Grand Hotel Heiligendamm

Hotels
8.8 (1579 reviews)
Prof.-Dr.-Vogel-Straße 6 , Heiligendamm , DE

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Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
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Review Highlights

Pros:
Stunning seaside location with direct beach and pier
Very clean, comfortable and well-equipped rooms with great sea views
Friendly and attentive reception/front-desk staff
High-quality facilities: spa and two pools, valet parking
Fresh and varied breakfast offerings
Cons:
Restaurants often full and unresponsive to booking requests
Room service described as disappointing and overpriced
Breakfast and terrace service understaffed and disorganized at times
Noisy children in spa/relaxation areas disrupting calm atmosphere
F&B quality not always matching hotel's overall standard

Categories

Cleanliness
9.6
Repeated mentions of very clean rooms and high housekeeping standards; guests describe rooms as spotless and well maintained.
Service
8.8
Reception and front-desk staff repeatedly praised as friendly and helpful, but F&B service is disorganized (understaffed breakfast, slow/poor terrace service, missed booking requests), creating a mixed service picture.
Location
9.9
Consistently excellent seaside location on the Baltic with direct beach access, pier and sea views; many reviewers highlight the exceptional setting and views.
Room Quality
9.4
Rooms described as comfortable, well equipped, soundproof and high-quality (including a praised junior suite with fantastic sea view).
Amenities
8.6
Strong amenities (spa, two pools, valet) and highly rated facilities, but spa experience is degraded for some guests due to many noisy children and lack of enforcement of quiet/age rules.
Value for Money
8.3
Hotel itself seen as magnificent and high-end, but guests note that food and room-service prices feel high for the quality delivered, slightly reducing perceived value.
Food and Beverage
6.6
Mixed to negative F&B feedback: breakfast is varied and fresh but understaffed; hotel restaurants often full, poor responsiveness to bookings, and room service deemed disappointing and overpriced.
Overall Experience
9.2
Despite issues with some F&B service and noisy children in the spa, guests describe an overall very pleasant and memorable stay, praising location, rooms and reception staff.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-08-11 23:52

Property Description

Luxurious Accommodations
Grand Hotel Heiligendamm offers elegant rooms with custom-designed furniture and stunning views of the sea or park. Each room is equipped with free internet access and complimentary bottled water, ensuring a comfortable stay.

Culinary Delights
Guests can indulge in a variety of dining options, from the Michelin-star Restaurant Friedrich Franz to the Baltic Sushi Bar and the historic Kurhaus-Restaurant. Start your day with an American-style breakfast and explore the exquisite culinary offerings throughout the day.

Relaxation and Recreation
Unwind at the 3,000 m² Heiligendamm Spa, featuring a swimming pool, fitness programs, and a bar. Families can take advantage of the colorful kids’ club and play area. For outdoor enthusiasts, the hotel offers access to golf, countryside rides, and water sports activities.

Experience luxury and relaxation at Grand Hotel Heiligendamm. Book your stay now to create unforgettable memories.

Important information:

Please note that extra beds are only available on request and must be confirmed by the accommodations.

Guests need to meet one or more requirements to stay in this property: proof of full Coronavirus (Covid-19) vaccination or recent proof of Coronavirus recovery.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: RLG

Location

Guest Reviews

8.8
Based on 1579 reviews
Cleanliness: 9.6
Service: 8.8
Location: 9.9
Room Quality: 9.4
Amenities: 8.6
Value for Money: 8.3
Food and Beverage: 6.6
Overall Experience: 9.2
B
Bernadette • couple • de
10
2026-10-31 • via Nuitee
W
Wiebke • couple • de
8
Schönes Hotel mit kleinen Mängeln
Pros:

Die Lage ist perfekt. Der Pool und Saunabereich immer wieder toll. Auch das Frühstück lässt keine Wünsche übrig. Das Personal ist aufmerksam und immer freundlich. Besonders gefällt uns die kleine gemütliche Bibliothek mit einer schönen Auswahl an Kinderbüchern.

Cons:

Leider war das Zimmer teilweise schon in die Jahre gekommen. Licht im Schrank kaputt und die Sauberkeit von Bett und Teppich war für ein Hotel dieser Klasse nicht akzeptabel. Auch der TV konnte nicht in vollem Umfang benutzt werden.

2026-10-30 • via Nuitee
T
Thomas • couple • de
1
Völlig irreführend und enttäuschend 😠
Pros:

Interessante, historische Anlage …

Cons:

Wir bekamen nicht das im Internet dargestellte- bestellte Zimmer sondern eines im Nebengebäude und mit seitlichem Meerblick 🤔, dazu roch das erste angebotene Zimmer intensiv nach kalter Zigarre und ein Hundebett war vorbereitet!?! Das nächste angebotene Zimmer war in dem selben Nebengebäude mit ähnlich enttäuschendem, seitlichen Meerblick. Beide Zimmer hatten nicht die ausgelobte Größe von 45 m2 😠. Hier fanden wir eine Grußkarte eines anderen Hotel Gastes, ein verwelkten Blumenstrauß und altes Obst vor. Die Dusche hatte deutliche Hygienemängel auf den bereit gelegten Hotel Bademäntel befanden sich unglücklicherweise auch noch eine Stinkwanze. Die Fenster waren kleine Schießscharten, ganz anders als auf den Bildern der gebuchten Juniorsuite im Hauptgebäude. Möbel und Teppiche wiesen, deutliche Gebrauchsspuren der letzten 20 Jahre auf.…
Die selben strukturellen und Hygienemängel fanden wir auch bei unserem Besuch in der Sauna vor. Hier lief ein Wasserhahn für Trinkwasser dauerhaft um, dass er sich noch abstellen ließ, eine ganze Wandverkleidung zum Aufhängen. Der Bademäntel war lose, die Griffe an den Türen zum Saunabereich waren klebrig und aufgelöst der Saunafußboden im Eingangsbereich aufgebrochen und lose.
Das Frühstück war sowohl von der personellen Besetzung als auch von den gebotenen Speisen an unseren Erwartungen an ein Grandhotel komplett vorbei. Das Personal war vollständig unausgebildet. Sowohl an unserem als auch in den Nachbartischen wurden Sachen zu spät, falsch oder gar nicht gebracht. Der Cappuccino schmeckt völlig absurd. Die Käse Auswahl entsprach einer deutschen Jugendherberge, war jedoch nicht so frisch.
Wir sind daraufhin am selben Tage irritiert abgereist. Auf die Erstattung des zweiten geplanten Tages erwarten wir noch bis heute… hoffentlich wird es kein Gutschein 😹… Dann lieber gar nichts🙏🌞

2026-10-28 • via Nuitee
F
Frank • family_with_children • de
9
2026-10-27 • via Nuitee
P
Pontow • solo_traveller • de
10
2026-10-26 • via Nuitee
J
Joachim • couple • de
10
2026-10-25 • via Nuitee
M
Michael • extended_group • de
8
Es war ein sehr gelungener Aufenhalt
Pros:

Sehr gute Lage, sehr freundliches Personal

Cons:

Beim Frühstücken wurde lange benötigt, um Dinge nachzufüllen.
Rührei und Ananasstücke, Wartedauer 10 min.

2026-10-25 • via Nuitee
D
Dr.Ricco E. • couple • de
8
rundum gelungenes Wochenende
Pros:

eigentlich alles sehr gut!

Cons:

Wir wollten im Hotel ein Dinner geniessen,leider sah sich die Küche oder der Koch nicht in der Lage,irgendetwas ohne
Knoblauch zu machen! Das fanden wir sehr schade und eigentlich für ein Hotel dieser Kategorie schon etwas armseelig!

2026-10-23 • via Nuitee
V
Verena • family_with_children • de
7
Es war in Ordnung - leider dieses Mal mit einigen Punkten Abzug.
Pros:

Ich komme seit 30 Jahren. Es ist ein schönes Hotel in toller Lage mit sehr schönem Spa Bereich. Exzellente Massage und toller Poolbereich mit sehr freundlichen Mitarbeitern. Sehr tolles Frühstück mit 1A Service. Sehr nette Mitarbeiter, die sich um die Autos kümmern.

Cons:

Ich komme seit 30 Jahren und meine hinterlegten Daten sind nie richtig. Ich werde jedes Mal wieder gefragt ob ich das erste Mal dort Gast bin. Essen ( Schnitzel) war richtig schlecht und absolut überteuert. Konnte man kaum schneiden, da so zäh. Zimmer hatte die besten Zeiten hinter sich. Tür im Badezimmerschrank kam
uns entgegen. Keine Gläser in Minibar, kein Badesalz. Auch nachdem das Fehlen reklamiert wurde, nicht aufgefüllt.

2026-10-21 • via Nuitee
A
Alberte Lorenzen • couple • dk
6
Det var smukt og der var god service rigtig søde staf, men med alle de børn og børnefamilier røg der en del af charmen.
Pros:

Det var meget smukt både på hotellet og omgivelserne.

Cons:

Alt for mange børn og børnefamilier, dårlige spa faciliteter, SKAL være nøgen i alle saunaer. Dårlig morgenmad. Vi spiste aftensmad på Nelson bar og vi ventede i over 1 time på bare vores forretter.

2026-10-20 • via Nuitee
U
Ulf • family_with_children • de
6
Pros:

Die Gastronomie ist generell sehr gut.

Cons:

Die Teppiche müssten mal erneuert werden. Sie sind fleckig und aufgebraucht.

2026-10-17 • via Nuitee
J
Jochen • couple • de
10
2026-10-15 • via Nuitee
M
Melanie • solo_traveller • de
9
2026-10-15 • via Nuitee
M
Melanie • solo_traveller • de
10
2026-10-15 • via Nuitee
L
luc • extended_group • be
10
2026-10-13 • via Nuitee
J
Jana • couple • de
8
2026-10-12 • via Nuitee
S
Susanne • solo_traveller • de
9
Immer wieder gerne
Pros:

Ich komme immer wieder gerne. Einfach ein tolles Rundum- Paket. Die Lage, das Ambiente. Frühstück, Essen top. Die Strandbar. Nettes Personal.

Cons:

Wirklich groß meckern kann man nicht. Zwei Dinge würde ich optimieren: die Toiletten - die Sitzhöhe ist mir zu niedrig. Und was den Schonbezug unter den Bettlaken betrifft.... der ist nicht wirklich atmungsaktiv, so dass die Liegefläche schnell zu warm wird. Das gute alte Mollton wäre eine Lösung.

2026-10-12 • via Nuitee
T
Thomas • couple • de
8
sehr schön !
Pros:

Lage, Frühstück, Personal

2026-10-12 • via Nuitee
A
Anja • solo_traveller • de
8
Einen Besuch wert...
Pros:

Super freundliches Personal. Es wird alles möglich gemacht und das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen. Einfach fantastisch.

Cons:

Die Suite mit Meerblick war super ausgestattet nur leider direkt über der Bar und man hat bis in die Nacht die Musik gehört. Ansonsten war alles wunderbar.

2026-10-11 • via Nuitee
B
Burkhard • solo_traveller • de
10
2026-10-11 • via Nuitee