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Facilities
Property facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Swimming pool
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24-hour front desk
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Business center
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Laundry
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Luggage storage
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Express check-in/check-out
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Airport shuttle
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Safety deposit box
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Bar
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Fax/photocopying
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Tour desk
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Soundproof rooms
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Ironing service
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Meeting/banquet facilities
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Dry cleaning
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Massage services
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Non-smoking throughout
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Outdoor pool
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Private check-in/check-out
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Daily housekeeping
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Airport shuttle (additional charge)
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Shared lounge/TV area
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Shuttle service (additional charge)
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Concierge service
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Sun loungers or beach chairs
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Wine/champagne
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Sun umbrellas
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Airport drop off
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Airport pick up
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Shuttle service
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Contactless check-in/check-out
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Invoice provided
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Smoke alarms
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Guest room sealed after cleaning
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Property cleaned by professional cleaning companies
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Food delivered to guest room
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CCTV outside property
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CCTV in common areas
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Process in place to check health of guests
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Access to health care professionals
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24-hour security
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Delivered food - securely covered
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Security alarm
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Key card access
Review Highlights
Categories
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Property Description
Luxurious Accommodation
Ontico Urban Design Hotel, located in Mérida, offers elegant 4-star accommodation just steps away from Merida Cathedral. The rooms are equipped with modern amenities including air conditioning, flat-screen TV, and free WiFi, ensuring a comfortable stay.
Convenience at Your Fingertips
Enjoy the convenience of a 24-hour front desk, airport transfers, and a business centre during your stay. Explore the city with ease using the concierge service and tour desk available at the hotel.
Central Location
With Main Square nearby and easy access to Merida Bus Station and the airport, Ontico Urban Design Hotel is the perfect choice for travelers looking to experience the heart of Mérida.
Book your stay at Ontico Urban Design Hotel now for a memorable and hassle-free experience.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.
Location
Guest Reviews
El hotel es bonito y, a nivel de infraestructura, cumple bastante con lo que se ve en las fotos. Las habitaciones son agradables, la cama es cómoda y la zona de la piscina está muy bien.
Sin embargo, hay varios detalles de mantenimiento y limpieza que necesitan más atención: algunas zonas del baño se ven descuidadas y, por ejemplo, los bordes del colchón y la cama necesitan una limpieza más profunda.
Nuestra primera sorpresa fue el estacionamiento. Antes de llegar nos habían confirmado que era gratuito, pero al hacer check-in nos informaron que costaba 160 MXN por día. Después de insistir y mostrar que esa no era la información que habíamos recibido, finalmente el hotel se hizo cargo del coste, lo cual agradecemos.
El equipo es muy joven, amable y con buena disposición, pero se nota una falta importante de experiencia en hospitalidad y servicio. No hay nadie que ayude con las maletas al llegar o salir del hotel, ni siquiera desde el carro. También vimos falta de atención en zonas comunes: en la piscina, por ejemplo, quedaron durante bastante tiempo mesas con vasos, platos y restos de huéspedes que ya se habían ido sin que nadie los recogiera.
Pero, sin duda, la mayor decepción fue el desayuno. Si tienen la opción de reservar sin desayuno, lo recomendaría. Para el tipo de hotel que pretende ser, la calidad es realmente muy baja. Gran parte de la comida parece ser de supermercado o precocinada, con una preparación muy básica. Las quesadillas, pancakes y demás opciones se sienten más como productos simplemente calentados o montados que como un desayuno preparado al momento. Incluso el café es autoservicio. La presentación de la fruta, como se puede ver en la foto, habla por sí sola.
En resumen: el hotel tiene una infraestructura bonita y muchísimo potencial, pero la experiencia de hospitalidad no está todavía al mismo nivel. Con mayor atención al mantenimiento, limpieza, servicio y, especialmente, una mejora importante en el desayuno, podría ser una experiencia completamente diferente. Por ahora, nos dejó bastante decepcionados.
Las habitaciones estaban decentes y la área de la piscina linda.
La ubicación siento que el hotel no va con la zona que está además las habitaciones muy pequeñas
La piscina la ubicación
El desayuno pobre
El personal es muy atento y amable
El desayuno es muy limitado, me gustaría contar con más opciones, y lo sirven muy tarde, por cuestiones de trabajo salía muy temprano y no me daba tiempo de tomarlo
Todo muy bonito
La décoration
Le petit déjeuner qui était insuffisant
La vue de notre chambre sur un mur extérieur
The swimming pool and the common area were very pretty and the breakfast was good, however little choice there was. The location was quite convenient to explore the city centre in the evening.
The room was very small with low ceiling, the AC very strong and noisy at night. There's rollerblind between the bathroom and the bedroom, which was quite bizarre.
La zona de la piscina y la ubicaciôn.
La lentitud extrema del servicio de desayuno y su escasez.El primer dîa no habîa zumo, el ûltimo ni café.
L'espace piscine est superbe et charmant dans un style ancien et authentique avec une jolie végétation alors que la partie hôtel/petit-déjeuner est plus basique et ressemble à un hôtel "business" sans âme.
L'hôtel est bien situé: "walking distance" de plusieurs quartiers très agréables de Mérida. Lieux historiques, restaurants, bars, boutiques,... tout est accessible facilement depuis l'hôtel.
I was close to the center
No safety box on the room, some off the staff we’re supposed to give us water for free but they try to sell ,no parking space , you have to look for one every day
Ubicación muy bien
Hace un poco de mantenimiento a baños y algunas de las instalaciones.
Falta de mantenimiento a habitaciones
Propre , emplacement proche du centre , piscine agréable
Fenêtre de la chambre qui donne sur un mur
Panne d eau pendant 2h sans que personne ne nous previenne
La habitación en general era muy cómoda y acogedora, camas suaves, el área de la piscina era muy bonita y relajante, me encanto por completo ya que tenia tipo camas de playa. La atención de parte del personal es muy amable. La ubicación del hotel es buena pues esta cerca del centro y no hay ruido por esa zona.
Hay pequeños detalles que podrían hacer la experiencia mucho mejor, como que arreglaran la puerta de los baños, ya que en mi habitación sonaba demasiado al abrirse, el desayuno que ofrecen deja un poco que desear, para poder disfrutarlo aunque sea un poco es mejor llegar temprano, en mi habitación al inicio no nos dejaron toallas, cuando las fuimos a pedir nos dijeron que estaban en lavandería y todavía no estaban listas por lo que tuvimos que esperar como una hora por ellas, solo ese pequeño detalle que no fue una gran molestia, pero si ayudaría a que se fijen en ese tipo de cosas para la comodidad del huésped y el horario de la piscina era muy limitado.
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