Gamma Cuernavaca Puerta Paraiso

Hotels
•
Gamma Hotels
7.6 (292 reviews)
AV. DOMINGO DIEZ #1099 COL. DEL EMPLEADO , Cuernavaca , mx

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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
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Review Highlights

Pros:
Limpieza
Ubicación
Instalaciones
Cons:
Servicio grosero
Habitaciones pequeñas
Comida cara

Categories

Cleanliness
7.36
Es un lugar limpio, aunque hay que mejorar la calidad de los jabones y la limpieza de habitaciones.
Service
8.13
El personal fue muy grosero en ocasiones, pero algunos huéspedes mencionaron que el servicio fue atento.
Location
8.87
Excelente ubicación, accesible y con áreas verdes bien cuidadas.
Room Quality
6.82
Los espacios en la habitación son muy pequeños y los baños están viejos.
Amenities
7.65
Las instalaciones están bien mantenidas aunque las albercas no tienen buena temperatura.
Value for Money
7.31
El costo de los alimentos es alto para lo que ofrecen en el buffet y restaurante.
Food and Beverage
6.86
La comida no es buena y es demasiado cara para lo que ofrecen.
Overall Experience
7.83
El lugar tiene potencial pero tiene áreas de mejora en servicios y calidad de las habitaciones.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 07:47

Property Description

Luxurious Accommodation
Gamma Cuernavaca Puerta Paraiso, a 4-star hotel, offers air-conditioned rooms with modern amenities like a coffee machine, safety deposit box, and private bathroom.

Relaxation and Recreation
Guests can unwind by the outdoor swimming pool or enjoy a game of table tennis during their stay at the hotel.

Convenient Facilities
With a restaurant, bar, 24-hour front desk, and free WiFi, Gamma Cuernavaca Puerta Paraiso ensures a comfortable and convenient stay for all visitors.

Experience luxury and convenience at Gamma Cuernavaca Puerta Paraiso. Book now for an unforgettable stay.

Important information:

Please note:
Emotional Support Dog, Conditions:
• Additional nightly fee of $990.00 MXN plus taxes, per guest room. The fee includes your dog's stay and special cleaning.
• Only one small or medium dog with a maximum weight of 44 lb is allowed.
• Guest must present a medical certificate issued by a mental health specialist with a seal and professional license, valid up to 12 months prior to the check-in date.
• Your dog must always wear a leash or harness and remain within allowed areas: your guest room, circulation areas, and specially designed areas.
• Your dog cannot access the hotel's dining outlets, swimming pool, fitness center, event spaces, or restricted areas.
• Guests will be responsible for their pet's behavior. In case of any damage to the property or affectation to another guest or staff, the guest will be responsible and will pay accordingly.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: MEX

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 12 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

Location

Guest Reviews

7.6
Based on 292 reviews
Cleanliness: 7.36
Service: 8.13
Location: 8.87
Room Quality: 6.82
Amenities: 7.65
Value for Money: 7.31
Food and Beverage: 6.86
Overall Experience: 7.83
C
Christian • solo_traveller • mx
10
2026-07-17 • via Nuitee
C
Carolina • couple • mx
3
Mucho por mejorar
Pros:

La ubicación

Cons:

Nuestra experiencia con este hotel, desafortunadamente, dejó mucho que desear.

Elegimos este hotel porque celebramos nuestra boda en Jardín La Estancia y, en un principio, todo parecía indicar que el proceso para nuestros invitados sería sencillo. Sin embargo, la realidad fue muy diferente.

Desde semanas antes del evento, muchos de nuestros invitados tuvieron problemas para reservar. Los tiempos de respuesta eran muy largos y los convenios con tarifa preferencial se agotaron muy rápido. Lo más preocupante fue que, a pocas semanas de la boda, varias reservaciones realizadas a través de Booking comenzaron a mostrar errores en el método de pago y el hotel indicaba que serían canceladas. Intentamos actualizar la información con diferentes tarjetas y el problema continuaba apareciendo.

Después de contactar al hotel tanto por Booking como por WhatsApp, nos informaron que era necesario pagar el 50% de la estancia para conservar la reservación. El inconveniente es que enviaban enlaces de pago directamente por WhatsApp, los cuales, sinceramente, parecían poco confiables y generaban mucha incertidumbre. Nos preocupaba especialmente que nuestros invitados pensaran que se trataba de un fraude y terminaran perdiendo su reservación.

Tres días antes del evento fui personalmente al hotel para entender qué estaba ocurriendo. Me explicaron que solicitan anticipos porque algunas personas cancelan o no se presentan. Entiendo perfectamente esa situación; sin embargo, no resulta coherente que en Booking anuncien la opción de “paga en la propiedad” y “cancelación gratuita” si, al final, exigen un pago anticipado directamente con el hotel para respetar la reservación. Considero que deberían actualizar esa política para evitar confusiones.

El día del check-in también fue una experiencia complicada. Teníamos alrededor de 10 habitaciones reservadas y el proceso tomó aproximadamente una hora y media.

2026-07-09 • via Nuitee
E
Edgar • extended_group • mx
5
2026-07-02 • via Nuitee
B
Ben • family_with_children • mx
8
Es un buen hotel para nadar y descansar!
Pros:

la alberca esta en buen estado, las habitaciones en buen estado, me gusto el trato del personal

Cons:

el gimnasio esta en muy mal estado, el aparato desgastado y el area sucia

2026-06-24 • via Nuitee
Z
Zendejas • solo_traveller • mx
7
2026-06-13 • via Nuitee
O
Omar • solo_traveller • mx
10
2026-06-12 • via Nuitee
C
cervantes • solo_traveller • mx
10
Pros:

La cercanía con el centro de Cuernavaca, la alberca

Cons:

El precio de los alimentos, sumamente caro

2026-06-08 • via Nuitee
M
Martha Patricia • couple • mx
10
Excelente opción
Pros:

Excelente servicio, la alberca excelente, muy limpio y cómoda la habitación.

Cons:

El desayuno bueno, pero se podría mejorar.

2026-06-08 • via Nuitee
W
Wendolyn • family_with_children • mx
10
2026-06-03 • via Nuitee
C
Calum • solo_traveller • gb
7
Pros:

The hotel was clean and staff were very nice and friendly

2026-05-30 • via Nuitee
L
Ligia veronica • solo_traveller • mx
9
Pros:

La alberca

Cons:

Que las habitaciones tienen mobiliario antigúo como alfombras que guardan polvo aunque las limpien

2026-05-29 • via Nuitee
D
David Uriel • solo_traveller • mx
9
2026-05-23 • via Nuitee
L
Luis Miguel • family_with_children • mx
9
Pros:

Muy buena atención, y la relación precio calidad muy buena! Felicidades

2026-05-18 • via Nuitee
D
Dulanto • solo_traveller • mx
5
Pros:

Buena ubicación.

Cons:

Parece hotel de 3 estrellas máximo. Las instalaciones viejas. La comida y bebidas caras y baja calidad.

2026-05-04 • via Nuitee
G
Gomez • solo_traveller • mx
7
Pros:

La alberca grande pero rasposa del piso varias veces me lastimé. La atención del personal es muy buena

Cons:

Que no sirviera la tv. Q los camastros estaban sin patas en el suelo, el botón de los baños super duro. La comida del restaurante fatal. No pida. Nachos. La alberca me raspo los pies, eramos 3 y solo pusieron 2 botellas de agua y 2 tazas para cafe el aire casi no enfriaba. Hotel muy viejo.

2026-05-03 • via Nuitee
E
Elizabeth • family_with_children • mx
10
Pros:

El lugar muy bonito.

Cons:

Me salio un cabello en la comida

2026-04-30 • via Nuitee
B
Benitez • solo_traveller • mx
9
2026-04-28 • via Nuitee
J
Juan Carlos • solo_traveller • mx
10
2026-04-21 • via Nuitee
P
PALACIOS CAMACHO • solo_traveller • mx
5
2026-04-16 • via Nuitee
S
Saucillo • solo_traveller • mx
10
Pros:

La alberca

Cons:

El sabor de la comida

2026-04-16 • via Nuitee