Hotel Khiva Palace

Hotels
•
Independent
8.2 (5 reviews)
Amir Temur, Khiva, Xorazm Region, 220900 , Khiva , UZ
998-62 226 20 20

listing image 1
Show all photos

Facilities

Full-service spa
Free WiFi
24-hour front desk
Terrace
Luggage storage
Concierge service
Outdoor pool - seasonal
Steam room
Breakfast available (surcharge)
Safe-deposit box at front desk
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location (near central station, close to old city)
Friendly and helpful staff
Large rooms with comfortable beds
Big bathrooms / bathtubs
Stable Wi‑Fi
Breakfast available and often tasty
Pool available
Cons:
Cleanliness issues: dust, dirty rooms and terrace litter
Sewage smell from drainage / ventilation problems
Maintenance problems: leaking toilets, reduced hot water, power outages
Terrace/pool and courtyard under construction
Perceived poor value for money / price too high
Sparse breakfast selection for some guests
Worn carpets in corridors
No or minimal commercial compensation for problems

Categories

Cleanliness
6
Multiple reviews report dirty rooms, dust on furniture, terrace litter, sewage smell and bathroom leaks; cleanliness is below expectation.
Service
9.6
Staff frequently described as friendly and helpful; staff arranged room changes and assisted with breakfast requests, though no strong commercial compensation was given.
Location
9
Convenient location: close to the central train station and roughly 10–20 minutes' walk to the old city/fortress; generally considered good.
Room Quality
8.4
Rooms noted as large with comfortable beds and big baths, but issues reported with sewage odor, ventilation blowing into the room, and some worn corridor furnishings.
Amenities
8.6
Pool, stable Wi‑Fi and breakfast are available; however, the terrace/pool area and internal courtyard had ongoing works during some stays.
Value for Money
5.8
Several guests felt the price was too high for the condition (cleanliness and maintenance issues) and reported no meaningful compensation.
Food and Beverage
8.9
Breakfasts were described as tasty by some guests, though a few found the selection sparse; staff did accommodate special requests for children.
Overall Experience
9.3
Mixed overall: many positive comments on comfort, staff and location, but serious cleanliness and maintenance problems (sewage smell, leaks, construction) negatively affected several stays.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-05-31 21:08

Property Description

Luxurious Spa Services: Indulge in massages and facials at the full-service spa for ultimate relaxation. Make use of the steam room and seasonal outdoor pool to unwind.

Gourmet Dining and Beverage Options: Savor delectable meals at the on-site restaurant or opt for 24-hour room service. Enjoy a drink at the bar/lounge or poolside bar for a perfect evening.

Convenient Amenities and Services: Benefit from complimentary Wi-Fi, concierge assistance, and a hair salon on the premises. Additionally, take advantage of the airport shuttle, free parking, and daily buffet breakfasts.

Escape to a haven of comfort and luxury at Hotel Khiva Palace, where every indulgence awaits. Book now for an unforgettable experience.

Important information:

  • If you require a visa to enter the country, your property may be able to help with the supporting documents needed to obtain one. To learn more, you can reach out to the property via the contact details included on your booking confirmation. The property may charge for this assistance, even if you end up cancelling your reservation. All arrangements are solely between the property and yourself.
  • Please note that any payments to the hotel (whether cash or non-cash transactions) must be made in either USD or EUR, whichever is accepted by the property.
  • The seasonal pool will be open from March to November.
  • 24-hour pool access
  • Children 7 years old and younger stay free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: URG

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Sustainability Certifications

    Property confirms they are implementing guest safety measures

  • General

    Guests are provided with free hand sanitizer

  • General

    Staff temperature checks are conducted regularly

  • Accessibility

    No elevators

See all policies

Location

Guest Reviews

8.2
Based on 5 reviews
Cleanliness: 6
Service: 9.6
Location: 9
Room Quality: 8.4
Amenities: 8.6
Value for Money: 5.8
Food and Beverage: 8.9
Overall Experience: 9.3
C
CHRISTIAAN • couple • be
4
Geen ideale setting voor een bezoek aan Khiva (Itsjan Kala)
Pros:

Het personeel was er zeer behulpzaam. Vooral de hotelmanager Baco deed er alles aan om ons verblijf zo goed mogelijk te maken ondanks de gebrekkige accommodatie.

Cons:

Soms geen druk op de waterleiding waardoor we niet konden douchen. Als de elektriciteit uitviel had je geen warm water. Het zwembad was leeg en blijkbaar aan herstelling toe.

2026-06-14 • via Nuitee
M
Morgan • family_with_children • fr
2
Cons:

Les photos ne correspondent pas du tout a ce qu on attendait la terrasse est remplie de détritus en tout genre et en travaux nous n avons même pas pu profiter de la piscine la première nuit nous avons eu une chambre avec une odeur d égout c est seulement après avoir dit que nous ne resteront pas dans l hotel qu on nous a mis dans une autre chambre et tout ca pour 200e les 3 nuits je trouve ca hors de prix nous n avons eu aucun geste commercial a part un changement de chambre

2026-05-23 • via Nuitee
A
Anh Tinoy • solo_traveller • fr
8
Bon hôtel rapport qualité prix
Pros:

Proche de la gare centrale, grande chambre avec lit confortable. Piscine et wifi stable, bon staff et bon petit-déjeuner.

Cons:

Un peu loin de la forteresse, 20mn à pied.

2026-05-11 • via Nuitee
B
Bekzod • family_with_children • uz
10
Pros:

Персонал очень дружелюбный. Все очень уютно

2026-05-09 • via Nuitee
W
Wolfgang • solo_traveller • at
8
Wirklich gute Wahl… abgesehen von einem Problem
Pros:

Alles war eigentlich sehr ok, die Lage, der Komfort, das Personal, …

Cons:

…aber es hat fürchterlich aus der Kanalisation gestunken. Ich musste das Zimmer wechseln… und selbst dann, im neuen Badezimmer ,war dieser Geruch immer noch da, wenn auch dezenter. Schade.

2026-05-08 • via Nuitee
_
_ • solo_traveller • tr
9
Pros:

Everthing is wonderful

2026-05-08 • via Nuitee
S
Shavkat • solo_traveller • uz
10
Pros:

Отель очень комфортный, а сотрудники очень вежливые и отзывчивые

2026-05-08 • via Nuitee
M
Marie-Claire • couple • be
7
2026-05-06 • via Nuitee
T
Tashpulatov • couple • uz
10
2026-05-06 • via Nuitee
A
Aleksei • family_with_children • ru
1
Cons:

Отель не рекомендую. Останавливались семьей на 2 дня. В номерах грязно, на тумбочках пыль, помыться нормально получилось только в день заезда, вода шла тонкой струйкой, на следующий день вообще не было горячей воды. Завтраки скудные, но правда по моей просьбе ребенку сварили кашу, так как другого ничего не было. На второй день выключили свет, воду полностью.
В ванной течет унитаз, прямо на пол и это течет с слива, те де.мо. Смеситель протекает.
В общем худшее место за 9 дней в Узбекистане. При этом стоимость совсем не низкая. До старого города идти 10 мин., можно доехать на такси или электро машинах, платно естественно. Рекомендую выбирать что то на территории старого города. Очень удобно, красиво, атмосферно и не нужно платить за вход в город 100000 сум с человека. Пока гулял, зашел в пару отелей и гостевой дом, для себя на будущее. Есть очень приличные варианты.

2026-05-04 • via Nuitee
P
Peter • solo_traveller • de
5
Pros:

Unser Aufenthalt war insgesamt in Ordnung.
Das Zimmer war groß genug und sauber, das Bad war ebenfalls in Ordnung. Allerdings war es unangenehm, dass die Lüftung vom Bad direkt ins Zimmer geblasen hat.
Das Frühstück war sehr sparsam und die Auswahl eher begrenzt. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Die Lage des Hotels ist gut.

Cons:

Lüftung vom Bad direkt ins Zimmer geblasen hat.

2026-05-03 • via Nuitee
J
Jürg • couple • ch
8
Pros:

Vierbettzimmer mit Badewanne naja sehr grosses Zimmer
Gutes Frühstück

Cons:

Etwas heruntergekommene Spannteppiche in den Fluren dafür aber schönes Treppengeländer

2026-05-01 • via Nuitee
Z
Zhulkov • couple • ru
8
Pros:

Большой номер, удобная кровать, большая ванна. Уборка в номере. Вкусные завтраки

Cons:

К сожалению, во время проживания производился ремонт внутреннего двора и открыть окно или выйти на балкон не представлялось возможным

2026-04-30 • via Nuitee
Тимур • family_with_children • ru
10
2026-04-29 • via Nuitee
J
Jose Miguel Suárez • solo_traveller • es
9
A las puertas de la ciudad
Pros:

El chico de recepción fue súper amable, llegamos pronto y nos anticipó el check in,pero además mientras esperamos a que nos hicieran la habitación nos puso un desayuno. A la hora de marchar también nos retraso el check out.

Cons:

Que habíamos elegido el hotel porque tenía piscina y ahora todavía no está operativa. Aunque el recepcionista nos dijo que podíamos ir a una de otro hotel cercano

2026-04-28 • via Nuitee
N
NADEZHDA • solo_traveller • ru
9
Pros:

Расположение удобное. У нас был большой трёхместный номер. Нормальный континентальноый завтрак, голодными не останетесь:)))
Персоналу отдельная благодарность, мы прилетели в 4 утра, нас встретили размести, Размат)
Особенность в том, что рядом парк атракционов и в выходные он начинает работать в районе 9 утра и работает до 22 часов. Нам это не мешало.

2026-04-27 • via Nuitee
V
victor manuel • extended_group • es
6
2026-04-23 • via Nuitee
M
Mirjavadova Yuliya • extended_group • uz
8
2026-04-20 • via Nuitee
N
Nadia • couple • fr
9
2026-04-16 • via Nuitee
I
Igor Krokas • couple • ru
8
Pros:

Почти всë.

Cons:

Проблема с горячей водой, тëпленькая бежит минут через 10,как откроешь кран.

2026-04-04 • via Nuitee