Wahnsinnig schöne Lage, sehr entspannte Atmosphäre überall, grosse Zimmer, bequemes Bett, schön eingerichtet, gutes Essen. Die Spa ist wirklich schön mit allem was man sich wünscht. Nach den schlechten Reviews wegen Personal und alten Möbeln etc. wollte ich schon fast canceln. Ich bin sehr froh dass wir gefahren sind. Die Zimmer (Parkblick) sind minimal in die Jahre gekommen, Fleck aufm Teppich und bisschen der Fernsehschrank angestossen, aber das wars auch schon. Klar könnte man bisschen updaten, aber rundum die ganze Anlage ist sehr gepflegt und wir super erholt.

2026-09-08 • via Nuitee
U
Ursula • couple • ch
10
Ein schönes Hotel an einem wunderschönen Ort!
Pros:

Von der wirklich freundlichen Begrüssung bis zur netten Verabschiedung war der 3 Tägige Aufenthalt für uns perfekt. Das Zimmer war super sauber und alles funktionierte. Bei den Mahlzeiten wurde auf Allergiejn eingegangen und es schmeckte ausgezeichnet. Das Auto wurde ausserhalb geparkt stand aber innert Minuten bereit, wenn wir es brauchten. Wir haben uns extrem wohlgefühlt und haben nichts zu bemängeln. Ein grosses Merci an die ganze Belegschaft. Ihr macht einen grossartigen Job und wir kommen sehr gerne wieder!

2026-09-07 • via Nuitee
A
Ali • solo_traveller • de
9
Sehr gute Lage, sehr gutes Frühstück.
Pros:

Die Lage und die Freundlichkeit des Personals.

Cons:

Das männliche Personal an der Rezeption zum Teil überheblich.
Ich hatte Spinnweben am Fenster meines Zimmers festgestellt und sogar zwei Spinnen auf der Decke des Zimmers.
Als ich dies dem Herrn an der Rezeption mitgeteilt habe und sogar ein paar Fotos als Beweis gezeigt, sagte er mit einem leicht arroganten Erscheinungsbild :” Ich werde dafür sorgen, dass dies behoben wird “.
Er hat sich sogar nicht einmal dafür entschuldigt.
Darüber hinaus war das Fenster des Zimmers schmutzig.
So etwas hatte mir ein Ehepaar aus Leipzig ebenfalls im Hotel beim Frühstücken berichtet.

2026-09-07 • via Nuitee
M
Marco • couple • nl
10
Super!
2026-09-03 • via Nuitee
M
Marco • couple • nl
10
Zeer geslaagd
2026-09-03 • via Nuitee
H
Helena • extended_group • de
7
2026-09-02 • via Nuitee
T
Trung • couple • de
8
2026-09-02 • via Nuitee
R
Ruth • couple • de
7
Tolle Location mit viel Luft nach oben - 5 Sterne = interpretationswürdigkeit
Pros:

Zimmerausblick aus der Suite mit Meerblick war sehr schön. Das Frühstück incl. Service waren sehr gut, die Auswahl war reichhaltig und frisch zubereitet. Der Poolbereich war sehr schön, das aussenbecken riesig und die Temperatur war angenehm warm. Die Suite war ausreichend groß und geräumig. Die Lage direkt an der Seebrücke hat uns sehr gefallen.

Cons:

DIe Zimmerausstattung ist leider in die Jahre gekommen und müsste dringend aktualisiert werden. Fernseher zu klein, abgewohntes Mobiliar, zu schmales Bett in der Suite, eine Fensterscheibe war gerissen. Fleckiger Teppich und Polstermöbel. Da stimmte das preisleistungsverhältnis leider nicht. Die Toilette war zu niedrig angebracht. ZImmertechnik auf veralteten Niveau. Wir sprechen hier von gehobenen übernachtungspreisen und deshalb auch diese Kritik. Da wir zum zweiten Mal dort waren, fällt uns der Unterschied auf - das erste Mal zur Zeiten als es noch ein kempinsky Hotel war.
Die Bar war sehr laut, die servicekräfte trugen dazu bei, da sie nur auf ihre Abläufe bedacht waren. Auch hier war das Mobiliar sehr abgewohnt.
Nun zur Parkplatz Philosophie: 28 € für einen parkservice, der das Auto fast 500 m auf einen Parkplatz brachte. Für 15€ konnte man das dort in Eigenregie erledigen. Und interessanterweise standen einschlägige Fahrzeugmodelle scheinbar unbewegt tagelang im Bereich vor der Rezeption.
die Rezeption selbst war nur unzureichend besetzt und der Mitarbeiter der deutschen Sprache nicht allzu mächtig. Die geäußerte Kritik wurde nur lächelnd zur Kenntnis genommen.
Wir kennen es auch nur so, dass man anders begrüßt wird mit Sekte etc. in dieser hotelkategorie.
Weiterhin fiel uns auf, dass es keinen turndown-Service mehr gab. Das gehört normalerweise zum weltweiten Mindeststandard.

2026-09-02 • via Nuitee
M
Matthias • couple • de
10
2026-08-29 • via Nuitee
P
Paul • couple • de
6
2026-08-28 • via Nuitee
M
Michaela • couple • de
9
Wunderschön gelegene Hotelanlage
Pros:

Wunderschönes Gelände mit einzigartiger Lage.

Cons:

Frühstück in einem riesigen Speisesaal.

2026-08-26 • via Nuitee
S
Sara • solo_traveller • de
9
2026-08-24 • via Nuitee